Amazon FBA: ¿Cómo funciona? ¿Sigue mereciendo la pena?

1. Qué es Amazon FBA?

Fulfillment by Amazon (Amazon FBA) es un modelo de servicio prestado por Amazon. Los vendedores de Amazon pueden enviar sus productos al almacén de Amazon y, una vez que un cliente encarga un producto, Amazon se encarga de una serie de servicios, como la gestión del pedido, el envío, la recogida y el embalaje, y la atención al cliente. Amazon también se ocupa de sus devoluciones y reembolsos.

Muchos vendedores de Amazon estarían plagados de problemas de clasificación, empaquetado y envío de mercancías a tiempo y de atención al cliente si no existiera Amazon FBA. Porque necesita establecer dos departamentos con todo el personal de su negocio para resolver estos problemas, por lo que sus presupuestos se verán enormemente incrementados.

¿Cuál es el proceso de operación de Amazon FBA? ¿A qué deben prestar atención los vendedores cuando utilizan el servicio FBA? Echemos un vistazo.

2. Cómo funciona Amazon FBA？

Paso 1 Transporte sus productos a el almacén de Amazon

El primer paso para utilizar Amazon FBA es clasificar los productos correctamente como las increíbles cantidades de inventario que el almacén de Amazon recibe cada día. En el Centro de Vendedores de Amazon- Gestionar el inventario página elija sus productos para Enviar/Reponer inventario. A continuación, debe seleccionar Crear un nuevo plan de envío o Añadir a un plan de envío existente.

Independientemente del que elija, debe prestar atención al plan de envío sobre los siguientes aspectos:

• Las categorías de productos que envías a Amazon
• Las cantidades de cada producto
• Su método de envío y transportista
• Cualquiera de ustedes o Amazon hará la preparación del producto y el etiquetado

Lo siguiente es confirmar su dirección de origen. Esta dirección es el lugar donde se recogerá su envío. Por ejemplo, si enviar mercancías de China a Amazon FBADebe introducir la dirección del proveedor del producto en la dirección de origen. Si desea cambiar la dirección de origen, haga clic en "Enviar desde otra dirección".

Paso 2 Amazon clasifica y almacena sus productos

Una vez que Amazon reciba sus productos, los ordenará adecuadamente y los añadirá a su inventario. Los distintos tipos de productos se clasificarán en diferentes centros logísticos para que a Amazon le resulte más fácil encontrarlos cuando se envíen.

Normalmente, tus productos se almacenarán de forma segura en los almacenes de Amazon y podrás comprobar tu inventario en tiempo real gracias al sistema de seguimiento integrado de Amazon, de modo que podrás decidir si añadir o eliminar inventario. En caso de que algo en el almacén esté dañado, Amazon te compensará.

Paso 3 Amazon procesa los pedidos de los clientes

Una vez que un cliente haya pedido un producto, Amazon aceptará automáticamente el pedido y el pago por usted y, a continuación, el pedido se enviará al almacén FBA de Amazon. Tu inventario también se actualizará automáticamente.

Así que toda la transacción será hecha por el comprador y Amazon, usted no necesita pagar demasiado tiempo en el proceso de cumplimiento.

Paso 4 Amazon envía su producto

Los trabajadores del almacén de Amazon (o robots) recogerán tus productos del inventario y los empaquetarán para su entrega según los pedidos. Normalmente, Amazon puede localizar rápidamente tus productos gracias a un avanzado sistema web-to-almacén, de picking de alta velocidad y de clasificación.

A continuación, Amazon empaqueta el producto en una caja y lo envía al cliente por el método requerido. Amazon también puede proporcionar información de seguimiento a los clientes.

Paso 5 Amazon se encarga de la atención al cliente

Cuando los clientes reciban su producto, Amazon hará un seguimiento para asegurarse de que están satisfechos con la entrega. Los clientes pueden optar por devolver el producto si no cumple las expectativas, y Amazon gestionará la devolución por ti.

Tenga en cuenta que algunos de los productos por la devolución de los gastos de transporte por lo general tienen que ser asumidos por el vendedor. El producto devuelto volverá al almacén de Amazon, y dependiendo de la situación puede volver a embalarlo y venderlo de nuevo o retirarlo del almacén.

