Hay demasiados artículos que hablan de casos de estafa de Alibaba con el estudio de las malas críticas de Alibaba en Trustpilot y Google. Aquí no me extenderé sobre las críticas negativas en línea, pero compartiré casos reales de "Me estafaron en Alibaba" que experimentaron nuestros clientes.
En realidad, muchos clientes ya habían buscado proveedores en Alibaba antes de venir a nosotros. Pero se sintieron engañados o tuvieron muchos problemas. Así que he derivado los 4 casos de estafa más comunes. Para cada uno de ellos, daré consejos sobre cómo gestionarlo.
Tabla de contenidos:
- ¿Es Alibaba una estafa?
- Caso práctico 1 - Exagerar la calidad del producto y ofrecer presupuestos muy bajos.
- Caso práctico 2 - La carga a granel difiere de la muestra.
- Caso práctico 3 - Las inspecciones de productos de Alibaba no garantizan lo suficiente.
- Caso práctico 4 - Precio bajo para atraerle, pero le estafan con los gastos de envío.
- Asóciese con JingSourcing para abastecerse en China de forma segura y sin complicaciones.
¿Es Alibaba una estafa?
No, Alibaba no es en absoluto una estafa. Como Amazon o cualquier otro mercado en línea, es difícil para Alibaba asegurarse de que cada proveedor es fiable y activo a la hora de resolver los problemas de los compradores, aunque Alibaba haya implantado una serie de normativas y métodos para garantizar la seguridad de las transacciones en línea.
Caso práctico 1 - Exagerar la calidad del producto y ofrecer presupuestos excesivamente bajos.
Muchos de nuestros clientes han tenido experiencias similares: preguntan si el proveedor puede cumplir sus requisitos y expectativas en cuanto a los efectos deseados y las normas de calidad, y los proveedores siempre responden con un "vale" o un "sí". Sin embargo, al recibir las muestras de producto, resulta evidente que están muy lejos de los efectos y la calidad deseados.
Ejemplo de nuestro cliente 1
Uno de nuestros clientes encontró una jaula para gatos en un sitio web, como la que se muestra en las imágenes de abajo, y expresó su interés en que le hicieran una similar.
Tras recibir nuestro presupuesto, el cliente no respondió. Quizá le pareció caro. Pero un año después volvió a ponerse en contacto con nosotros. Nos dijo que había encontrado muchos proveedores en Alibaba, pero que la calidad de sus productos era muy mala. Quería que le ayudáramos. Y nuestro agente le explicó que nuestro presupuesto no es elevado. Porque la forma de cabeza de gato se corta de toda la tabla, con lo que se desperdicia mucha materia prima. Además, toda la madera está pintada para evitar la corrosión.
En realidad, los clientes suelen ponerse en contacto con nosotros para negociar los precios, mencionando lo bajos que son los presupuestos de los proveedores de Alibaba. Pero podemos detectar fácilmente las diferencias con solo mirar el presupuesto.
Ejemplo de nuestro cliente 2
Tuvimos un cliente anterior que quería personalizar unos tenedores para niños con un mango diseñado con la forma de una caprichosa oruga, como se muestra a continuación. Además, solicitó la inclusión de elementos iluminados en el mango para hacerlo más atractivo visualmente.
El proveedor de Alibaba proporcionó un presupuesto de $0,9, mientras que nuestro presupuesto es de $1,7. Se trata de dos enfoques completamente diferentes del producto. Nuestro presupuesto se basa en un asa de oruga caprichosa en 3D que se ajusta al concepto del cliente, utilizando un material de PVC blando que proporciona una textura más adecuada para los utensilios alimentarios. Sin embargo, el proveedor ofrece un mango plano y monocolor. serigrafiado asa de material PP. Si utilizamos este enfoque, nuestro presupuesto sería inferior a $0,90.
Nos pusimos en contacto con muchas fábricas e hicimos 5 muestras de horquillas a distintos precios, según lo negociado con el cliente. Al recibir las muestras, el cliente comprobó que la horquilla del plan de precios $1.7 era precisamente lo que quería. Teniendo en cuenta su presupuesto y el resultado deseado, eligió finalmente un plan de precios moderado.
Cuando hacemos presupuestos, solemos explicar a los clientes los pros y los contras del producto a ese precio.
