Depuis qu'Internet est entré dans nos vies, tout semble être à portée de clic. Si l'on parle spécifiquement de shopping, on peut trouver diverses plateformes de commerce électronique qui proposent plusieurs produits et les livrent à votre porte.
Cependant, seuls quelques géants du marché transportent votre les articles achetés tant au niveau local qu'au niveau mondial. En outre, ils proposent des articles de haute qualité à des prix bas. AliExpress en est l'un des meilleurs exemples. Mais si vous êtes nouveau sur cette plateforme et que vous ne savez pas comment acheter sur AliExpress, voici le guide étape par étape ainsi que les FAQ relatives à AliExpress.
Qu'est-ce qu'AliExpress et comment fonctionne-t-il ?
AliExpress est un site légal d'achat en ligne en Chine. Il s'agit de l'une des plus grandes plateformes d'achat au monde, qui propose une grande variété de produits. Contrairement aux petites entreprises de commerce électronique, AliExpress est une marque mondiale avec un modèle B2C&B2B, permettant aux particuliers et aux entreprises de proposer des produits à des clients locaux et internationaux.
De même, AliExpress profite aux deux parties en ce qui concerne la collecte des paiements, la livraison des colis, les remises, les services à la clientèle et bien d'autres choses encore.
Comment acheter sur AliExpress ?
Faire du shopping sur AliExpress est un jeu d'enfant si l'on s'y prend bien. Merci aux créateurs d'avoir créé un site web convivial. Néanmoins, il y a quelques détails techniques qu'il est essentiel de comprendre. Mais une fois qu'on les a maîtrisées, les achats se font en douceur. Voici donc comment acheter sur AliExpress.
Visiter le site web
Étape 1: Si vous faites vos achats sur votre ordinateur portable, vous devez ouvrir votre navigateur web.
Étape 2: Dans la barre d'adresse, tapez https://www.aliexpress.com/ et appuyez sur la touche Entrée du clavier.
Une chose intéressante que vous pouvez trouver lorsque vous visitez AliExpress est de voir des coupons, des réductions ou des bannières d'offres. Ne prêtez pas attention à ces offres pour l'instant, car vous pourrez toujours trouver de bonnes affaires sur AliExpress plus tard.
S'inscrire
Il est facile de s'inscrire à AliExpress.
Étape 3: Il vous suffit de passer votre souris sur l'option "Compte" située dans le coin supérieur droit du menu de navigation de l'en-tête. Et cliquez sur le bouton "S'inscrire".
Étape 4: Une fois que vous avez cliqué sur le bouton, une petite fenêtre s'affiche, vous demandant de créer un compte.
Vous devez choisir votre lieu de résidence, ajouter votre adresse électronique et définir votre mot de passe. Assurez-vous d'ajouter une adresse électronique active avec un accès immédiat. Vous pouvez également vous inscrire en utilisant votre compte "Gmail" ou toute autre option comme indiqué dans l'image ci-dessous.
Une fois cette opération effectuée, vous recevrez un e-mail de vérification de la part d'AliExpress ainsi qu'un code de vérification à 4 chiffres.
Vérifiez donc votre courrier électronique, saisissez le code et cliquez sur le bouton "Vérifier l'adresse électronique". Vous accéderez ainsi directement à la page d'accueil d'AliExpress. Vous pouvez également vous connecter ultérieurement en utilisant le même e-mail vérifié.
Si vous ne recevez pas le code, vous pouvez utiliser l'option "Renvoyer le code" et réessayer.
Recherche du produit sur la plateforme AliExpress
Étape 5: Nous vous félicitons ! Vous vous êtes inscrit sur AliExpress en tant qu'acheteur. Une fois de plus, placez votre curseur sur l'option "Compte" dans le menu supérieur. Vous y verrez votre nom, l'option "Se déconnecter", ainsi que plusieurs autres options, telles que :
- Mes commandes : Suivez vos commandes en cours.
- Centre de messages : Envoyer et recevoir des messages des magasins ou du site officiel d'AliExpress
- Liste de souhaits : Ajoutez les articles que vous souhaitez. En cliquant sur "Liste de souhaits", vous pouvez accéder directement à la section "Liste de souhaits" de votre compte.
- Mes magasins préférés : Ajoutez n'importe quel magasin AliExpress dans lequel vous aimez faire des achats. Cette option est idéale si vous pensez que vous vous rendrez fréquemment dans un magasin particulier pour acheter.
- Mes coupons : Consultez les nouvelles offres et réductions qui vous sont proposées par les magasins ou l'équipe officielle d'AliExpress.