Paso 6 Te pagan

Si su cliente confirma la recepción, ¡enhorabuena! Esto significa la finalización de un pedido de Amazon FBA.

Cada dos semanas, Amazon agregará todas tus ventas y depositará los beneficios directamente en tu cuenta bancaria tras deducir las comisiones de vendedor.

Así que si Amazon FBA es tan fácil para todos los vendedores para ganar dinero, ¿por qué nadie elegirlo? No todo el mundo es adecuado para utilizar FBA negocio, mediante la comparación de las ventajas y desventajas de Amazon FBA, se puede ver quién es adecuado para utilizar Amazon FBA.

3. El puntos fuertes de Amazon FBA

Entrega eficaz y almacenamiento seguro

El proceso de entrega normal suele tardar al menos entre 3 y 5 días. Pero al utilizar Amazon FBA, sus clientes pueden recibir los productos en dos días, lo que es incluso más cómodo y eficiente que gestionar el almacén y los productos usted mismo. Sus clientes también tendrán una buena experiencia de compra.

Amazon puede garantizar la seguridad de su almacenamiento de mercancías, después de recibir las mercancías, Amazon asignará el almacén de acuerdo con el tipo de mercancías, lo que hace que algunos productos con necesidades especiales de almacenamiento pueden ser bien almacenados. Amazon también será responsable de los daños si su producto se daña durante el almacenamiento.

Excelente servicio al cliente 

Una de las cosas más sorprendentes que puede ofrecer Amazon FBA es su considerado servicio de atención al cliente. Amazon ofrece atención al cliente 24/7 por teléfono, chat y correo electrónico, las 24 horas del día para procesar tus pedidos y todas las devoluciones. Ofrecer un servicio de atención al cliente y gestionar adecuadamente las devoluciones nunca es fácil, por lo que, aunque tengas que pagar por ello, es mucho menos costoso que tener un equipo de atención al cliente propio (especialmente para las pequeñas empresas).

Además, como Amazon se encarga de la atención al cliente y de los cambios y devoluciones, los problemas causados por los retrasos en los envíos no afectan a las valoraciones de los clientes sobre los vendedores.

Más oportunidades de acceso para los clientes

Otra ventaja de Amazon es que también desarrolla la red de clientes de los vendedores. Puede obtener un flujo constante de clientes a través de las referencias de Amazon. Los expertos optimizan regularmente la colocación de los productos en Amazon para que los productos FBA ocupen puestos más altos en las clasificaciones.

Si sus productos son aptos para Prime, tendrá más posibilidades de vender a grandes clientes potenciales, ya que los miembros de Prime gastan más de media. Muchos miembros Prime filtran los resultados de búsqueda a través de artículos con estado Prime para obtener el mejor precio y envío gratuito en dos días en todos los productos FBA.

De hecho, las personas que utilizan FBA también tienen más probabilidades de ganar Buy Box, que representa 82% de las ventas de Amazon, lo que significa que ganar Buy Box significa ganar más cuota de mercado.

En resumen, FBA proporciona mayores tasas de conversión a los vendedores gracias a su cómodo almacenamiento, rápido transporte, mayor contacto con los clientes y un servicio de atención al cliente más considerado.

4. El puntos débiles de Amazon FBA

Costes de FBA y cálculos complejos

Si utiliza FBA, tendrá que hacer frente a costes adicionales que reducirán su cuenta de resultados. No solo tendrá que tener en cuenta la tarifa de cumplimiento, sino también otros costes, como la tarifa mensual de almacenamiento de inventario, la tarifa de almacenamiento a largo plazo, la tarifa de servicios imprevistos, etc.  Explicación de las comisiones de Amazon FBA introdujo todo acerca de cómo calcular la tasa de FBA en detalle. Usted puede saber más acerca de las tasas de FBA en este artículo.

Si quiere asegurarse de que su producto puede seguir siendo rentable después de utilizar FBA, debe comprender perfectamente la composición y el método de cálculo de las tarifas de FBA de Amazon, que normalmente se realizan por peso y volumen, excepto para algunos productos especiales. Esto requiere un cálculo cuidadoso y una selección inteligente del producto.

