Il y a trop d'articles qui parlent des cas d'escroquerie sur Alibaba avec l'étude des mauvaises critiques sur Alibaba. Trustpilot et Google. Je ne m'étendrai pas ici sur les critiques négatives en ligne, mais je partagerai des cas réels de "J'ai été escroqué sur Alibaba" que nos clients ont vécus.
En fait, de nombreux clients avaient déjà recherché fournisseurs sur Alibaba avant de s'adresser à nous. Mais ils se sont sentis trompés ou ont rencontré de nombreux problèmes. J'ai donc établi les quatre cas d'escroquerie les plus courants. Pour chacun d'entre eux, je donnerai des conseils sur la manière de le traiter.
Table des matières :
- Alibaba est-il une escroquerie ?
- Étude de cas n° 1 - Exagérer la qualité du produit et proposer des devis très bas.
- Étude de cas 2 - Le fret en vrac diffère de l'échantillon.
- Étude de cas n° 3 - Les inspections des produits d'Alibaba n'offrent pas une garantie suffisante.
- Étude de cas n° 4 - Un prix bas pour vous attirer, mais une arnaque sur les frais d'expédition.
- Faites équipe avec JingSourcing pour vous approvisionner en Chine en toute sécurité et en toute simplicité.
Alibaba est-il une escroquerie ?
Non, Alibaba n'est absolument pas une escroquerie. Comme Amazon ou toute autre place de marché en ligne, il est difficile pour Alibaba de s'assurer que chaque fournisseur est fiable et actif dans la résolution des problèmes des acheteurs, même si Alibaba a mis en place un certain nombre de réglementations et de méthodes pour assurer la sécurité des transactions en ligne.
Étude de cas n° 1 - Exagérer la qualité du produit et proposer des devis excessivement bas.
Nombre de nos clients ont vécu des expériences similaires : ils demandent si le fournisseur peut répondre à leurs exigences et à leurs attentes en ce qui concerne les effets souhaités et les normes de qualité, et les fournisseurs répondent toujours par "OK" ou "oui". Cependant, lorsqu'ils reçoivent les échantillons de produits, il devient évident qu'ils sont loin d'avoir les effets et la qualité souhaités.
L'exemple 1 de notre client
L'un de nos clients est tombé sur une cage à chat sur un site web, comme le montrent les images ci-dessous, et a exprimé son intérêt pour la fabrication d'une cage similaire.
Après avoir reçu notre devis, le client n'a pas répondu. Peut-être pensait-il que c'était cher. Mais il nous a recontactés un an plus tard. Il nous a dit qu'il avait trouvé de nombreux fournisseurs sur Alibaba, mais que la qualité de leurs produits était très médiocre. Il voulait donc que nous l'aidions. Notre agent lui a expliqué que notre devis n'était pas élevé. En effet, la forme de la tête de chat est découpée dans l'ensemble de la planche, ce qui gaspille beaucoup de matières premières. En outre, tout le bois est peint pour éviter la corrosion.
En fait, les clients nous contactent souvent pour négocier les prix, en mentionnant que les devis des fournisseurs d'Alibaba sont très bas. Or, nous pouvons facilement déceler les différences en consultant simplement le devis.
L'exemple de notre client 2
Un de nos clients souhaitait personnaliser des fourchettes pour enfants avec un manche en forme de chenille, comme illustré ci-dessous. En outre, il a demandé l'inclusion d'éléments lumineux sur le manche pour le rendre plus attrayant visuellement.
Le fournisseur d'Alibaba a fourni un devis de $0.9, alors que notre devis est de $1.7. Il s'agit de deux approches complètement différentes du produit. Notre devis est basé sur une poignée chenille fantaisiste en 3D qui s'aligne sur le concept du client, utilisant un matériau PVC souple qui fournit une texture plus adaptée aux ustensiles alimentaires. En revanche, le fournisseur propose une poignée plate et unicolore. sérigraphié poignée en PP. En utilisant cette approche, notre devis serait inférieur à $0.90.
Nous avons contacté de nombreuses usines et réalisé 5 échantillons de fourche à des coûts différents négociés avec le client. Après avoir reçu les échantillons, le client a constaté que la fourche du plan de prix $1.7 correspondait exactement à ce qu'il souhaitait. Compte tenu de son budget et du résultat souhaité, il a finalement opté pour un plan de prix modéré.
Lorsque nous établissons un devis, nous expliquons généralement aux clients les avantages et les inconvénients du produit à ce prix.
