Avant d'aborder les escroqueries d'Alibaba, je répondrai aux deux questions suivantes, qui préoccupent beaucoup les importateurs.

Alibaba est-il une escroquerie ?

Non, Alibaba n'est absolument pas une escroquerie. Si c'est le cas, elle ne peut pas devenir la plus grande plateforme B2B actuelle pour la recherche de fournisseurs (par le biais de DEMANDE DE PRIX ou recherche directe) et des produits. Des millions d'acheteurs ne sont pas stupides au point de faire des affaires sur une place de marché frauduleuse.

Cependant, les importateurs, en particulier ceux qui ne connaissent pas Alibaba, pensent facilement qu'il s'agit d'une escroquerie, en raison des prix extrêmement bas et d'une série de litiges évoqués sur le site Web de l'entreprise. Google ou Trustpilot.

Tout d'abord, permettez-moi de vous dire pourquoi Alibaba est si bon marché. Les produits sont principalement vendus en vrac. La plupart des fournisseurs d'Alibaba se trouvent en Chine, où les coûts des matières premières et de la main-d'œuvre sont compétitifs.

En outre, les acheteurs pensent généralement que la responsabilité d'Alibaba est engagée lorsque des problèmes surviennent. Notez que vous achetez en fait auprès de fournisseurs sur le site. Une mauvaise expérience signifie simplement que le fournisseur auprès duquel vous passez commande n'est pas sûr. Il est injuste de mettre toute la place de marché d'Alibaba dans le même sac. Tout comme votre achat sur AmazonIl se peut que vous rencontriez un mauvais vendeur, mais ce n'est pas le cas de tous les vendeurs d'Amazon.

Peut-on se faire arnaquer sur Alibaba ?

Le terme "escroquerie" va un peu trop loin. Je pense que le terme "litige" est plus approprié. Parmi toutes les soi-disant "escroqueries d'Alibaba", 90% provient du décalage horaire qui entrave la communication dans le temps, des barrières linguistiques, des différentes méthodes de communication et de la confirmation insuffisante des détails du produit lors des transactions avec les fournisseurs d'Alibaba.

Par exemple, certains acheteurs confirment les échantillons sur la base des photos et des vidéos envoyées par les vendeurs. Ils constatent alors que les marchandises en vrac sont différentes des échantillons. Cette méthode de confirmation des échantillons n'est pas suffisante. En effet, vous risquez d'oublier des articles à confirmer, en particulier lors de l'achat de produits électroniques ou de produits comportant de nombreuses pièces.

La plupart des fournisseurs n'y penseront probablement pas. En effet, ils suivent simultanément les commandes de plusieurs clients et ne peuvent pas concentrer toute leur attention sur votre commande, surtout si elle est petite. Les acheteurs doivent donc prendre l'initiative de confirmer chaque détail avec le vendeur.

Ensuite, suivez-moi pour découvrir les 15 principaux pièges qui se présentent souvent lorsque acheter sur Alibaba. Ces questions concernent la sélection des produits, la vérification des fournisseurs, le paiement et la gestion des stocks. expédition. Pour chacune d'entre elles, j'analyserai les raisons pour lesquelles elles se produisent et je fournirai des conseils sur la manière de ne pas se faire arnaquer. Après une lecture complète, je pense que vous aurez acquis des connaissances sur les fraudes d'Alibaba et qu'il vous sera plus facile et plus efficace de vous protéger contre les fraudes d'Alibaba. plus sûr sur Alibaba.

Ensuite, suivez-moi pour découvrir les 15 principaux pièges qui se présentent souvent lorsque acheter sur Alibaba. Ces questions concernent la sélection des produits, la vérification des fournisseurs, le paiement et la gestion des stocks. expédition. Pour chacune d'entre elles, j'analyserai les raisons pour lesquelles elles se produisent et je fournirai des conseils sur la manière de ne pas se faire arnaquer. Après une lecture complète, je pense que vous aurez acquis des connaissances sur les fraudes d'Alibaba et qu'il vous sera plus facile et plus efficace de vous protéger contre les fraudes d'Alibaba. plus sûr sur Alibaba.