Pero las personas con las que contactas en Alibaba suelen ser representantes de ventas, cuyo dominio del inglés varía. Muchos de ellos tienen conocimientos limitados sobre sus propios productos y a menudo carecen de experiencia suficiente en personalización, por lo que no captan su demanda real. Además, pueden ofrecer precios extremadamente bajos en un esfuerzo por facilitar las transacciones. Pueden pasar meses o incluso años, pero al final descubres que el proveedor es incapaz de satisfacer tus necesidades.
Por eso, cada vez más clientes recurren a JingSourcing a la fuente y personalizar productosespecialmente para productos complejos hechos a medida.
Caso práctico 2 - La carga a granel difiere de la muestra.
La verdad es que esto ocurre con frecuencia. La muestra que le han proporcionado es muy buena, pero a veces los productos defectuosos se mezclan con los productos a granel. La apariencia de estos defectos puede no parecer un gran problema, pero el rendimiento acaba siendo mucho peor o puede entrañar riesgos para la seguridad.
Un cliente se dirigió a nosotros para su vape recargable personalizado proyecto. Nos dijo que el proveedor le había estafado en Alibaba. Este cliente dedicó tiempo a seleccionar 4 proveedores con buen aspecto y les pidió muestras. Quedó satisfecho con la muestra de vape de un proveedor, que tenía buen aspecto y la calidad del e-líquido y la batería eran buenas después de las pruebas. Así que encargó 1.000 unidades a este proveedor. Sin embargo, en el pedido a granel, descubrió que se habían mezclado algunos vapeadores de calidad inferior, que utilizan pintura aislante de baja calidad en la bobina de calentamiento y podrían suponer un peligro si se filtrara en el e-líquido.
Mi consejo
Para productos especiales y de alto valor, comprar en Alibaba no es recomendable. 80% de los proveedores son empresas comerciales. Es posible que no estén familiarizados con los productos o la industria, por lo que no pueden ofrecerle respuestas oportunas y precisas a sus preguntas. Como resultado, puede que pase mucho tiempo comunicándose con ellos solo para recibir productos a granel insatisfactorios.
La comunicación posventa sobre la calidad del producto puede drenar tu energía. Los vendedores de Alibaba trabajan a comisión y, una vez que reciben su comisión, suelen desatender cualquier responsabilidad de seguimiento.
Aunque su pedido sea inferior a Garantía Comercial y presentas una disputa, el éxito del reembolso se basa en pruebas sólidas. Debes subir pruebas suficientes para demostrar que es culpa del proveedor. Esto no es tan fácil y requiere mucho tiempo. A veces puede suponer una pérdida adicional de 30 días de ida y vuelta. Y existe la posibilidad de que no recibas el reembolso como esperabas.
Pero nos tomamos muy en serio la calidad del producto, ya que nuestra principal competitividad es el buen servicio. Cuando elija nuestro Plan Pro y utilizamos nuestros proveedores seleccionados, le garantizamos la calidad de sus productos. Si encuentra defectos en los productos 15 días después de recibirlos y aporta pruebas de ello, le enviaremos un reemplazo o le indemnizaremos.
Estudio de caso 3 - Las inspecciones de productos de Alibaba no garantizan lo suficiente.
El servicio de inspección de calidad de Alibaba se lleva a cabo mediante empresas de inspección externas. Estas empresas tienen procedimientos de inspección prescritos. Realizan inspecciones por muestreo basadas en el "Gráfico AQLgenerar informes de inspección" y, a continuación, completar el servicio.
Sin embargo, en la realidad, muy pocas empresas cumplen estrictamente las normas AQL durante las inspecciones. Además, los inspectores se basan en su propio juicio subjetivo para determinar lo que constituyen defectos graves y defectos leves, y si los aceptan o no.
Por ejemplo, tuvimos un cliente que eligió los servicios de inspección de Alibaba para su envío de bolsos de piel. Pagó $300 por persona y día, pero sólo recibió un montón de fotos de inspección centradas en los arañazos externos. Los verdaderos problemas de calidad, como los distintos materiales utilizados, la falta de bolsillos interiores y las distintas longitudes de las cremalleras, se pasaron completamente por alto.
