Le rôle de la chaîne d'approvisionnement est le plus important dans le commerce électronique. Nos clients qui réussissent ont tous une chaîne d'approvisionnement très stable. Quel que soit le produit, il est possible de réaliser des bénéfices supplémentaires en optimisant la chaîne d'approvisionnement. Nous n'avons jamais vu une entreprise, petite ou grande, dont la chaîne d'approvisionnement était médiocre rester rentable longtemps.
Une bonne chaîne d'approvisionnement permet toujours de réduire les coûts, d'améliorer les flux de trésorerie et de rendre les produits plus compétitifs. Il faut dire que la gestion de la chaîne d'approvisionnement est un défi pour les entreprises en phase de démarrage. Le blog d'aujourd'hui présente quelques conseils pour les petites entreprises et des exemples concrets de nos clients.
- Qu'est-ce que la chaîne d'approvisionnement du commerce électronique ?
- Que faire dans le processus de la chaîne d'approvisionnement ?
- Quels sont les défis de la chaîne d'approvisionnement du commerce électronique ?
- Quelles sont les meilleures stratégies de chaîne d'approvisionnement pour le commerce électronique ?
- Quel est votre partenaire idéal en matière de chaîne d'approvisionnement ?
Qu'est-ce que la chaîne d'approvisionnement du commerce électronique ?
La chaîne d'approvisionnement du commerce électronique désigne l'ensemble du processus, depuis l'achat des matières premières jusqu'à la livraison du produit fini. produit final aux consommateurs. Elle comprend la production, l'entreposage, la logistique, le traitement des commandes et le service à la clientèle. Grâce à la technologie de l'internet et à l'analyse des big data, la chaîne d'approvisionnement du commerce électronique optimise l'efficacité et les coûts à chaque étape afin d'améliorer sa flexibilité et sa vitesse de réaction.
Que faire dans le processus de la chaîne d'approvisionnement ?
Analyse des données: Utiliser des outils d'analyse de données pour examiner les données relatives aux ventes et aux stocks afin de faciliter la prise de décisions.
Collaboration au sein de l'équipe : Travailler en étroite collaboration avec l'achatLes équipes de l'entreprise, des ventes, de l'entreposage et de la logistique afin d'optimiser la chaîne d'approvisionnement.
Bonne communication : Communiquer efficacement avec les fournisseurs, les clients et les membres de l'équipe afin d'assurer un flux d'informations précis.
Aperçu du marché : Saisir rapidement les changements du marché, réagir vite et adapter les stratégies de la chaîne d'approvisionnement.
Une exécution solide : Élaborer des plans solides pour la chaîne d'approvisionnement et veiller à ce qu'ils soient mis en œuvre sans heurts.
Amélioration continue : Continuez à améliorer le processus de la chaîne d'approvisionnement, augmentez l'efficacité, réduisez les coûts et augmentez la satisfaction des clients.
Apprentissage continu : Rester curieux des nouvelles technologies et des nouveaux modèles pour stimuler l'innovation et le changement dans la chaîne d'approvisionnement.
Quels sont les défis de la chaîne d'approvisionnement du commerce électronique ?
Sélection des produits
Tout d'abord, de nombreux débutants ne savent pas Quels sont les produits qui rapporteront de l'argent ?et ils ne sont pas conscients des défis que pose la gestion de la chaîne d'approvisionnement. Vous savez, la gestion de la chaîne d'approvisionnement pour des chaussettes est très différente de la gestion de la chaîne d'approvisionnement pour des machines à café. C'est pourquoi nous disons toujours à nos nouveaux clients de commencer par quelque chose de simple. Outre le fait qu'elle nécessite moins d'investissements, la chaîne d'approvisionnement est également plus facile à gérer.
Gestion des fournisseurs
De nombreuses petites entreprises collaborent avec plusieurs fournisseurs, ce qui rend difficile une gestion unifiée et augmente les coûts et les risques. Certaines dépendent également de manière excessive d'un ou de quelques fournisseurs, et si ces derniers commettent des erreurs, c'est l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement qui en subit les conséquences.
Absence d'analyse complète des données
Les magasins de petite taille ou familiaux manquent de personnel professionnel et d'assistance technique, ce qui rend difficile l'obtention, le traitement et l'analyse précis des données de la chaîne d'approvisionnement. Souvent, les décisions commerciales sont basées sur des approximations, des suppositions et des intuitions, ce qui empêche un contrôle efficace des niveaux de stocks et des délais de réapprovisionnement. Il en résulte des surstocks ou des retards dans le réapprovisionnement. Les surstocks gaspillent des fonds importants, ce qui entraîne un manque de liquidités pour d'autres activités opérationnelles, telles que le marketing.
Logistique et contrôle de qualité
Les petites entreprises externalisent généralement le contrôle de la qualité (QC) à des entreprises tierces, mais ces dernières ne peuvent souvent pas identifier de manière flexible les problèmes liés aux produits parce qu'elles ne les comprennent pas bien et qu'il leur est difficile de les évaluer du point de vue du consommateur. J'ai mentionné cette question avant. En outre, elles ne peuvent pas obtenir des prix compétitifs pour les coûts de transport, tels que expédition internationale et frais d'exécution.
Gestion des commandes et service après-vente
De la passation de la commande à l'expédition, le processus implique généralement la synchronisation des commandes, la révision des commandes et l'impression des commandes. Actuellement, de nombreuses entreprises de commerce électronique s'appuient encore sur un traitement manuel inefficace des commandes, ce qui se traduit par une faible efficacité, des taux d'erreur élevés et un gaspillage des ressources humaines et matérielles.