Quick View of 15 Alibaba Scams (en anglais)

Arnaque 1 : Vendre des produits de marque à des prix très attractifs pour que vous ayez du mal à résister

"Ils vendent des smartphones à un prix très bas 500$+ pour Samsung S20 Ultra Original Unlocked sur Alibaba."

"J'ai acheté une console PS5 et des accessoires et j'ai payé $640. Mais le fournisseur m'a envoyé un bracelet plaqué or".

En faisant des recherches, j'ai découvert qu'il s'agit de l'arnaque Alibaba la plus facile à éviter. Les gens ont tendance à penser que les produits électroniques de marque comme iPhones, PlayStationsetc. fabriqué en Chine de sorte que les prix seront plus bas s'ils sont achetés en Chine.

Malheureusement, ces offres sur Alibaba avec des prix si bas ne sont pas réelles, bien que certains fournisseurs prétendent l'être. Fabricants OEM de ces produits de marque.

Gardez toujours à l'esprit que tous les produits de marque font l'objet d'une vente officielle ou d'une les canaux de distribution. Vous ne pouvez obtenir des produits authentiques qu'auprès de magasins officiels ou de canaux en ligne fiables.

La prochaine fois que vous passerez une commande, n'oubliez pas les coûts que d'autres ont payés. N'oubliez pas non plus de mettre cet article dans vos favoris afin d'éviter d'autres arnaques éventuelles et de vous épargner les procédures fastidieuses d'un service après-vente médiocre après avoir constaté que vous avez été victime d'une arnaque.

Faux produit de marque Alibaba

Arnaque 2 : vendre des produits qui impliquent des problèmes de contrefaçon de brevet

"Nous avons acheté un produit d'un fabricant chinois Alibaba vendu sur Amazon. Après deux semaines (avec des ventes extraordinaires), l'annonce a été désactivée en raison d'une violation de brevet dont nous n'étions certainement pas au courant.

La demande de brevet est datée du 23 mars 2020 et délivrée le 23 mars 2021 - bien avant que le fabricant chinois ne commence à fabriquer le produit personnalisé pour nous. USPTO stipule qu'un produit est protégé à partir de la date d'application.

Après 30 jours, nous avons été informés de l'existence d'une contrefaçon de brevet. À ce moment-là également, le fabricant a cessé de vendre le produit en raison de la contrefaçon. Cela fait presque deux mois que nous discutons avec le fabricant et il refuse de nous rembourser."

La violation des brevets est toujours un problème lors de l'achat et de la revente. La plus courante est la violation du brevet sur les dessins et modèles, notamment en ce qui concerne l'apparence et l'emballage du produit. Dans le cas présent, nous ne pouvons pas juger du type d'infraction spécifique. Mais quoi qu'il en soit, si vous violez un brevet, Amazon vous demandera de cesser de vendre ces articles. C'est vraiment une grosse perte pour vous.

Que pouvez-vous faire pour l'éviter ?

 Je vous suggère de taper le nom anglais du produit dans Brevet Google pour voir s'il existe un brevet enregistré. Mais cela peut ne pas être très complet. Vous pouvez demander l'aide de l'agent en brevets. Si vous vendez sur Amazon, la méthode la plus simple et la plus directe consiste à vérifier si l'article souhaité est la seule version disponible sur Amazon. Si c'est le cas, il s'agit probablement d'un produit breveté.

Avant tout, vous devez vérifier si le produit que vous souhaitez obtenir viole la propriété intellectuelle avant de le commander. Ne pensez pas que les fournisseurs vérifieront activement et vous informeront. Ce qu'ils font, c'est vous aider à vous approvisionner ou à adapter les produits selon vos besoins, souvent sans penser à la contrefaçon. Si des problèmes de brevet surviennent, ne pensez pas simplement à déposer une plainte contre les fournisseurs ou à engager un avocat pour les poursuivre, ce qui est une perte de temps et risque de ne pas donner lieu à une indemnisation.

