هناك الكثير من المقالات التي تتحدث عن حالات الاحتيال على علي بابا مع دراسة مراجعات علي بابا السيئة على ترست بايلوت و جوجل. هنا لن أتناول بالتفصيل المراجعات السلبية على الإنترنت، ولكنني سأشارك حالات حقيقية لـ "لقد تعرضت للخداع على علي بابا" تعرض لها عملاؤنا.
في الواقع، كان العديد من العملاء قد بحثوا بالفعل عن الموردين على علي بابا قبل القدوم إلينا. لكنهم شعروا بالغش أو واجهوا العديد من المشاكل. لذا فقد استخلصت أكثر 4 حالات احتيال شيوعاً. وسأقدم لكل واحدة منها نصيحة حول كيفية التعامل معها.
جدول المحتويات:
- هل علي بابا عملية احتيال؟
- دراسة حالة 1 - المبالغة في جودة المنتج وتقديم عروض أسعار منخفضة للغاية.
- دراسة الحالة 2 - تختلف البضائع السائبة عن العينة.
- دراسة حالة إفرادية 3 - عمليات فحص منتجات Alibaba لا ترقى إلى مستوى الضمان.
- دراسة حالة 4 - سعر منخفض لجذبك ولكنك تخدعك في رسوم الشحن.
- كن شريكاً مع JingSourcing للحصول على مصدر من الصين بأمان وسلاسة.
هل علي بابا عملية احتيال؟
لا يوجد علي بابا ليست عملية احتيال على الإطلاق. مثل أمازون أو أي سوق أخرى عبر الإنترنت، من الصعب على علي بابا التأكد من أن كل مورد موثوق به وفعال في حل مشكلات المشترين، حتى وإن كانت علي بابا قد طبقت عددًا من اللوائح والأساليب لضمان سلامة وأمن المعاملات عبر الإنترنت.
دراسة حالة 1 - المبالغة في جودة المنتج وتقديم عروض أسعار منخفضة للغاية.
لقد مر العديد من عملائنا بتجارب مماثلة: فهم يستفسرون عما إذا كان المورد يمكنه تلبية متطلباتهم وتوقعاتهم فيما يتعلق بالتأثيرات ومعايير الجودة المطلوبة، ودائمًا ما يرد الموردون بـ "موافق" أو "نعم". ومع ذلك، عند استلام عينات المنتج، يتضح أنها أقل بكثير من التأثيرات والجودة المطلوبة.
مثال عميلنا 1
صادف أحد عملائنا قفص قطط على أحد المواقع الإلكترونية، كما هو موضح في الصور أدناه، وأعرب عن رغبته في صنع قفص مماثل.
بعد تلقي عرض أسعارنا، لم يستجب العميل. ربما كان يعتقد أنها كانت باهظة الثمن. لكنه تواصل معنا مرة أخرى بعد عام. أخبرنا أنه وجد العديد من الموردين على موقع علي بابا، لكن جودة منتجاتهم كانت رديئة للغاية. لذا أراد منا مساعدته. وأوضح له وكيلنا أن سعرنا ليس مرتفعًا. لأن شكل رأس القطة يتم قطعه من اللوح بالكامل، مما يؤدي إلى إهدار الكثير من المواد الخام. إلى جانب ذلك، يتم طلاء جميع الأخشاب لمنع التآكل.
في الواقع، غالبًا ما يتواصل معنا العملاء للتفاوض على الأسعار، مشيرين إلى مدى انخفاض عروض أسعار موردي علي بابا. ولكن يمكننا بسهولة اكتشاف الاختلافات بمجرد النظر إلى عرض الأسعار.
مثال عميلنا 2
كان لدينا عميل سابق أراد تخصيص شوكة أطفال بمقبض مصمم على شكل يرقة غريبة الأطوار، كما هو موضح أدناه. بالإضافة إلى ذلك، طلب إدراج عناصر مضيئة على المقبض لجعلها أكثر جاذبية بصريًا.
قدم مورد علي بابا عرض أسعار $0.9، بينما عرضنا هو $1.7. هذان نهجان مختلفان تمامًا للمنتج. يستند عرض أسعارنا على مقبض كاتربيلر ثلاثي الأبعاد غريب الأطوار يتماشى مع مفهوم العميل، باستخدام مادة PVC الناعمة التي توفر ملمسًا أكثر ملاءمة لأواني الطعام. ومع ذلك، يقدم المورد مقبضًا مسطحًا أحادي اللون مطبوعة على الشاشة مقبض مصنوع من مادة PP. في حالة استخدام هذا النهج، سيكون سعرنا أقل من $0.90.
لقد اتصلنا بالعديد من المصانع وصنعنا 5 عينات من الشوكة بتكاليف مختلفة حسب ما تم التفاوض عليه مع العميل. عند استلام العينات، وجد العميل أن الشوكة في خطة السعر $1.7 هي بالضبط ما يريده. وبالنظر إلى ميزانيته والنتيجة المرجوة، اختار في النهاية خطة السعر المعتدل.