Étape 6: Allez sur le côté gauche de la page d'accueil pour voir le menu "Catégories". Cliquez sur une catégorie pour afficher plusieurs sous-catégories.
Par exemple, si vous cherchez de la mode féminine, vous pouvez passer le curseur de votre souris sur l'option "Mode féminine" pour voir les sous-catégories.
Étape 7: Maintenant, cliquez sur n'importe quelle sous-catégorie de la catégorie principale "Mode pour femmes" pour voir des milliers de produits dans le même créneau.
Supposons que vous souhaitiez acheter des robes pour femmes, cliquez sur la sous-catégorie "Robes". Vous verrez alors un grand nombre de styles et de modèles différents de robes pour femmes. Dans la partie gauche de la page, vous pouvez sélectionner une taille, une couleur, une longueur, une matière ou une marque de robe spécifique.
ÉTAPE BONUS : Une autre façon, et peut-être la plus simple, de rechercher des produits est d'utiliser la "barre de recherche". Cette barre de recherche vous permet d'explorer différents produits au sein d'une même catégorie.
Par exemple, si vous souhaitez acheter des robes d'été, il vous suffit de taper "robe d'été" et d'appuyer sur la touche "Entrée" de votre clavier, ou simplement de cliquer sur l'icône "Loupe" à côté de la barre de recherche. Dès que vous saisissez le nom, le système vous propose des suggestions, ce qui vous permet d'économiser du temps.
Choisir le bon produit, l'expédition et comment ajouter l'article au panier
C'est bien si vous avez trouvé le produit désiré, mais êtes-vous sûr de la fiabilité du vendeur ? N'oubliez pas que, comme indiqué précédemment, AliExpress n'est qu'une plateforme destinée à aider les acheteurs à rencontrer les vendeurs.
Ces vendeurs peuvent être n'importe qui - une entreprise ou une marque de premier plan, ou un vendeur de produits de qualité médiocre qui essaie de gagner de l'argent. Vous devez donc vous assurer que l'article que vous mettez dans votre panier provient d'une personne digne de confiance. Poursuivons donc les étapes.
Étape 8: Supposons que vous ayez recherché "robes d'été pour femmes" dans la barre de recherche. Recherchez maintenant les informations relatives aux évaluations et aux unités vendues sur la vignette du produit et cliquez sur le produit dont les évaluations et le nombre d'articles vendus sont les plus élevés. N'oubliez pas de suivre ces instructions, car ces évaluations garantissent la fiabilité du vendeur.
Étape 9: Après avoir cliqué, une nouvelle page s'ouvre, affichant le produit particulier sur lequel vous avez cliqué avec tous les détails relatifs à sa taille, ses couleurs, ses images, les détails de la marque, etc.
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Étape 10: Cliquez et choisissez la couleur, la taille du produit et la quantité souhaitée. Supposons qu'une robe d'été une pièce (quantité) bleu foncé (couleur) soit sélectionnée en taille moyenne (M).
Étape 11: Une fois sélectionné, cliquez sur l'option de détails d'expédition ci-dessous pour choisir la méthode d'expédition que vous souhaitez utiliser.
Étape 12: Après avoir cliqué, vous verrez les différentes méthodes d'expédition ainsi que les jours prévus par les services de messagerie pour livrer le colis.
Par exemple, lorsque vous sélectionnez "États-Unis" dans le menu déroulant "Expédier à", différentes méthodes d'expéditionavec la date de livraison estimée, coûtIl est également possible de voir la disponibilité d'un suivi des colis.
Étape 13: Après avoir effectué toutes les étapes précédentes, cliquez sur le bouton "Ajouter au panier" pour continuer.
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Et si vous prévoyez d'acheter le même produit quelques jours plus tard mais que vous avez peur de perdre son lien, ajoutez-le à la "Liste de souhaits" en cliquant sur l'icône "Cœur" qui se trouve à côté de "Ajouter au panier". Vous pouvez consulter votre liste de souhaits ultérieurement en suivant Étape 5.
Une nouvelle fenêtre apparaît après avoir cliqué sur le bouton "Ajouter au panier".
Étape 14: Cliquez sur le bouton "Voir le panier" si vos achats sont terminés. À l'inverse, cliquez sur le bouton "Continuer les achats" si vous souhaitez ajouter d'autres produits au panier.
Pour votre compréhension, l'option "Voir le panier" est sélectionnée pour poursuivre le processus.
Panier d'achat interne
D'autre part, vous pouvez également visiter cette page même si vous êtes occupé à explorer d'autres produits en cliquant sur l'icône "Panier" à côté de l'icône de la loupe de la barre de recherche.