Escroquerie n° 3 : vous proposer un devis compétitif, mais augmenter le prix après avoir passé la commande

"J'ai créé la commande et le fournisseur a changé le prix de ma commande pour un prix plus élevé de 50%. Il m'a dit qu'il y avait de petites erreurs dans les prix et que je devais consulter notre liste de prix. Ils ont également ajouté un montant important pour les frais d'expédition. Il s'agit d'une sorte de click-bite et si vous oubliez de vérifier le prix final et de passer commande, l'argent s'envole. Soyez vigilants !!! Heureusement, Alibaba nous met en garde, en disant que la commande est modifiée mais qu'il est de notre responsabilité à tous de s'assurer que le prix indiqué ne change pas."

Les produits proposés sur Alibaba sont vendus à des prix très bas pour attirer les clients. Comme il s'agit d'une plateforme de vente en gros, vous ne pouvez obtenir un prix spécifique qu'après avoir envoyé une demande en indiquant la quantité souhaitée.

Certains fournisseurs vous proposeront un devis très compétitif pour vous inciter à passer commande. Dès que vous vous apprêtez à envoyer l'acompte après avoir confirmé tous les détails concernant l'emballage, les échantillons, etc.

Bien que cela puisse être vrai dans certains cas. Par exemple, la politique de rationnement de l'électricité en octobre 2021 et l'augmentation des prix des matières premières. Dans de telles situations, les prix des produits changent tous les quelques jours. Cependant, certains fournisseurs utilisent de tels prétextes pour augmenter les prix.

Nous vous suggérons de négocier avec les fournisseurs pour fixer une fourchette de prix et d'inclure le prix convenu dans votre commande. Si le prix des matières premières dépasse la fourchette fixée, le prix peut être actualisé. En outre, gardez un œil sur les déclarations du fournisseur concernant l'augmentation du prix des matières premières et vérifiez la véracité des faits, afin d'éviter de vous faire escroquer et de devoir supporter un coût supplémentaire.

Escroquerie 4 : Utiliser une remise spéciale pour faire passer votre paiement dans la poche personnelle d'un représentant des ventes

"J'avais un contrat de vente signé et tamponné. Pourtant, c'est une impasse. Lorsque j'étais sur le point de verser l'acompte, le représentant commercial m'a contacté par son courrier personnel, exigeant que le paiement soit effectué sur son compte personnel et offrant une remise spéciale de 15%. Bien que j'aie payé $500 pour l'échantillon. À ce moment-là, je ne savais pas du tout quoi faire. Grâce au ciel, j'ai pu me tourner vers un autre fournisseur, bien que son prix soit plus élevé de 10%, pour me sentir plus en sécurité".

Ce type d'escroquerie est également courant. Elle se produit généralement au moment où le vendeur envisage de quitter l'entreprise et arnaque à la fois le client et l'entreprise. SLes hommes d'affaires trouveront toutes sortes d'excuses pour vous demander de envoyer le paiement sur leur compte personnel ou menacent de faire échouer la commande.

Que faire si cela se produit ? Je vous suggère de signaler immédiatement le problème au directeur ou au propriétaire de l'entreprise et de faire en sorte qu'il s'occupe de votre commande.

Escroquerie 5 : Voler votre argent au moment du paiement via Western Union ou MoneyGram  

“Je me suis fait arnaquer sur Alibaba pour avoir commandé 20 MacBooks et j'ai payé $400 pour chacun. Les gens m'ont dit d'envoyer l'argent par MoneyGram et de ne pas leur donner le numéro de référence avant d'avoir reçu et inspecté les marchandises. Ils ne pourront pas prendre l'argent sans numéro de référence, mais il faut leur envoyer une confirmation de l'envoi de l'argent. C'est ce que j'ai fait, mais les escrocs sont liés à Moneygram et ils ont donné de l'argent à l'escroc sans numéro de référence. Je n'ai jamais reçu mes Macbooks ou quoi que ce soit d'autre".

 J'ai également constaté que certains acheteurs demandent quel est le moyen le plus sûr pour payer sur Alibaba. En général, l'escroquerie MoneyGram susmentionnée est rare, mais elle mérite tout de même votre attention.