عند تقديم عروض الأسعار، عادةً ما نوضح للعملاء إيجابيات وسلبيات المنتج بهذا السعر.
لكن الأشخاص الذين تتواصل معهم على Alibaba عادةً ما يكونون مندوبي مبيعات، تتفاوت كفاءتهم في اللغة الإنجليزية. فالكثير منهم لديهم معرفة محدودة بمنتجاتهم وغالباً ما يفتقرون إلى الخبرة الكافية في التخصيص، مما يجعلهم يفشلون في الحصول على طلبك الفعلي. بالإضافة إلى ذلك، قد يعرضون أسعاراً منخفضة للغاية في محاولة لتسهيل المعاملات. قد يستغرق الأمر شهوراً أو حتى سنوات، ولكنك في النهاية تكتشف أن المورد غير قادر على تلبية متطلباتك.
ولهذا السبب يتجه عدد متزايد من العملاء إلى جينغسورسينغ إلى المصدر و تخصيص المنتجات، خاصة بالنسبة للمنتجات المعقدة المصنوعة حسب الطلب.
دراسة الحالة 2 - تختلف البضائع السائبة عن العينة.
بصراحة، يحدث هذا كثيرًا. العينة المقدمة لك جيدة جدًا، ولكن في بعض الأحيان تختلط المنتجات المعيبة بالمنتجات السائبة. قد لا يبدو مظهر هذه العيوب مشكلة كبيرة، لكن الأداء في النهاية يكون أسوأ بكثير أو قد ينطوي على مخاطر تتعلق بالسلامة.
تواصل معنا أحد العملاء من أجل فيب مخصص قابل لإعادة الشحن المشروع. أخبرنا أنه تعرض للخداع من قبل المورد على موقع علي بابا. أمضى هذا العميل وقتًا في اختيار 4 موردين يبدون جيدين وطلب منهم عينات. لقد كان راضيًا عن عينة الـ vape الخاصة بأحد الموردين، والتي بدت جيدة المظهر وكانت جودة السائل الإلكتروني والبطارية جيدة بعد الاختبار. لذا، طلب 1000 قطعة من هذا المورد. ومع ذلك، في الطلب بالجملة، اكتشف أن بعض أقلام الـ vape الرديئة كانت مختلطة والتي تستخدم طلاء عازل منخفض الجودة على ملف التسخين وقد تشكل خطرًا إذا تسربت إلى السائل الإلكتروني.
نصيحتي
للمنتجات عالية القيمة والخاصة, الشراء من علي بابا لا يوصى به. 80% من الموردين الشركات التجارية. قد لا يكونون على دراية بالمنتجات أو الصناعة، وبالتالي قد لا يستطيعون تزويدك بإجابات دقيقة وفي الوقت المناسب على أسئلتك. ونتيجة لذلك، قد تقضي وقتاً طويلاً في التواصل معهم فقط لتلقي منتجات سائبة غير مرضية.
التواصل بعد البيع بشأن جودة المنتج يمكن أن يستنزف طاقتك. يعمل مندوبو المبيعات في علي بابا على أساس العمولة، وبمجرد حصولهم على عمولتهم، غالبًا ما يهملون أي مسؤوليات للمتابعة.
على الرغم من أن طلبك تحت ضمان التجارة وقمت برفع منازعة، فإن نجاحك في استرداد الأموال يستند إلى أدلة قوية. يجب عليك تحميل أدلة كافية لإثبات خطأ المورد. هذا ليس بالأمر السهل ويستغرق وقتاً طويلاً. في بعض الأحيان قد يستغرق الأمر 30 يوماً إضافياً ذهاباً وإياباً. وهناك احتمال ألا تحصل على المبلغ المسترد كما هو متوقع.
ولكننا نأخذ جودة المنتج على محمل الجد، حيث أن قدرتنا التنافسية الأساسية هي الخدمة الجيدة. عندما تختار الخطة الاحترافية واستخدام موردينا المختارين، سنضمن لك جودة منتجاتك. إذا وجدتَ عيوباً في المنتج بعد 15 يوماً من استلامك للبضائع وقدمتَ دليلاً على ذلك، فسنرسل لك بديلاً أو نعوضك.
دراسة حالة إفرادية 3 - عمليات فحص منتجات Alibaba لا ترقى إلى مستوى الضمان.
يتم تنفيذ خدمة فحص الجودة في علي بابا بواسطة شركات التفتيش من طرف ثالث. هذه الشركات لديها إجراءات تفتيش محددة. فهي تجري عمليات تفتيش بأخذ العينات استنادًا إلى "مخطط AQL،" إنشاء تقارير الفحص، ثم إكمال الخدمة.
ومع ذلك، في الواقع، هناك عدد قليل جدًا من الشركات التي تلتزم التزامًا صارمًا بمعايير جودة النوعية خلال عمليات التفتيش. وعلاوة على ذلك، يعتمد المفتشون على حكمهم الشخصي لتحديد ما يشكل عيوبًا كبيرة وعيوبًا طفيفة، وما إذا كان يجب قبول العيوب.