Mais les personnes que vous contactez sur Alibaba sont généralement des représentants commerciaux, dont la maîtrise de l'anglais est variable. Nombre d'entre eux ont une connaissance limitée de leurs propres produits et manquent souvent d'expérience en matière de personnalisation, ce qui les empêche de répondre à votre demande réelle. En outre, ils peuvent proposer des prix extrêmement bas dans le but de faciliter les transactions. Cela peut prendre des mois, voire des années, mais vous finissez par découvrir que le fournisseur n'est pas en mesure de répondre à vos besoins.
C'est pourquoi de plus en plus de clients se tournent vers la JingSourcing à la source et personnaliser les produitsnotamment pour les produits complexes fabriqués sur mesure.
JingSourcing vous met en relation avec l'usine de fabrication de bouteilles en verre la mieux adaptée.
Étude de cas 2 - Le fret en vrac diffère de l'échantillon.
Pour être honnête, cela arrive fréquemment. L'échantillon qui vous a été fourni est très bon, mais il arrive que des produits défectueux soient mélangés à des produits en vrac. L'apparence de ces défauts peut ne pas sembler être un gros problème, mais les performances finissent par être bien pires ou peuvent impliquer des risques pour la sécurité.
Un client nous a contactés pour son vape rechargeable personnalisée projet. Il nous a dit qu'il s'était fait arnaquer par le fournisseur sur Alibaba. Ce client a passé du temps à sélectionner quatre fournisseurs qui lui semblaient intéressants et leur a demandé des échantillons. Il a été satisfait de l'échantillon d'un fournisseur, dont l'apparence était bonne et dont la qualité de l'e-liquide et de la batterie était bonne après les tests. Il a donc commandé 1 000 pièces à ce fournisseur. Cependant, lors de la commande en gros, il a découvert que certains stylos à vape de qualité inférieure étaient mélangés, qui utilisent une peinture isolante de mauvaise qualité sur le serpentin chauffant et peuvent présenter un danger si elle s'infiltre dans l'e-liquide.
Mes conseils
Pour les produits de grande valeur et les produits spéciaux, acheter sur Alibaba n'est pas recommandée. 80% des fournisseurs sont les sociétés commerciales. Il se peut qu'ils ne connaissent pas les produits ou le secteur, et qu'ils ne soient donc pas en mesure de répondre rapidement et précisément à vos questions. Par conséquent, vous risquez de passer beaucoup de temps à communiquer avec eux et de recevoir des produits en vrac insatisfaisants.
Les communications après-vente sur la qualité des produits peuvent épuiser votre énergie. Les vendeurs d'Alibaba travaillent à la commission et, une fois qu'ils ont touché leur commission, ils négligent souvent leurs responsabilités en matière de suivi.
Même si votre commande est sous Assurance commerciale et que vous déposez un litige, le succès du remboursement repose sur des preuves solides. Vous devez télécharger des preuves suffisantes pour démontrer que le fournisseur est fautif. Cela n'est pas si facile et prend du temps. Parfois, il faut attendre 30 jours de plus pour perdre la main. Et il est possible que vous ne receviez pas le remboursement escompté.
Mais nous prenons la qualité des produits au sérieux, car notre principale compétitivité est la qualité du service. Lorsque vous choisissez notre Plan pro et faire appel à nos fournisseurs sélectionnés, nous vous garantissons la qualité de vos produits. Si vous constatez des défauts de produits 15 jours après la réception de la marchandise et que vous en apportez la preuve, nous vous enverrons un produit de remplacement ou vous dédommagerons.
Étude de cas n° 3 - Les inspections des produits d'Alibaba n'offrent pas une garantie suffisante.
Le service d'inspection de la qualité d'Alibaba est mis en œuvre par les sociétés d'inspection par des tiers. Ces entreprises ont des procédures d'inspection prescrites. Elles effectuent des contrôles par échantillonnage sur la base de la "Graphique NQALe service est ensuite complété par la production de rapports d'inspection.
Toutefois, dans la réalité, très peu d'entreprises respectent strictement les normes NQA lors des inspections. En outre, les inspecteurs s'appuient sur leur propre jugement subjectif pour déterminer ce qui constitue des défauts majeurs et des défauts mineurs, et pour accepter ou non les défauts.
Par exemple, nous avons eu un client qui a choisi les services d'inspection d'Alibaba pour son envoi de sacs en cuir. Il a payé $300 par personne et par jour, mais n'a reçu qu'un tas de photos d'inspection mettant l'accent sur les rayures extérieures. Les problèmes de qualité réels, tels que les différents matériaux utilisés, les poches intérieures manquantes et les différentes longueurs de fermeture éclair, ont été complètement négligés.
Notre l'inspection de la qualité est différent. Outre le contrôle en stricte conformité avec les normes NQA, l'essentiel est de communiquer avec le client et de dresser la liste de ses préoccupations en matière de contrôle pour une inspection ciblée. Pendant le processus d'inspection, nous maintenons également une communication en temps réel avec le client et lui envoyons des vidéos des produits inspectés. Pour chaque défaut que nous découvrons, nous le partageons avec vous pour confirmer s'il est acceptable.