Comme le montre ce cas, l'acheteur a trouvé très lucratif d'acheter un MacBook au prix de $400. Bien qu'il soit au courant de l'arnaque aux produits de marque sur Alibaba, il a tout de même choisi de croire le fournisseur. Mais MoneyGram ou Western Union n'est pas le même coffre-fort que PaypalLe destinataire a besoin d'un numéro de référence pour recevoir l'argent. Nous ne pouvons pas garantir que l'agent qui coopère avec MoneyGram ou Western Union respectera strictement les règles.

En somme, méfiez-vous de MoneyGram ou de Western Union. Et choisissez l'option assurance commerciale Le service de paiement en ligne est très efficace, quelle que soit la taille de la commande. C'est le moyen de paiement le plus sûr sur Alibaba. Vous pouvez ouvrir un litige en cas de problème avec le produit. Alibaba se chargera alors de la médiation et du règlement du litige.

Escroquerie n° 6 : piratage de l'adresse électronique d'un fournisseur, demandant un paiement sur un autre compte bancaire

alibaba scam hacker

Ce type d'escroquerie Alibaba n'est pas nécessairement une escroquerie de fournisseur, mais plutôt une escroquerie de pirate informatique. L'exemple ci-dessus montre comment le pirate travaille dans une telle situation. Comme nous le savons, la boîte aux lettres des fournisseurs est remplie de divers types de courriels, tels que des courriels promotionnels indésirables, des communications avec les clients et des courriels frauduleux.

Ces pirates se feront passer pour des clients, demanderont au fournisseur de télécharger quelque chose ou utiliseront d'autres astuces pour voler le mot de passe du fournisseur afin d'accéder à sa boîte aux lettres.

Ils se cachent là et vérifient les courriels entrants tous les jours. Lorsqu'ils voient que les clients vont passer commande, ils utilisent l'e-mail au nom du fournisseur et envoient un e-mail au client pour l'informer que le compte bancaire a été modifié et lui demander d'envoyer de l'argent sur un autre compte.

Que faire dans une telle situation ? Vous devez prendre contact avec les fournisseurs par téléphone, Skype, WhatsApp, autres que le courrier électronique. Soyez prudent, car certains canaux peuvent également être piratés. Il existe deux astuces pour confirmer l'identité : discuter sous forme de vidéo-chat ou poser une question que seul votre fournisseur connaîtrait. Ensuite, vérifiez auprès du fournisseur si les changements sont réels.

Arnaque 7 : Accepter d'utiliser Trade Assurance au début, puis ne pas recevoir d'argent

"J'ai passé une commande d'un montant de $3 242,90 auprès d'un fournisseur et j'ai payé avec Trade Assurance. Les problèmes ont commencé lorsque le fournisseur a insisté sur le fait qu'il n'avait pas reçu le virement bancaire. Je lui ai fourni la confirmation que j'avais envoyé le paiement avec les coordonnées bancaires par l'intermédiaire d'Alibaba. Il m'a alors indiqué qu'il s'agissait du mauvais compte bancaire et qu'il ne pouvait pas recevoir le paiement ; je devais demander un remboursement et, entre-temps, envoyer un autre paiement sur le compte bancaire qu'il m'avait fourni et qui n'est pas sur Alibaba. "

Je peux vous dire un secret : les fournisseurs sur Alibaba utilisent l'assurance commerciale pour obtenir un bon classement dans la liste de recherche des produits. La plupart d'entre eux l'utilisent comme stratégie pour attirer davantage de clients.

Cependant, comme le montre ce cas, après avoir envoyé de l'argent, ils peuvent prétendre qu'ils ne l'ont pas reçu pour diverses raisons. Ensuite, ils vous demandent d'annuler la commande précédente et organiser un nouveau paiement sur leur compte bancaire. Une fois que vous aurez donné votre accord, vous perdrez toute la protection offerte par l'assurance commerciale.

