El cumplimiento eficiente de los pedidos es la columna vertebral de una cadena de suministro que funcione sin problemas. En este artículo, nos sumergimos en el cumplimiento de pedidos desde los siguientes 4 aspectos clave:
¿Qué es la ejecución de pedidos en la gestión de la cadena de suministro?
En la gestión de la cadena de suministro, el cumplimiento de pedidos abarca todo el proceso, desde abastecimiento de productos desde la búsqueda de proveedores fiables hasta la entrega de los productos a los consumidores finales. Esto implica varias etapas, incluida la búsqueda de proveedores de confianza para la fabricación, envasado y transporte de los productos, así como la recepción y gestión de los pedidos de los clientes (por ejemplo, preparación de pedidos, envasado, entrega) y la gestión de inventarios.
El cumplimiento eficaz de los pedidos garantiza la entrega puntual de los productos, reduce la acumulación de existencias y mejora la satisfacción del cliente, lo que contribuye a la eficacia de las operaciones de la cadena de suministro.
Ejemplo de realización de pedidos
Supongamos que usted es un vendedor de Amazon y planea vender camisetas en Estados Unidos. Una vez que la cantidad que usted vende al por mayor es más de 50 piezas, es más rentable importar de China. Puede encontrar fácilmente muchas Fabricantes de camisetas en Sitios web chinos de venta al por mayor.
Es una buena práctica comparar varios proveedores y pedirles presupuestos y muestras. Una vez que reciba las muestras de camisetas, puede elegir la mejor y hacer un pedido. A continuación, puede negociar condiciones comerciales con el proveedor y organizar envío a su ubicación.
Si la personalización de su camiseta es compleja, asegúrese de Contacto. No todos los proveedores pueden hacerlo. Por ejemplo, un cliente quería bordar motivos de pintura al óleo en su camiseta. Sin embargo, es difícil reproducir los complicados colores y detalles del patrón por bordado para hacerlo como una pintura al óleo real. También por eso muchos proveedores de Alibaba rechazaron su pedido.
Basándose en años de experiencia en personalización, nuestro agente elaboró una novedosa "solución combinada": encontrar una fábrica de bordados que creara primero la forma básica del patrón y luego un impresión digital fábrica para terminar las áreas de descanso, con muchos colores y detalles complicados.
El óleo no es de nuestro cliente, sólo como referencia.
El cliente quedó satisfecho con nuestra muestra de camisetas. Con la muestra confirmadaprocedió a hacer un pedido. Empezamos producción masiva y realizamos inspecciones de acuerdo con los requisitos del cliente. Tras verificar que la producción a granel cumplía las normas exigidas, nos organizó el envío al almacén del cliente de acuerdo con incoterms de envío. Los productos del cliente se vendieron bien y nos pidió nuevos pedidos para reponer sus existencias.
7 pasos para completar el proceso de tramitación de pedidos
Paso 1 -- Búsqueda de productos
Obtenga los productos que desee de los proveedores. Si va a comprar productos existentes, puede directamente encontrar proveedores en Alibaba y sitios web similaresya sea en su propio país o en China.
Si pretende cambiar el aspecto o las prestaciones de los productos existentes o incluso desarrollar artículos totalmente nuevosSin embargo, abastecerse directamente en Alibaba puede plantear diversos problemas.
Muchos de nuestros clientes, especialmente los minoristas de Amazon, habían encontrado proveedores de Alibaba antes de acudir a nosotros, pero tuvieron problemas para obtener las muestras personalizadas deseadas, incluso después de numerosas revisiones. Además, algunos experimentaron disparidades en la calidad del producto entre los pedidos a granel y las muestras. Póngase en contacto con nosotros para facilitarle el aprovisionamiento de productos personalizados en China.
Paso 2 -- Comprobación de la calidad del producto
Toque y compruebe sus productos. Si descubre algún problema de calidad, resuélvalo antes de vender a los clientes. Esto es crucial para los vendedores de comercio electrónico, especialmente los de plataformas como Amazon. Cuando los clientes reciben productos defectuosos, dejan malas críticas. Esto puede dañar la clasificación de su tienda online y, en casos más graves, provocar el cierre de su anuncio.
Paso 3 -- Almacenamiento de envíos
Dónde almacenar los productos depende de su modelo de negocio y de su presupuesto. Si utiliza un dropshipping modelo al inicio del negocio, los productos suelen almacenarse en el almacén de su proveedor. Este enfoque es habitual entre los novatos y las pequeñas empresas.