Nuestra inspección de calidad es diferente. Además de realizar las comprobaciones siguiendo estrictamente las normas AQL, la clave es comunicarse con el cliente y enumerar sus preocupaciones de comprobación para centrar la inspección. Durante el proceso de inspección, también mantenemos una comunicación en tiempo real con el cliente y le enviamos vídeos de los productos inspeccionados. Por cada defecto que descubrimos, lo compartimos con usted para que nos confirme si es aceptable.
Caso práctico 4 - Precio bajo para atraerle, pero le estafan con los gastos de envío.
En realidad, muchos transitarios en China tienen estaciones de tránsito comparables a las de grandes empresas como DHL, pero a menudo requieren plazos de entrega más largos. Muchos proveedores chinos pueden obtener precios de envío de este tipo de agencias, y luego te los comunican a un precio más alto para compensar el "bajo precio del producto". Usted se someterá a un plazo de entrega.
Los novatos son propensos a las trampas. Tomemos como ejemplo a nuestro anterior cliente estadounidense. Mencionó que tenía un amigo que acababa de abrir un negocio y vendía vasos al por mayor en Alibaba a un precio increíblemente bajo. Y utilizó la agencia de transportes del proveedor para enviar la mercancía desde Puerto de NingboChina, a Los Ángeles vía LCL Flete marítimo + UPS. Según el proveedor, el envío tardaría entre 20 y 25 días en llegar. Sin embargo, su amigo esperó 40 días.
Por lo tanto, es esencial comparar el coste en destino (coste del producto + gastos de envío) a la hora de abastecerse de productos. Los importadores con experiencia siempre tienen en cuenta los gastos totales.
Le invitamos a CONTACTO para obtener la cotización del producto y el precio de envío que desee. Y al final, descubrirá que nuestra cotización es la más competitiva. Esto se debe a que contamos con recursos fiables y de cooperación a largo plazo, incluidas fábricas y transitarios, que nos permiten ayudarle a conseguir buenos precios de los productos además de una buena relación coste-eficacia. soluciones de envío.
Más información Engaños de Alibaba y consejos para no ser estafado. O vea nuestro vídeo de YouTube sobre objetivos para una rápida visión general.
Palabras finales
Como compradores, pueden acudir a Alibaba para buscar productos y proveedores. Si creen que el proceso no va bien o se sienten engañados, pueden ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento. Descubrirá que JingSourcing es realmente un buen socio cuando abastecimiento en China.
Podemos ayudarle a encontrar proveedores profesionales y fiables. Hacerlo por su cuenta requiere mucho tiempo y energía. Y es todo un reto si su pedido es pequeño.
Después de preseleccionar a los posibles proveedores, tiene que comunicarse con cada uno de ellos. Es posible que algunos no respondan debido a su baja MOQmientras que otros pueden ofrecer presupuestos elevados. Además, algunos proveedores pueden ser proactivos pero sus productos no son de calidad. Después de mucho esfuerzo, por fin encuentra un proveedor, pero descubre que carece de voluntad de cooperación. En general, tratar con proveedores requiere grandes dotes de comunicación y negociación. No todos los empresarios chinos pueden hacerlo, por no mencionar que usted está en el extranjero.
Además, hemos integrado recursos de proveedores en nuestra base de datos. Todos han superado estrictos auditorías de fábrica y colaborado con nosotros muchas veces. Esto significa que le pondremos rápidamente en contacto con los proveedores adecuados y que no tendrá que preocuparse de que le estafen.
Nuestro valor no sólo reside en unas redes de proveedores fiables, sino que también incluimos servicios flexibles de ventanilla única para facilitar el aprovisionamiento de sus productos. Por ejemplo, muestras personalizadas, seguimiento de la producción para garantizar una producción puntual, inspecciones de calidadsoluciones de envío y envases personalizados. Además, ofrecemos servicios de valor añadido como el almacenamiento gratuito, fotografía de productos para el comercio electrónico, Pre-servicios Amazon FBAetc.
Gracias a nuestra dilatada experiencia en abastecimiento, gestionamos cada paso con eficiencia y resolvemos los problemas con eficacia. Hasta ahora, más de 4000 clientes confían en nosotros como su socio en China. Esto significa que nuestros servicios de abastecimiento han sido verificados como 100% fiable. Y más gente está dispuesta a trabajar con JingSourcing.
Asóciese con JingSourcing para abastecerse en China de forma segura y sin complicaciones.