Preparación de productos complejos

Aunque puede ahorrarse los gastos de envío y el servicio posventa utilizando Amazon FBA, todavía tiene que preparar mucho el producto. Debido a que Amazon tiene una política estricta sobre control de calidad. Debes preparar tus productos siguiendo exactamente sus directrices y enviarlos a los almacenes de Amazon.

Por ejemplo, es posible que tenga que etiquetar sus productos o pagar a Amazon por la pegatina antes de enviarlos a un almacén de Amazon. También tienes que calcular el volumen y el peso de las existencias para que puedan almacenarse sin problemas. Amazon también tiene una política de almacén para todo tipo de artículos especiales, que debes entender y seguir cuidadosamente.

Seguimiento inoportuno del inventario

Aunque puede comprobar su inventario en el centro de vendedores de Amazon, los vendedores que venden a través de varios canales deben cotejar el inventario real de Amazon con el sistema de gestión de inventario. Tienes que controlar constantemente tu inventario para evitar que se produzca un inventario cero, ya que esto hará que desaparezca el ranking de ventas de tu producto.

No marca personalizada paquete

Todos los productos vendidos por Amazon FBA vendrán en un paquete uniforme, lo que significa que su producto utilizará el embalaje de Amazon como todos los demás y será empaquetado en una caja con el logotipo de Amazon pegado alrededor. No tener un diseño personalizado que puede revelar su identidad de marca, no es genial para las empresas que tienen identidad de marca y singularidad.

5. Seis pcondiciones para tener éxito con la FBA

En los últimos años, Amazon ha pedido cada vez más a los vendedores que sean más específicos en sus operaciones. No es tan sencillo como subir el producto y que luego alguien lo compre. Debes prestar más atención a la operación, especialmente si utilizas FBA. La preparación del producto y el estudio de mercado son esenciales. Antes de vender en Amazon, debes tener una correcta línea de pensamiento. Aquí hay 7 puntos que todo el que quiera vender en Amazon debe tener en cuenta.

Estudios de mercado para encontrar productos rentables

Antes de empezar a vender en Amazon, tienes que fijarte en los mejores vendedores. Así podrás aprender de sus negocios. ¿Cuál es un producto popular para los clientes? ¿Cómo editar su página? Y lo más importante encontrar productos rentables.

Usted puede mirar los productos de estos competidores, especialmente los grandes vendedores de Amazon, para ver cuáles son sus mejores márgenes de beneficio. Porque no solo hay que tener en cuenta el coste del producto, sino que también hay que pagar las tasas de FBA de Amazon, por lo que unos márgenes de beneficio razonables son la clave de tu rentabilidad.

Muchos sitios pueden ayudarte a hacerlo, como Jungle Scout, donde puedes obtener datos sobre un producto en Amazon con sólo teclear el producto que te interesa. Puedes obtener todo tipo de datos útiles, como ventas mensuales estimadas, calculadoras de tarifas, información sobre la competencia, etcétera. Por supuesto, normalmente hay que pagar por este tipo de servicio, pero sin duda es el que más merece la pena durante todo tu negocio en Amazon.

Dirigir una tienda pequeña pero bonita

Una de las cosas más importantes acerca de la apertura de una tienda en Amazon es que si usted no tiene un montón de dinero para empezar, usted debe estar funcionando una pequeña pero hermosa tienda en lugar de vender un montón de mercancías como Dropshipping.

No tienes que vender miles o incluso cientos de productos para obtener beneficios, porque tus clientes pensarán que no eres profesional. Por el contrario, te sugiero que elijas sólo unos pocos productos, pero que los hagas bien, con funciones de producto únicas, descripciones de producto detalladas y una experiencia de compra en la tienda amigable, que son las claves del éxito para abrir una tienda en Amazon. Al igual que muchos de mis clientes de Amazon pueden ganar mucho dinero con sólo dos productos.

Intente que sus productos de marca blanca 

Una estrategia consiste en haga sus productos de marca blanca para mejorar la competitividad. Esta es una buena forma de mantener el crecimiento de los ingresos de su tienda a largo plazo. Establezca una marca e intente formar un efecto de marca gradualmente. Siempre que un cliente tenga demanda de un producto como el suyo, una buena reputación de marca puede hacer que piense rápidamente en usted.