Étude de cas n° 4 - Un prix bas pour vous attirer, mais une arnaque sur les frais d'expédition.
En fait, de nombreux transitaires en Chine disposent de stations de transit comparables à celles de grandes entreprises comme DHL, mais les délais de livraison sont souvent plus longs. De nombreux fournisseurs chinois peuvent obtenir des prix très bas prix de transport de ces agences, puis de vous les signaler à un prix plus élevé pour compenser le "faible prix du produit". Vous subirez une délai d'expédition.
Les débutants sont susceptibles de tomber dans des pièges. Prenons l'exemple de notre précédent client américain. Il nous a dit avoir un ami qui venait de créer une entreprise et qui vendait en gros des gobelets d'Alibaba à un prix incroyablement bas. Il a utilisé le transitaire du fournisseur pour expédier les marchandises de Port de Ningbo, Chine, à Los Angeles via LCL Fret maritime + UPS. Selon le fournisseur, l'envoi devait arriver dans un délai de 20 à 25 jours. Or, son ami a attendu 40 jours.
Il est donc essentiel de comparer les coût au débarquement (coût du produit + frais d'expédition) lors de l'achat de produits. Les importateurs expérimentés tiennent toujours compte des dépenses totales.
Vous êtes toujours les bienvenus CONTACTEZ-NOUS pour obtenir le devis du produit et le prix d'expédition souhaités. Vous finirez par découvrir que notre devis est le plus compétitif. En effet, nous disposons de ressources fiables et coopératives à long terme, notamment des usines et des transitaires, qui nous permettent de vous aider à obtenir de bons prix pour vos produits, ainsi que des tarifs compétitifs. solutions d'expédition.
En savoir plus Les tromperies d'Alibaba et des conseils pour ne pas se faire arnaquer. Vous pouvez également regarder notre vidéo cible sur YouTube pour une présentation générale rapide.
Derniers mots
En tant qu'acheteurs, vous pouvez consulter Alibaba pour trouver des produits et des fournisseurs. Si vous estimez que le processus ne se déroule pas sans heurts ou que vous vous sentez trompé, vous pouvez nous contacter à tout moment. Vous découvrirez que JingSourcing est vraiment un bon partenaire lorsque Approvisionnement en Chine.
Nous pouvons vous aider à trouver des fournisseurs professionnels et fiables. Il faut beaucoup de temps et d'énergie pour le faire soi-même. Et c'est un véritable défi si votre commande est petite.
Après avoir présélectionné des fournisseurs potentiels, vous devez communiquer avec chacun d'entre eux. Il se peut que certains ne répondent pas en raison de la faiblesse de votre MOQD'autres peuvent proposer des prix élevés. En outre, certains fournisseurs peuvent être proactifs, mais leurs produits sont de qualité inférieure. Après de nombreux efforts, vous trouvez enfin un fournisseur, mais vous découvrez qu'il n'est pas disposé à coopérer. Dans l'ensemble, les relations avec les fournisseurs requièrent de solides compétences en matière de communication et de négociation. Tous les hommes d'affaires chinois n'en sont pas capables, sans parler du fait que vous êtes à l'étranger.
En outre, nous avons intégré les ressources des fournisseurs dans notre base de données. Tous ont passé des tests stricts de audits d'usine et ont collaboré avec nous à de nombreuses reprises. Cela signifie que nous vous mettrons rapidement en contact avec des fournisseurs appropriés et que vous n'aurez pas à craindre d'être victime d'une escroquerie.
Notre valeur ne réside pas seulement dans des réseaux de fournisseurs fiables, mais aussi dans des services flexibles à guichet unique pour faciliter l'approvisionnement en produits. Par exemple, des échantillons personnalisés, un suivi de la production pour garantir une production dans les délais, les contrôles de qualitédes solutions d'expédition, et emballage sur mesure. Nous proposons également des services à valeur ajoutée tels que l'entreposage gratuit, photographie de produits pour le commerce électronique, Pré-services Amazon FBA, etc.
Grâce à notre longue expérience en matière d'approvisionnement, nous gérons chaque étape avec efficacité et résolvons les problèmes de manière effective. À ce jour, plus de 4 000 clients nous font confiance en tant que partenaire en Chine. Cela signifie que nos services de sourcing ont été vérifiés en tant que 100% fiable. De plus en plus de personnes souhaitent travailler avec JingSourcing.
Faites équipe avec JingSourcing pour vous approvisionner en Chine en toute sécurité et en toute simplicité.