Les services après-vente du commerce électronique impliquent de nombreuses tâches détaillées, telles que des processus de retour et d'échange complexes, l'insatisfaction des consommateurs à l'égard des services et l'évolution rapide des demandes, autant de facteurs qui augmentent la pression sur le service à la clientèle. En outre, ces entreprises traitent souvent les questions de service après-vente de manière trop mécanique, en manquant de communication et d'interaction avec les consommateurs, ce qui entraîne facilement des conflits et les empêche d'acquérir une compréhension plus approfondie des besoins et des attentes des consommateurs.
Quelles sont les meilleures stratégies de chaîne d'approvisionnement pour le commerce électronique ?
L'optimisation de la stratégie de la chaîne d'approvisionnement varie d'un produit à l'autre, il n'y a pas de meilleur secret. Vous devez peaufiner la stratégie qui vous convient en fonction de votre investissement en capital, des caractéristiques de votre produit, de la taille de votre équipe, de vos canaux de vente, etc. Mais en général, une excellente chaîne d'approvisionnement doit remplir les conditions suivantes :
Trouver des fournisseurs coopératifs pour garantir des produits de bonne qualité
Qu'il s'agisse de travailler avec des usines ou des les sociétés commercialesLe facteur le plus important est leur volonté de coopérer avec vous. Les nouveaux vendeurs sont souvent confrontés à des difficultés dues à la petite taille de leur entreprise. MOQs. Les fournisseurs se concentrent sur les grosses commandes et peuvent ne pas prêter attention à vos petites commandes, ce qui entraîne des problèmes tels que des retards de livraison, une réticence à comprendre vos besoins de personnalisation, des taux de défauts élevés et des frais de transitaire élevés.
Passez donc du temps comparaison des fournisseurs et ayez des copies de sauvegarde. Ne vous fiez pas uniquement à leurs profils en ligne, car ce que vous voyez peut ne pas être exact. Passez une petite commande d'essai pour tester leur service et leur professionnalisme. De nombreux problèmes sont découverts au cours de la collaboration, et il ne suffit pas d'observer pour identifier un bon partenaire.
Toujours donner la priorité à l'analyse des données pour prendre des décisions objectives
De nombreux grands vendeurs utilisent l'analyse des big data et des modèles de prévision avancés pour prédire avec précision la demande du marché, optimisant ainsi la gestion des stocks pour éviter les surstocks et les ruptures de stock qui affectent les ventes. Les petits vendeurs peuvent utiliser un petit ERP ou des outils logiciels pour surveiller les ventes et les stocks, en les combinant avec des outils de gestion des stocks. délais de production et de logistique pour estimer avec précision les délais et les quantités de réapprovisionnement.
Le traitement automatisé des commandes réduit les erreurs et accroît l'efficacité
Au début de la création d'une entreprise, les opérations d'expédition manuelles peuvent suffire en raison des faibles volumes de commandes. Toutefois, lorsque le volume des commandes augmente, il est essentiel d'adopter un système intelligent de gestion des commandes pour la réception et le traitement automatiques. L'automatisation de ces processus réduit considérablement les erreurs et les tâches manuelles fastidieuses, améliorant ainsi l'efficacité du travail.
Aux stades de l'emballage et de l'impression des étiquettes, l'utilisation d'équipements automatisés tels que les dispositifs de pesage et les imprimantes d'étiquettes permet de réduire les erreurs humaines et d'améliorer la précision et l'efficacité de l'emballage.
Réduire les coûts de retour et d'échange pour les articles volumineux
Pour les vendeurs d'articles volumineux, il est recommandé de choisir un entrepôt local spécialisé pour le stockage. Les produits volumineux ont des exigences plus élevées en matière de stocks et de logistique, et l'utilisation d'un entrepôt local facilite la gestion des retours et des échanges. Par exemple, notre client Mike vend des tables et des chaises. S'il n'y a pas d'entrepôt local, le coût des retours et des échanges pour les clients peut dépasser la valeur du produit, et les articles retournés peuvent ne pas être vendus au prix d'origine. Mike est donc contraint de dédommager les clients ou d'abandonner les produits.
Cette méthode de traitement entraîne des coûts élevés pour les vendeurs de gros articles en ligne. Il est donc essentiel de trouver un entrepôt local approprié, tel qu'un fournisseur de services logistiques tiers (3PL) ou un centre d'exécution des commandes, pour servir de point de traitement des retours. Cela permet de minimiser les coûts lorsque les clients retournent ou échangent des marchandises.
Quel est votre partenaire idéal en matière de chaîne d'approvisionnement ?
Si vous importer des marchandises de Chine pour les revendrevous devez connaître Jingsourcing. Contrairement à la recherche de fournisseurs sur Alibaba vous, ils offrent des services tout compris, y compris la sélection des fournisseurs, l'échantillonnage, le suivi de la production de masse, le contrôle de la qualité et la livraison à votre porte. Ils rendent votre chaîne d'approvisionnement chinoise fluide, facile et efficace. Au cours des dix dernières années, ils ont servi plus de 4 000 entreprises, dont 70% engagées dans le commerce électronique.
Si vous avez une large gamme de produits et de nombreux fournisseurs, vous pouvez les laisser agir comme votre service d'achat en Chine pour gérer et contrôler ces fournisseurs, et effectuer le contrôle qualité avant que les marchandises ne quittent la Chine.
Si vous n'avez pas vos propres fournisseurs ou si vous souhaitez en changer, vous pouvez collaborer directement avec eux. Leurs usines partenaires font l'objet d'un audit, ce qui vous permet d'obtenir de bons prix et d'éviter les problèmes liés aux petites quantités de produits que vous pouvez rencontrer sur Alibaba. Vous n'aurez pas à vous soucier de fournisseurs peu fiables ou de problèmes de qualité des produits. Oui, notre service à guichet unique est le meilleur choix pour démarrer et optimiser votre chaîne d'approvisionnement.