Étape 15: Cochez l'article en cliquant sur la case à cocher pour voir un changement dans la commande "Résumé". Si OK, cliquez sur "Commander".
Saisir les informations relatives à l'expédition et choisir les modes de paiement sur AliExpress
Étape 16: Vous devez maintenant indiquer l'adresse de livraison et les méthodes de paiement avant de cliquer sur le bouton "Passer la commande" sous le récapitulatif de la commande.
Étape 17: Modifiez votre adresse de livraison. Cliquez ensuite sur le bouton "Confirmer". Vous pouvez également cocher la case "Définir par défaut" pour plus de commodité.
Votre adresse de livraison s'affichera juste après l'avoir enregistrée.
Étape 18: Choisissez votre mode de paiement en cliquant sur "Select payment method" pour voir les options de paiement AliExpress. Cliquez ensuite sur "Confirmer".
Premier achat sur AliExpress
Cliquez sur le bouton "Passer commande".
Bravo - Vous avez effectué votre premier achat sur AliExpress.
Arnaques courantes sur AliExpress et moyens de les éviter
Même si vous apprenez à acheter sur AliExpress, vous devez toujours faire attention aux escroqueries. Les exemples les plus courants d'escroqueries sur AliExpress sont les suivants :
Arnaque 1 : Arnaque Paypal
Si vous souhaitez obtenir un remboursement et que vous avez déjà ouvert un litige, le vendeur peut vous demander de faire les choses suivantes pour échapper à la politique de remboursement. Le vendeur peut vous demander de faire les choses suivantes pour échapper à la politique de remboursement.
- vous demande de clore le litige AliExpress et promet de rembourser le montant via PayPal
- Vous acceptez et donnez vos informations PayPal, et le vendeur vous envoie même l'argent sur PayPal.
- Le vendeur attend alors patiemment l'expiration de la protection de l'acheteur
- Une fois que cela est fait, le vendeur applique la rétrofacturation PayPal en invoquant la non-livraison de biens ou de services.
- Étant donné que PayPal considère le remboursement comme un "paiement" pour les biens ou services fournis, que vous n'avez pas envoyés, le vendeur ouvre un litige PayPal à votre encontre.
- Par conséquent, vous perdez le litige sur PayPal et ne pouvez même pas ouvrir le litige sur AliExpress en raison du délai d'expiration.
Comment éviter
Ne clôturez jamais le litige et n'acceptez jamais la demande de remboursement Paypal du vendeur.
Arnaque 2 : Faux numéro de suivi
Cela se produit après avoir commandé le produit sur AliExpress.
- Le vendeur vous fournit un faux numéro de suivi
- Après quelques jours seulement, le suivi indique que le colis a été livré, mais vous ne recevez rien.
- La plupart du temps, le suivi n'indique pas où ou à quelle distance se trouve le lieu de livraison, et vous perdez l'argent et le produit.
Comment éviter
Vous ne pouvez rien faire une fois que le colis est marqué comme livré. Toutefois, vous pouvez toujours choisir des vendeurs fiables, comme indiqué dans la rubrique Étape 12 de ce guide.
Escroquerie 3 : Demande de réapprovisionnement avec le prix $0.01
C'est le cas lorsque le vendeur omet intentionnellement d'envoyer le colis d'origine et propose un nouvel envoi en vous demandant de commander à nouveau le produit.
- Vous croyez aux mensonges du vendeur et commandez à nouveau
- Le vendeur fixe le coût de la nouvelle commande à $0.01
- La nouvelle commande est expédiée et vous recevez un nouveau code de suivi.
- La protection de l'acheteur du produit original expire
- Vous recevez un article cassé ou ne le recevez jamais, vous ouvrez donc le litige et obtenez un remboursement de $0.01.
- Vous perdez le montant payé sur la commande initiale puisque la période de protection de l'acheteur est terminée.
Comment éviter
Ouvrez toujours le litige sur la commande originale.
Escroquerie 4 : Méthode d'expédition incorrecte
Le vendeur vous envoie le produit avec un mode d'expédition bon marché.
- Vous choisissez un mode d'expédition coûteux pour obtenir rapidement votre colis.
- Le vendeur vous envoie un mode d'expédition ordinaire (qui peut être gratuit ou moins coûteux que votre mode d'expédition préféré).
- Le vendeur profite de l'argent supplémentaire économisé grâce à la méthode d'expédition
Comment éviter
Ouvrez un litige pour réclamer le remboursement des frais d'expédition supplémentaires. Cependant, ne le faites qu'une fois que vous avez reçu le colis en bon état.
