On trouve aujourd'hui sur le marché toutes sortes de jouets pour animaux de compagnie. L'espace est encombré, et c'est exactement là que BarkBox se distingue. L'entreprise n'a pas essayé de créer un autre produit "indispensable". Au lieu de cela, BarkBox a puisé dans quelque chose de plus profond - la valeur émotionnelle. Comprenant le lien qui unit les propriétaires d'animaux de compagnie à leurs amis à fourrure, l'entreprise s'est attachée à renforcer ce lien par le biais d'une boîte d'abonnement mensuelle. Cette approche a séduit 2,3 millions d'abonnés actifs et rapporté plus de $400 millions d'euros par an.
Que contient une Barkbox ?
En vous abonnant à BarkBox, vous recevrez chaque mois deux jouets et deux sachets de friandises pour environ $28. Avant de s'abonner, les clients répondent à un questionnaire rapide sur la taille, l'âge, les besoins alimentaires, les allergies et les préférences en matière de jouets de leur chien. Ainsi, chaque boîte est faite sur mesure. Chaque mois apporte un nouveau thème, et les chiens peuvent incarner toutes sortes de personnages amusants dans le cadre de l'histoire racontée par les jouets.
Vendre plus que des jouets pour chiens
Il ne s'agit donc pas d'un produit fonctionnel, mais plutôt d'une célébration mensuelle. Ce qui a vraiment aidé BarkBox à décoller, c'est sa profonde compréhension des besoins émotionnels des propriétaires d'animaux de compagnie. Chaque mois, elle crée une petite "fête" pour le chien. Cela permet au propriétaire d'être une personne qui fait des choses réfléchies et significatives pour son animal. C'est vraiment génial. Ils ont créé un moment que les gens peuvent attendre avec impatience et qui reste dans leur esprit et fait partie de la routine mensuelle.
Et c'est exactement l'objectif des abonnements : favoriser les achats répétés et faire en sorte que les utilisateurs reviennent. BarkBox y parvient en ajoutant des touches attentionnées : des cartes personnalisées, un accès anticipé aux nouveaux produits et une boîte spéciale pour les anniversaires. Tous ces éléments incitent doucement les clients à opter pour la meilleure offre : l'abonnement annuel prépayé.
Le marketing par le partage des clients
Du point de vue du marketing, ce modèle crée une boucle de contenu alimentée par l'utilisateur : Unboxing mensuel → Les propriétaires filment la réaction de leur chien → Partage sur les médias sociaux → D'autres s'y intéressent et s'engagent → Plus d'intérêt pour le produit et de buzz autour de la marque.
Il suffit de regarder sur TikTok : le hashtag #barkbox compte plus de 300 millions de vues et plus de 80 000 posts. La plupart des vidéos les plus populaires montrent des chiens réagissant à la livraison de leur BarkBox. Ces moments d'ouverture partagés entre les animaux de compagnie et leurs humains atteignent des millions de vues et de likes. Personne ne veut que son chien soit privé de ce plaisir.
Comment cela fonctionne-t-il ? Le site web de BarkBox reçoit environ 233 000 visites par mois, dont 179 000 proviennent de la recherche organique. Cela signifie que les gens les recherchent activement. C'est un signe clair que la marque a une forte présence sur le marché et que ses clients sont fidèles et reviennent.
La boîte d'abord, le reste ensuite
Mais BarkBox ne s'est pas arrêté aux boîtes de jouets surprises. Elle a élargi sa gamme de produits pour couvrir différents besoins et moments de la vie quotidienne :
- Super masticateur : une boîte plus résistante conçue pour les chiens aux mâchoires puissantes
- BARK Bright : un kit de santé axé sur les soins dentaires
- BARK Eats : un service de livraison d'aliments pour chiens personnalisé
- Les Essentiels du BARK : les articles de tous les jours comme les lits pour chiens et les laisses
Ce passage de surprises amusantes à des produits essentiels au quotidien montre comment BarkBox évolue vers une marque de style de vie canin à part entière. Le site Web de BarkBox est toujours fortement axé sur les abonnements, avec des offres supplémentaires telles que de la nourriture et des produits de soins dentaires. En revanche, sur Amazon, BarkBox se concentre davantage sur les articles de tous les jours pour animaux de compagnie, comme les lits et les laisses.
Ce qu'il faut pour fournir une BarkBox
Chaque BarkBox comprend des friandises, des jouets et une description imprimée. Les jouets sont soit en peluche, soit à mâcher (en nylon ou en caoutchouc). Les friandises proviennent de fournisseurs américains, tandis que les jouets sont tous fabriqués en Chine.
La personnalisation des jouets pour animaux n'est pas trop difficile, et la marge brute peut rester supérieure à 50%. Mais il faut tenir compte de toutes les préférences des chiens, des jouets qui se froissent, des jouets qui couinent, des jouets qui vont chercher, des jouets qui distribuent des friandises, ainsi que d'un thème spécifique chaque mois. Prenons par exemple le thème de la forêt tropicale. Barkbox a conçu un caméléon en peluche qui change littéralement de couleur lorsqu'il est mâchouillé. Pour ce faire, l'équipe a passé six mois à travailler avec des fournisseurs, depuis l'approvisionnement en tissu changeant de couleur, sans danger pour les chiens, jusqu'à la finalisation du produit.
L'équipe de conception doit proposer une douzaine de nouveaux jouets chaque mois, ce qui représente un véritable défi pour la chaîne d'approvisionnement, en particulier avec autant de conceptions personnalisées chaque mois.
Une fois les envois en vrac expédiés de Chine vers les centres d'exécution locaux, les friandises, jouets et cartes sont emballés dans des boîtes individuelles et prêts à être envoyés aux abonnés. Les friandises, les jouets et les cartes y sont emballés dans des boîtes individuelles et prêts à être expédiés aux abonnés.
Prendre des notes de Barkbox
BarkBox ne s'est pas développée en dépensant un énorme budget publicitaire ou en se lançant sur un marché vide. Ce qui les a vraiment distingués, c'est une configuration intelligente : un produit formidable, un moment qui vaut la peine d'être partagé et une habitude mensuelle intégrée.
Ils sont très doués pour capturer ce lien spécial, difficile à décrire, entre les propriétaires de chiens et leurs animaux de compagnie. Le produit allie style de vie et expérience émotionnelle, offrant aux propriétaires un moyen amusant et significatif de montrer leur amour. Les consommateurs ont naturellement envie d'en parler, le contenu se propage de lui-même et les abonnements se renouvellent presque sans effort. L'ensemble de la chaîne d'approvisionnement est normalisé, ce qui permet une mise à l'échelle rapide.
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