D'après notre expérience, dans de tels cas, il y a de fortes chances que le fournisseur ne soit pas sûr de sa qualité et qu'il ne veuille pas vraiment traiter dans le cadre de l'assurance commerciale. En cas de problèmes de qualité ou d'autres problèmes à l'avenir, vous perdez tout simplement tout l'argent.

Arnaque 8 : Couper la communication et disparaître après avoir reçu le paiement avant la production ou la livraison

"J'ai passé une commande et je me suis rendu dans la ville. J'ai payé l'acompte et je n'ai toujours pas reçu ma marchandise. Ils refusent de répondre et coupent toute communication. J'ai essayé à maintes reprises de contacter le vendeur et le directeur, sans aucune réponse. J'ai perdu la vente à mon client. J'en suis de ma poche car même lorsque je demande un remboursement, personne ne me répond.

Ce type d'escroquerie concerne généralement les nouveaux fournisseurs, qui ne travaillent sur Alibaba que depuis un an ou moins. Comme nous le savons, tout le monde peut devenir fournisseur sur Alibaba s'il paie la cotisation annuelle.

Certains nouveaux fournisseurs peuvent éprouver des difficultés à poursuivre leur activité sur Alibaba après la première année. Ils commencent alors à arnaquer les clients autant qu'ils le peuvent et disparaissent après avoir reçu de l'argent.

Afin d'éviter de telles escroqueries, il est préférable de recourir à l'assurance commerciale pour traiter avec ces nouveaux fournisseurs ou d'opter pour un système d'assurance de la qualité. fournisseur vérifié avec des années de bons résultats. Les choses iront mieux.

Arnaque 9 : Envoyer un échantillon de qualité supérieure, mais de qualité plutôt médiocre pour une commande en masse

"Je suis revendeur de produits de gymnastique. Le mois dernier, j'ai commencé à rechercher des fournisseurs chinois pour les bouteilles de shake. Comme c'est la première fois que j'importe des produits de Chine, j'ai demandé des échantillons avant d'en faire la demande. production de masse. J'ai reçu l'échantillon d'un fournisseur basé à Taizhou, et assez satisfait de la qualité de l'échantillon, j'ai rapidement passé une commande de 3 000 pièces. Ce qui m'ennuie, c'est que lorsque j'ai reçu la commande en gros, j'ai trouvé des bouteilles cassées et la plupart d'entre elles semblent beaucoup plus légères que les échantillons. J'ai immédiatement contacté le fournisseur et ouvert un litige. Aujourd'hui, les négociations sont toujours en cours. Que Dieu me bénisse !"

Envoyer des échantillons de qualité revient à proposer des prix compétitifs. Il s'agit d'une stratégie visant à attirer les clients. Lorsque certains fournisseurs savent que leur prix n'est pas très compétitif, ils utilisent une qualité supérieure pour vous convaincre de passer commande.

Cependant, comme le montre ce cas, vous pouvez être surpris lorsque vous vérifiez la qualité de la commande en vrac une fois qu'elle est arrivée. Cela arrive souvent dans le cas de produits de consommation courante, comme les vêtements et les chaussures. Il y a de fortes chances que les fournisseurs remplacent les matériaux de haute qualité par des matériaux moins chers et expédient des produits finis présentant un taux de défectuosité élevé ou des articles de poids insuffisant, etc.

Ce que nous suggérons ici, c'est d'utiliser l'assurance commerciale d'Alibaba. Et de mettre tous les détails tels que le matériau et la couleur dans l'accord pour s'assurer que la qualité de la commande en vrac est la même que celle de l'échantillon. Sans les détails sur la qualité, vous ne pouvez pas obtenir de remboursement, même en utilisant l'assurance commerciale, s'il y a une différence de qualité.

Arnaque 10 : Utiliser de faux certificats pour démontrer que leurs produits sont conformes aux réglementations de votre pays

"Bonjour, j'ai récemment eu un problème avec des fournisseurs. Je suis importateur de jouets et je m'approvisionne en dehors de la Chine. Cependant, nous envisageons de passer à des fournisseurs chinois ces jours-ci, car nous avons constaté que le prix des fournisseurs chinois est 20% moins cher. Mais lorsque j'ai demandé le certificat EN7, la plupart des fournisseurs m'ont dit qu'ils ne me montreraient le certificat qu'une fois que nous aurions passé la commande. Je me suis demandé s'il s'agissait d'un signe d'escroquerie. Peut-on acheter sur Alibaba en toute sécurité ? Comme le certificat EN7 est obligatoire, nous avons choisi de ne pas prendre le risque."

