El papel de la cadena de suministro es el más importante en el comercio electrónico. Todos nuestros clientes que obtienen buenos resultados tienen una cadena de suministro muy estable. Sea cual sea el producto, se pueden obtener beneficios adicionales optimizando la cadena de suministro. Nunca hemos visto que una empresa con una cadena de suministro deficiente siga siendo rentable durante mucho tiempo, ya sea grande o pequeña.
Una buena cadena de suministro siempre reduce los costes, mejora el flujo de caja y hace que los productos sean más competitivos. Hay que decir que la gestión de la cadena de suministro es un reto para las empresas de nueva creación. En el blog de hoy compartimos algunos consejos para pequeñas empresas y ejemplos reales de nuestros clientes.
- ¿Qué es la cadena de suministro del comercio electrónico?
- ¿Qué hacer en el proceso de la cadena de suministro?
- ¿Cuáles son los retos de la cadena de suministro del comercio electrónico?
- ¿Cuáles son las mejores estrategias para la cadena de suministro del comercio electrónico?
- ¿Quién es su socio ideal en la cadena de suministro?
¿Qué es la cadena de suministro del comercio electrónico?
La cadena de suministro del comercio electrónico se refiere a todo el proceso, desde la compra de materias primas hasta la entrega del producto final. producto final a los consumidores. Esto incluye producción, almacenamiento, logística, procesamiento de pedidos y servicio al cliente. Mediante la tecnología de internet y el análisis de big data, la cadena de suministro del comercio electrónico optimiza la eficiencia y los costes en cada paso para mejorar su flexibilidad y velocidad de respuesta.
¿Qué hacer en el proceso de la cadena de suministro?
Análisis de datos: Utilizar herramientas de análisis de datos para examinar los datos de ventas e inventarios para ayudar a tomar decisiones.
Colaboración en equipo: Trabajar en estrecha colaboración con comprasLos equipos de ventas, almacenamiento y logística optimizan la cadena de suministro.
Buena comunicación: Comunicarse eficazmente con proveedores, clientes y miembros del equipo para garantizar un flujo de información preciso.
Perspectiva del mercado: Capte rápidamente los cambios del mercado, responda con rapidez y ajuste las estrategias de la cadena de suministro.
Ejecución sólida: Elabore planes sólidos para la cadena de suministro y asegúrese de que se llevan a cabo sin contratiempos.
Mejora continua: Siga mejorando el proceso de la cadena de suministro, aumente la eficacia, reduzca los costes y aumente la satisfacción del cliente.
Aprendizaje permanente: Mantenga la curiosidad por las nuevas tecnologías y modelos para impulsar la innovación y el cambio en la cadena de suministro.
¿Cuáles son los retos de la cadena de suministro del comercio electrónico?
Selección de productos
En primer lugar, muchos principiantes no saben qué productos generarán dineroy no son conscientes de los retos que plantea la gestión de la cadena de suministro. La gestión de la cadena de suministro de los calcetines es muy distinta de la de las máquinas de café. Por eso siempre decimos a nuestros nuevos clientes que empiecen con algo sencillo. Además de requerir menos inversión, la cadena de suministro también es más fácil de gestionar.
Gestión de proveedores
Muchas pequeñas empresas colaboran con múltiples proveedores, lo que dificulta una gestión unificada, lo que aumenta los costes y los riesgos. Algunas también dependen excesivamente de uno o unos pocos proveedores, y si estos cometen errores, toda la cadena de suministro se verá afectada.
Falta de análisis completo de los datos
Las tiendas pequeñas o familiares carecen de personal profesional y apoyo técnico, lo que dificulta la obtención, el procesamiento y el análisis precisos de los datos de la cadena de suministro. A menudo, las decisiones comerciales se basan en aproximaciones, conjeturas e intuiciones, lo que impide una supervisión eficaz de los niveles de inventario y los plazos de reposición. El resultado es un exceso de existencias o retrasos en la reposición. El exceso de existencias malgasta fondos considerables, lo que provoca un flujo de caja insuficiente para otras actividades operativas, como la comercialización.
Logística y control de calidad
Las pequeñas empresas suelen subcontratar control de calidad (QC) a terceras empresas, pero éstas a menudo no pueden identificar con flexibilidad los problemas de los productos porque no los conocen bien y les resulta difícil evaluarlos desde la perspectiva del consumidor. He mencionado este tema antes. Además, no pueden conseguir precios competitivos para los costes de transporte, como envíos internacionales y tasas de cumplimiento.
Gestión de pedidos y postventa
Desde la realización del pedido hasta su envío, el proceso suele implicar la sincronización de los pedidos, su revisión y su impresión. En la actualidad, muchas empresas de comercio electrónico siguen confiando en un procesamiento manual ineficiente de los pedidos, lo que conlleva una baja eficiencia, un alto índice de errores y el despilfarro de recursos humanos y materiales.