Debe pensar en crear una identidad de marca y un estilo únicos que impresionen a los clientes lo antes posible, preferiblemente uno que atraiga a su público objetivo. Por ejemplo, con envases o logotipos únicos. También hay que tener cuidado de forma continua para mantener una imagen de marca coherente, y la construcción de medios de comunicación social que pueden interactuar con los clientes puede ser muy útil.

Selección inteligente de productos

Evite los productos con gran demanda en el mercado y una competencia feroz. Por ejemplo, una funda de móvil. Parece que todo el mundo la necesita y el mercado es enorme. Sin embargo, estos productos están monopolizados por grandes vendedores, por lo que les resulta difícil competir.

Para los pequeños vendedores, elegir un producto humilde y enorme vida demandada, especialmente los grandes vendedores desprecian, es una buena idea. Pruébelo, usted no puede lograr millones de ingresos, pero para los pequeños vendedores, es también un ingreso muy considerable.

Seleccione el producto con una pequeña cantidad de SKU

Elegir un producto con un pequeño número de SKUs al principio de su negocio puede reducir su riesgo de almacenamiento y aligerar su carga de trabajo. Porque si un producto tiene tantos colores, números, tamaños, estilos, etc, usted tiene que preparar una gran cantidad de mercancías para FBA. Múltiples productos SKU puede hacer fácilmente problemas para gestionar el inventario, ya que no se puede predecir la demanda de los clientes con precisión.

Tomemos como ejemplo un sujetador de mujer, que puede tener 5 colores, 5 estilos y 5 tallas para cada estilo. Eso significa que usted tiene que almacenar suficiente cada tipo de sujetador en su almacén FBA, o su inventario no puede estar en la demanda.

No estoy diciendo que BRA no sea un buen producto, sólo te estoy dando un ejemplo. Los productos con múltiples SKU son extremadamente malos para un pequeño vendedor que está empezando en Amazon.

Obtenga excelentes fotos de sus productos

Amazon tiene requisitos claros para las imágenes de los productos que proporcionan los vendedores. En primer lugar, usted debe cumplir con todos los requisitos y buscar un mejor progreso sobre esta base, que puede ayudarle a atraer a más clientes a navegar.

Amazon exige que la imagen principal del producto muestre únicamente el producto sobre un fondo blanco (sin caracteres, texto, etc.), y después puedes añadir otras 8 fotos (dependiendo de la categoría del producto).

Recuerde que su imagen debe ser lo suficientemente clara para que el cliente pueda ver los detalles del producto, lo que aumentará la buena voluntad del cliente. Cuando los clientes tienen una buena primera impresión de la imagen de su producto, ya ha vendido la mitad de su producto.

Hacer bien el SEO en AMAZON

El resto de lo importante es hacer  Optimización SEO para Amazon. Al igual que el algoritmo de Google, el objetivo del algoritmo A9 de Amazon es clasificar los productos que gustan a los consumidores, por lo que las imágenes, los títulos y las descripciones de sus productos deben ser objetivos y atractivos para los consumidores.

Además de tener buenas imágenes que le ayudarán a posicionarse mejor, los títulos de los productos y las viñetas también son muy importantes.

Los títulos de los productos son pistas importantes para que los compradores le encuentren. Muchos productos de Amazon tienen títulos largos y detallados llenos de palabras clave relacionadas con el producto. Aunque los títulos más largos pueden contener más palabras clave, eso no significa que cuanto más largos mejor, porque el algoritmo de Amazon suprime las clasificaciones de productos por títulos demasiado largos. Así que debe incluir tantas palabras clave como sea posible que describan las características del producto en un título de 250 palabras.

La razón para optimizar sus viñetas es que los clientes a menudo buscan viñetas para saber más sobre los detalles del producto. Quieren encontrar respuestas sobre el producto en viñetas. Asegúrese de que los bullet points proporcionan toda la información necesaria para tomar una decisión de compra, incluidas las preguntas más frecuentes sobre el producto, sus ventajas y detalles importantes.

Fin

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