Lorsque vous achetez des produits tels que des appareils électroniques et des jouets, des certificats de conformité tels que RoHS, CE pour les marchés de l'UE, sont indispensables pour que les fournisseurs puissent entrer sur le marché et pour que vous puissiez vendre vos produits en toute légalité.

La première chose à vérifier auprès des fournisseurs est donc de savoir s'ils possèdent de tels certificats. En règle générale, il existe deux types d'escroqueries dont il faut se méfier.

  • Les fournisseurs prétendent détenir de tels certificats pour vous inciter à acheter. Mais leurs certificats sont falsifiés par Photoshop en changeant le nom de l'entreprise.
  • Les fournisseurs promettent de vous offrir ces certificats après la commande. Cependant, une fois la commande passée, ils ne proposent pas de certificats pour diverses raisons ou vous en remettent un qui a expiré.

Dans l'un ou l'autre cas, vous devrez faire face au blocage des marchandises à la douane. Ou bien vous devrez payer des milliers de dollars pour vos propres certificats.

Regardez nos vidéos sur YouTube pour en savoir plus sur les certificats de produit :

fausse certification alibaba

Arnaque 11 : Acheter un compte de fournisseur "vérifié" et bien noté sur Alibaba pour l'arnaquer avec des produits de mauvaise qualité ou rien de livré

"J'ai commandé plusieurs produits différents auprès de 3 vendeurs chinois différents, vérifiés par Alibaba et bien notés. Mais les produits reçus étaient de mauvaise qualité, pleins de défauts, de rayures, de bosses et de mauvaises finitions qui n'étaient pas mentionnés dans leurs listes de produits."

"Horrible. J'ai acheté des articles en gros pour les revendre dans mon entreprise. La personne à qui j'ai acheté était soi-disant un vendeur certifié et très apprécié. Après 3 mois d'attente et sans jamais recevoir de confirmation d'expédition ou de détails, je n'ai pas reçu mes articles. J'ai donc demandé un remboursement et j'ai envoyé des photos de la conversation du vendeur qui a esquivé mes multiples tentatives de recevoir des informations sur l'expédition."

De nombreux importateurs pensent que les fournisseurs certifiés et bien notés sur Alibaba sont toujours bons. C'est faux. D'une part, le système de classement des fournisseurs d'Alibaba est davantage basé sur le taux d'annonces coûteuses, ce qui est différent de Google. D'autre part, Fournisseur vérifié par Alibaba est essentiellement une adhésion payante, qui n'a rien à voir avec la fiabilité du fournisseur.

Hormis quelques rares membres gratuits ne payant pas de cotisation annuelle, le reste des fournisseurs d'Alibaba sont en principe vérifiés. Il s'agit actuellement de la seule option d'adhésion payante, étant donné que la mise hors ligne de Fournisseur d'or en septembre 2021. Pour les fournisseurs, il s'agit d'une sorte de dépense de marketing visant à augmenter le trafic, alors qu'il s'agit d'une partie des revenus d'Alibaba.

En résumé

Ne vous fiez jamais à l'icône "vérifié" et aux notes élevées d'un fournisseur pour savoir s'il est digne de confiance. Si c'est le cas, vous risquez d'être victime d'une escroquerie. Certains fournisseurs achètent l'icône "vérifié" à un prix élevé pour vous escroquer en vous livrant des produits de mauvaise qualité, voire rien du tout.

Veillez à faire des recherches et à prendre les mesures nécessaires pour vérifier les bons fournisseurset de minimiser ainsi les risques. Par exemple, engagez une tierce partie ou effectuez une visite d'usine pour connaître le fabricant en personne, examiner ses installations, sa capacité de production, ses certificats de conformité, etc.