Los servicios posventa del comercio electrónico implican muchas tareas detalladas, como complejos procesos de devolución y cambio, insatisfacción de los consumidores con los servicios y demandas que cambian rápidamente, todo lo cual aumenta la presión sobre el servicio de atención al cliente. Además, estas empresas suelen gestionar las cuestiones posventa de forma demasiado mecánica, sin comunicación ni interacción con los consumidores, lo que fácilmente genera conflictos y les impide conocer en profundidad las necesidades y expectativas de los consumidores.
¿Cuáles son las mejores estrategias para la cadena de suministro del comercio electrónico?
Optimizar la estrategia de la cadena de suministro varía de un producto a otro, no existe el mejor secreto. Hay que pulir la estrategia que más convenga en función de la inversión de capital, las características del producto, el tamaño del equipo, los canales de venta, etc. Pero en general, una cadena de suministro excelente tendrá que hacer lo siguiente:
Encontrar proveedores cooperativos para garantizar productos de buena calidad
Ya sea trabajando con fábricas o empresas comercialesEl factor más importante es su disposición a cooperar con usted. Los nuevos vendedores a menudo se enfrentan a MOQs. Los proveedores se centran en los grandes pedidos y puede que no presten atención a los pequeños, lo que provoca problemas como retrasos en la entrega, reticencia a comprender sus necesidades de personalización, altos índices de defectos y elevados costes de transporte.
Por lo tanto, dedique tiempo comparación de proveedores y tenga copias de seguridad. No se fíe únicamente de sus perfiles en línea, ya que lo que ve puede no ser exacto. Haga un pequeño pedido de prueba para comprobar su servicio y profesionalidad. Muchos problemas se descubren durante la colaboración, y la mera observación no basta para identificar a un buen socio.
Priorizar siempre el análisis de datos para tomar decisiones objetivas
Muchos grandes vendedores utilizan análisis de big data y modelos avanzados de previsión para predecir con exactitud la demanda del mercado, optimizando la gestión del inventario para evitar el exceso de existencias y las roturas de stock que afectan a las ventas. Los pequeños vendedores pueden utilizar pequeños ERP o herramientas de software para supervisar las ventas y el inventario, combinando esto con plazos de producción y logística para estimar con precisión los plazos y las cantidades de reposición.
El procesamiento automatizado de pedidos reduce los errores y aumenta la eficacia
En las primeras etapas de la actividad empresarial, las operaciones de envío manuales pueden ser suficientes debido a los bajos volúmenes de pedidos. Sin embargo, a medida que aumenta el volumen de pedidos, es crucial adoptar un sistema inteligente de gestión de pedidos para la recepción y el procesamiento automáticos. La automatización de estos procesos reduce significativamente los errores y las tediosas tareas manuales, mejorando así la eficiencia del trabajo.
En las fases de envasado e impresión de etiquetas, el aprovechamiento de equipos automatizados como dispositivos de pesaje e impresoras de etiquetas reduce los errores humanos y mejora la precisión y eficacia del envasado.
Reducción de los costes de devolución y cambio de artículos grandes
Para los vendedores de artículos grandes, se recomienda elegir un almacén local especializado para el almacenamiento. Los productos grandes tienen mayores exigencias de inventario y logística, y utilizar un almacén local facilita la gestión de devoluciones y cambios. Por ejemplo, nuestro cliente Mike vende mesas y sillas. Si no dispone de un almacén local, el coste de las devoluciones y cambios para los clientes puede superar el valor del producto, y los artículos devueltos pueden no venderse al precio original. Esto obliga a Mike a compensar a los clientes o a abandonar los productos.
Este método de gestión conlleva costes elevados para los vendedores de artículos grandes de comercio electrónico. Por lo tanto, es crucial encontrar un almacén local adecuado, como un proveedor de logística de terceros (3PL) o un centro de cumplimiento, que sirva como punto de procesamiento de devoluciones. Esto minimiza los costes cuando los clientes devuelven o cambian los productos.
¿Quién es su socio ideal en la cadena de suministro?
Si usted importar productos de China para revenderlosdebe conocer Jingsourcing. A diferencia de la búsqueda de proveedores en Alibaba Además, le ofrecen servicios integrales, como la selección de proveedores, la toma de muestras, el seguimiento de la producción en serie, el control de calidad y la entrega a domicilio. Hacen que su cadena de suministro china sea fluida, fácil y eficaz. En los últimos 10 años, han prestado servicio a más de 4.000 empresas, de las cuales 70% se dedican al comercio electrónico.
Si tiene una amplia gama de productos y muchos proveedores, puede dejar que actúen como su departamento de compras en China para gestionar y supervisar a estos proveedores, y realizar el control de calidad antes de que las mercancías salgan de China.
Si no tienes proveedores propios o quieres cambiar los que ya tienes, puedes colaborar directamente con ellos. Sus fábricas asociadas están auditadas, lo que te garantiza buenos precios y evita los problemas con las pequeñas cantidades mínimas que puedes encontrar en Alibaba. No tendrá que preocuparse por proveedores poco fiables ni por problemas de calidad de los productos. Sí, nuestro servicio integral es la mejor opción para iniciar y optimizar su cadena de suministro.