Algunos optan por almacenar sus existencias en su propia casa. Esto es rentable y ayuda a minimizar los gastos de almacenamiento. A medida que sus ventas de productos sigan creciendo, puede plantearse contratar un almacén de terceros.
Paso 4 -- Recepción y tramitación del pedido
Cuando se reciben pedidos de clientes, es fundamental seleccionar, etiquetar y embalar los productos adecuadamente, sobre todo los frágiles, como la cristalería. Utilizar el cajas de embalaje y materiales de relleno es esencial para la protección del producto.
Paso 5 -- Entrega del paquete
Recurrir a proveedores de servicios logísticos como FedEx, UPSy USPS para enviar paquetes a sus consumidores finales. Si utiliza 3PL almacenes, a menudo tienen acuerdos de colaboración con estos proveedores logísticos y obtienen tarifas con descuento. Contratar sus servicios para entregar productos a clientes particulares puede suponer un ahorro de costes en comparación con los precios oficiales.
Paso 6 -- Gestión de devoluciones
Las devoluciones y cambios de los consumidores son a menudo inevitables, motivados por factores como la insatisfacción con el estilo, el color o la talla del producto, que son razones subjetivas, o por defectos o daños del producto. En devoluciones o cambios conlleva inspecciones de control de calidad y la tramitación de las correspondientes órdenes de devolución.
Paso 7 -- Gestión del inventario
Cuando se reciben artículos devueltos en el almacén, hay que volver a introducirlos en el inventario, y es esencial realizar un control exhaustivo de las existencias. En caso de escasez de existencias, es importante ponerse rápidamente en contacto con el proveedor para reponerlas. Además, la integración de La IA en la gestión de almacenes puede mejorar significativamente la precisión del inventario y las previsiones, lo que se traduce en estrategias de reaprovisionamiento más eficientes y en una reducción de las carencias.
¿Cómo optimizar el proceso de cumplimiento de pedidos ahorrando costes?
En esencia, la optimización de la ejecución de pedidos pretende mejorar la eficacia y precisión de todo el proceso, que abarca desde la obtención de los productos entrantes hasta la tramitación y entrega de los pedidos de los clientes, así como la gestión del inventario.
Muchos vendedores de comercio electrónico importan productos de China a precios más bajos y luego los revenden a precios más altos para generar beneficios. El objetivo principal de la optimización del cumplimiento de pedidos es:
Conseguir un proveedor profesional fiable.
Con proveedores poco profesionales, su proyecto a medida podría durar medio año o más sin avanzar sustancialmente. Esto supone una gran pérdida para su negocio.
Por ejemplo, un cliente estadounidense nos pidió presupuesto para una jaula personalizada para gatos, pero no respondió tras recibirlo, posiblemente por cuestiones de coste. Sin embargo, un año después, volvió a ponerse en contacto con nosotros y nos dijo que había encontrado muchos proveedores en Alibaba, pero que la calidad de sus productos era mala, lo que había provocado un retraso de un año.
Realización de inspecciones de calidad antes de que los productos salgan de China.
Sin inspecciones de calidadEs demasiado tarde si no se descubren los problemas de calidad hasta después de recibir la mercancía. Los costes logísticos internacionales asociados a las devoluciones pueden superar a menudo el valor de los productos. Puede plantearse emprender acciones legales contra su proveedor, pero estos litigios transfronterizos son largos y costosos.
Además de facilitarle el abastecimiento de productos en China, JingSourcing-empresa líder en aprovisionamiento en China- también puede ayudarle a ahorrar:
Costes del producto
Podemos obtener cotizaciones de productos más bajos de nuestros socios de fábrica que los proveedores de Alibaba, por lo menos 10% más barato.
Costes de inspección de los productos
La empresa de inspección de calidad en China cobra $200-300 por persona al día. En comparación, cobramos $40 por persona al día mientras.
Nuestra servicios de inspección de calidad incluir AQL inspección por muestreo como las agencias de inspección de terceros. Y lo que es más importante, nuestro control de calidad es más flexible y eficiente, ya que nos centramos en su control y le enviamos vídeos o imágenes para comunicarnos con usted en tiempo real.
Gastos de envío
Podemos ayudarle a adquirir precios de agente con descuento de nuestros transitarios cooperativos a largo plazo que han establecido asociaciones con compañías navieras, líneas aéreas, empresas de transporte urgente, etc.
Tomemos como ejemplo el envío urgente. Podemos obtener mayores descuentos (hasta 20%-50% sobre los precios oficiales) gracias a nuestro gran volumen de envíos diarios.
Pida a JingSourcing que optimice el proceso de realización de pedidos y reduzca costes