Escroquerie 12 : Changement de produits sans notification au moment de l'expédition

"J'ai reçu ma commande d'Alibaba hier. Malheureusement, en ouvrant les boîtes, j'ai découvert que ce n'était pas ce que nous avions commandé. Similaire mais pas exactement ce que nous avions commandé. Nous avions déjà commandé et c'était notre deuxième commande auprès de ce fabricant. Nous avons essayé de travailler avec eux et d'arranger la commande mais ils continuent à dire que c'est similaire et que ça devrait aller. Ils n'essaient pas vraiment de résoudre le problème."

Il est triste de constater que cette situation est assez fréquente parmi les Fournisseurs chinois. Cela se produit soit lors de la première commande, soit lors de commandes répétées. Outre le cas présenté ci-dessus, il existe d'autres cas. Par exemple, vous passez une commande de 100% chemises en coton. Une fois qu'elles sont arrivées, vous constatez immédiatement que quelque chose ne va pas avec le matériau - 80% de coton, 20% de mélange de polyester.

Lorsque vous contactez le fournisseur, il vous répond que les produits se ressemblent et qu'ils n'affecteront pas l'utilisation normale. Il procède donc sans vous en informer. Si vous demandez une reproduction ou un remboursement, le fournisseur n'est pas disposé à le faire.

Pour éviter d'être escroqué sur Alibaba dans une telle situation, vous devez effectuer une inspection avant expédition ou utiliser l'assurance commerciale pour vous protéger, qu'il s'agisse de votre première coopération ou de commandes renouvelées.

Escroquerie n° 13 : l'envoi est toujours retardé et les frais d'expédition augmentent

"Le vendeur a retardé la commande. Il a envoyé de fausses photos de ce que nous pensions être notre commande, mais ce n'était pas le cas. Ensuite, il y a eu d'autres retards. La commande a traîné pendant des mois, et les frais de port ont augmenté de 70%. On dirait qu'ils font ça intentionnellement pour se faire de l'argent sur les frais de port."

"J'ai commandé 1000 pièces de désodorisant pour voiture. Après avoir confirmé que les marchandises pouvaient être livrées dans les délais requis, j'ai payé la commande. Quelques jours plus tard, le fournisseur m'a informé qu'il y avait eu un retard de production. Quelques jours plus tard, un samedi, il a retardé l'expédition pour exiger un supplément de 25 USD afin de couvrir l'augmentation des frais d'expédition, car il avait produit 98 pièces de plus que ce que j'avais commandé. L'argent a été envoyé parce que j'avais besoin des marchandises".

Les retards d'expédition sont plus fréquents qu'on ne le pense. Souvent, les retards s'accompagnent d'une augmentation frais d'expéditionsurtout en haute saison. Même s'il n'y a pas de problème de montée en charge du fret, le retard de l'expédition constitue une perte importante pour vous.

Il existe de nombreuses raisons de différer la production. D'après mon expérience, il est probable que les fournisseurs estiment que le prix est trop bas pour réaliser des bénéfices et qu'ils gagnent de l'argent en augmentant les frais d'expédition. Ou bien les fournisseurs ont trop de commandes pour assurer la production normale de vos produits.

Lorsqu'un fournisseur reporte votre commande, vous devez être vigilant. Vérifiez d'abord si vos produits ont été fabriqués. Ne vous fiez pas uniquement aux photos. Couvrez également les délai d'exécutionDans votre commande d'assurance commerciale, vous devez indiquer la date d'expédition et les solutions apportées aux retards. Si le fournisseur éprouve des difficultés à le faire, il doit discuter avec vous d'une nouvelle date et la réviser dans le système de commande d'assurance commerciale. Si une livraison tardive n'est pas confirmée au préalable, vous pouvez ouvrir un litige.

Arnaque 14 : L'envoi arrive avec des dommages visibles

"Le produit est arrivé dans un carton bourré sans papier bulle ni housse pour protéger le matériel. Toutes les bouteilles étaient rayées et la plupart d'entre elles étaient cabossées. Le produit ne peut pas être utilisé. J'ai été choqué de voir la qualité du produit telle qu'elle est présentée sur leur site web et ce que nous avons obtenu en payant si cher."