Questions fréquemment posées
1. Est-il sûr d'acheter sur AliExpress ?
Certaines personnes pensent qu'acheter sur AliExpress est un signal d'alarme. Cependant, dans la pratique, AliExpress est très sûr. En fait, il est même plus sûr que les achats effectués sur d'autres plateformes de premier plan comme eBay, grâce au programme de protection des acheteurs.
2. Peut-on se faire arnaquer sur AliExpress ?
Oui, il est possible de se faire arnaquer par les vendeurs d'AliExpress. Veillez donc à toujours payer par le biais des options de paiement d'AliExpress et à ne jamais payer en dehors de la plateforme afin de pouvoir ouvrir un litige en cas d'escroquerie.
3. Pourquoi les articles AliExpress sont-ils si bon marché ?
La majorité des vendeurs sur AliExpress viennent de Chine. Grâce à des chaînes industrielles développées et complètes et à des coûts de main-d'œuvre relativement faibles, les fabricants et fournisseurs chinois sont en mesure de proposer leurs produits à des prix très compétitifs.
4. Les produits AliExpress sont-ils des contrefaçons ?
Les produits AliExpress sont authentiques et non faux. La plateforme propose des marques personnelles et évite de vendre des répliques. Et même si des répliques et des copies existent sur AliExpress, elles sont marquées d'un nouveau nom et d'un nouveau logo afin de garantir une identité de marque spécifique.
5. Que ne dois-je pas acheter sur AliExpress ?
Il est préférable d'éviter d'acheter des produits alimentaires sur AliExpress si vous commandez depuis un pays autre que la Chine, car ils peuvent avoir une période de péremption courte.
6. Alibaba vs. AliExpress - lequel est le meilleur ?
Alibaba et Aliexpress sont deux entités différentes gérées par le groupe Alibaba. Alibaba a une nature B2B à plus grande échelle, vous devez donc répondre à des exigences plus élevées. MOQ si l'achat sur la plateforme. AliExpress, quant à lui, est conçu selon une approche B2B et B2C à plus petite échelle.
7. Amazon est-il meilleur qu'AliExpress ?
AliExpress est meilleur qu'Amazon en termes de prix des produits. Les produits d'Amazon sont généralement vendus à des prix élevés, tandis qu'AliExpress propose des produits économiques.
8. Pouvez-vous modifier la commande AliExpress une fois qu'elle a été expédiée ?
Vous ne pouvez pas annuler la commande sur AliExpress une fois que le vendeur l'a expédiée.
9. Dans quels pays AliExpress expédie-t-il ses produits ?
AliExpress propose différentes options et méthodes d'expédition pour les envois locaux et internationaux. Vous pouvez donc vous attendre à recevoir des colis AliExpress dans le monde entier.
10. Dois-je payer des droits de douane pour les colis provenant d'AliExpress ?
Les droits de douane ne font pas partie des prix des produits AliExpress et des frais d'expédition. AliExpress ne facture jamais de droits de douane. Cependant, en fonction du produit et de la législation de votre pays, il se peut que vous deviez payer les frais de douane à la réception du produit.
11. Le contre-remboursement est-il possible sur AliExpress ?
AliExpress a proposé l'option de paiement à la livraison (COD) dans la région de l'Arabie Saoudite pendant une semaine entière. Mais le contre-remboursement n'a jamais fait partie intégrante de la méthode de paiement d'AliExpress.
12. Puis-je utiliser PayPal sur AliExpress ?
Vous pouvez payer avec PayPal sur AliExpress si les vendeurs proposent cette option de paiement. En outre, vous pouvez payer par PayPal sur AliExpress si les vendeurs proposent cette option de paiement, paiement via PayPal est autorisé uniquement pour les clients des États-Unis, du Royaume-Uni, des Émirats arabes unis, de l'Arabie saoudite, du Portugal, de l'Espagne, de l'Allemagne, de la France et de l'Italie.
13. Comment ouvrir un litige sur AliExpress ?
La procédure de contestation d'AliExpress est simple. Connectez-vous et cliquez sur l'option "Mes commandes" de la page d'accueil. Vous accéderez ainsi à la page des commandes que vous avez passées sur AliExpress jusqu'à présent. Enfin, cliquez sur le lien "Ouvrir un litige" pour ouvrir le litige pour un produit spécifique.
14. Qu'est-ce que le programme de protection des acheteurs d'AliExpress ?
Le programme de protection des acheteurs d'AliExpress garantit que les vendeurs proposent et envoient des produits authentiques aux acheteurs. Si les articles vendus sont différents en termes de forme, d'image ou de toute autre caractéristique, le vendeur devra dédommager le client en lui versant le double du montant total.
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