Cargaison arrivée endommagée ou inutilisable est un autre problème courant. Dans ce cas, l'entreprise de logistique est responsable des dommages. L'essentiel est de clarifier qui organise le transport.

Dans ce cas, vous pouvez vous adresser directement à l'entreprise de logistique pour déposer une réclamation et communiquer sur le montant de l'indemnisation jusqu'à ce qu'une solution soit trouvée.

Si le vendeur d'Alibaba organise l'expédition, vous pouvez lui demander de négocier avec l'entreprise de logistique. En général, les fournisseurs vous remboursent d'abord, y compris le paiement des marchandises et les frais de transport, si vous demandez un remboursement. Il dépose ensuite une réclamation auprès de l'entreprise de logistique.

Même si vous obtenez finalement un remboursement, le fait de recevoir des marchandises endommagées constitue une perte.

La chose la plus importante est donc de procéder à l'inspection avant expédition. C'est un moyen facile d'éviter les dommages causés par un emballage inapproprié. L'inspection préalable permet de réduire considérablement les dommages causés aux produits, sauf dans de rares cas de force majeure.

Arnaque 15 : demande de paiement supplémentaire pour le dédouanement et menace de ne pas livrer les marchandises

"Je cherchais des fournisseurs d'ordinateurs et de tablettes. Comme j'ai confiance en Alibaba, je n'ai aucune hésitation lorsqu'Alibaba me propose des fournisseurs. J'ai envoyé de l'argent au fournisseur pour acheter des ordinateurs. Cela fait plus d'une semaine que je n'ai pas reçu de retour. Et le fournisseur me dit que les marchandises sont inspecté et bloqué par la douane chinoise et me demande de payer encore 30% du prix total de ma commande, sinon je ne recevrai pas mon colis".

Il s'agit d'une escroquerie au changement de prix au moment de l'expédition. En général, les fraudes au paiement des frais de douane supplémentaires mentionnées ci-dessus sont rares, mais elles méritent votre attention.

Il y aurait une liste d'excuses, par exemple, demander le paiement d'obligations douanières supplémentaires, ou vous fournir un faux numéro de suivi.

Dans ce cas, ne vous précipitez jamais pour effectuer un paiement. Restez prudent et vérifiez les informations fournies. Vous pouvez également vérifier le terme commercial contracté avec votre fournisseur. Par exemple, le terme commercial DDP (Delivered Duty Paid) signifie que votre fournisseur est responsable des importations. dégagement et payer tous les droits et taxes d'importation.

En ce qui concerne les obligations sur mesureIl est à noter qu'il n'y a pas de frais de ce type en Chine. Ils ne sont exigés que par les États-Unis et facturés lorsque votre achat dépasse $2 500 ou concerne des produits réglementés.

En fin de compte

Comme vous pouvez le constater, les principaux litiges ou plaintes concernant Alibaba proviennent des vendeurs. J'ai également entendu de nombreux importateurs demander "comment savoir si un vendeur Alibaba est légal". Je peux vous dire que 90% des fournisseurs d'Alibaba exercent leurs activités en toute légalité, à l'exception de ceux qui vendent des marques contrefaites. Je pense que le terme "légal" est plutôt synonyme de "fiable" ou "responsable". Un bon fournisseur peut vous éviter bien des maux de tête.

Ne manquez pas non plus de consulter des cas réels de "Je me suis fait arnaquer sur Alibaba"Nos clients ont été confrontés à de nombreuses escroqueries et ont reçu des conseils exclusifs sur la manière de les gérer. Si vous avez des doutes sur les escroqueries d'Alibaba, laissez vos commentaires ci-dessous. Si vous souhaitez vous procurer des produits en Chine, vous pouvez nous contacter. Nos experts Jingsourcing ont une grande expérience dans l'aide aux clients du monde entier pour l'achat et l'expédition de marchandises en provenance de Chine à des prix compétitifs.

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