على سبيل المثال، كان لدينا عميل اختار خدمات فحص علي بابا لشحنته من الحقائب الجلدية. لقد دفع $300 للشخص الواحد في اليوم، لكنه لم يتلق سوى مجموعة من صور الفحص التي تركز على الخدوش الخارجية. وتم التغاضي تمامًا عن مشاكل الجودة الفعلية مثل اختلاف المواد المستخدمة، والجيوب الداخلية المفقودة، وأطوال السوستة المتفاوتة.
لدينا فحص الجودة مختلف. فبالإضافة إلى الفحص بما يتوافق تمامًا مع معايير AQL، فإن المفتاح هو التواصل مع العميل وإدراج مخاوفه المتعلقة بالفحص من أجل إجراء فحص مركّز. أثناء عملية الفحص، نحافظ أيضًا على التواصل في الوقت الفعلي مع العميل ونرسل مقاطع فيديو للمنتجات التي تم فحصها. وبالنسبة لكل عيب نكتشفه، نشاركه معك لتأكيد ما إذا كان مقبولاً أم لا.
دراسة حالة 4 - سعر منخفض لجذبك ولكنك تخدعك في رسوم الشحن.
في الواقع، فإن العديد من وكلاء الشحن في الصين محطات عبور تضاهي الشركات الكبرى مثل DHL، ولكنها غالبًا ما تتطلب أوقات تسليم أطول. يمكن للعديد من الموردين الصينيين الحصول على أسعار الشحن من هذه الوكالات، ثم تبلغك بسعر أعلى لتعويض "سعر المنتج المنخفض". ستخضع لفترة أطول وقت الشحن.
المبتدئون عرضة للمزالق. خذ عميلنا الأمريكي السابق كمثال. فقد ذكر أن لديه صديقاً كان قد بدأ للتو مشروعاً تجارياً وقام بتجارة البهلوانات بالجملة من علي بابا بسعر منخفض للغاية. واستخدم وكيل الشحن الخاص بالمورد لشحن البضائع من ميناء نينغبوالصين إلى لوس أنجلوس عبر LCL الشحن البحري + UPS. كما ادعى المورد، سيستغرق وصول الشحنة من 20 إلى 25 يومًا. ومع ذلك، انتظر صديقه 40 يومًا.
لذلك، من الضروري مقارنة تكلفة الهبوط (تكلفة المنتج + تكلفة الشحن) عند توريد المنتجات. يأخذ المستوردون المتمرسون في الحسبان دائماً إجمالي النفقات.
مرحبًا بك دائمًا في اتصل بنا للحصول على عرض أسعار المنتج المطلوب وسعر الشحن. وفي النهاية، ستكتشف أن عرض أسعارنا هو الأكثر تنافسية. وذلك لأن لدينا موارد متعاونة وموثوقة طويلة الأمد، بما في ذلك المصانع ووكلاء الشحن، والتي تمكننا من مساعدتك في تأمين أسعار منتجات جيدة بالإضافة إلى أسعار فعالة من حيث التكلفة حلول الشحن.
اطلع على المزيد خداع علي بابا ونصائح حول كيفية عدم التعرض للخداع. أو شاهد فيديو YouTube المستهدف للحصول على نظرة عامة سريعة.
كلمات أخيرة
كمشترين، يمكنك الذهاب إلى علي بابا للحصول على المنتجات والموردين. إذا كنت تشعر أن العملية لا تسير بسلاسة أو تشعر بأنك تعرضت للغش، فنحن نرحب بك للاتصال بنا في أي وقت. ستكتشف أن جينغسورسينغ شريكًا جيدًا حقًا عندما التوريد في الصين.
يمكننا مساعدتك في العثور على موردين محترفين وموثوقين. يستغرق الأمر الكثير من الوقت والطاقة للقيام بذلك بنفسك. ويكون الأمر صعباً للغاية إذا كان طلبك صغيراً.
بعد وضع قائمة مختصرة بالموردين المحتملين، عليك التواصل مع كل واحد منهم. قد لا يستجيب البعض بسبب انخفاض موكبينما قد يقدم آخرون عروض أسعار مرتفعة. وبالإضافة إلى ذلك، قد يكون بعض الموردين استباقيين ولكن منتجاتهم دون المستوى المطلوب. وبعد بذل الكثير من الجهد، تجد أخيرًا موردًا ولكنك تكتشف أنه يفتقر إلى الرغبة في التعاون. وبشكل عام، يتطلب التعامل مع الموردين مهارات تواصل وتفاوض قوية. ولا يستطيع جميع رجال الأعمال الصينيين القيام بذلك، ناهيك عن أنك في الخارج.
علاوة على ذلك، قمنا بدمج موارد الموردين في قاعدة بياناتنا. وقد اجتازت جميعها بصرامة عمليات تدقيق المصانع وتعاونت معنا عدة مرات. وهذا يعني أننا سنطابقك بسرعة مع الموردين المناسبين ولا داعي للقلق بشأن تعرضك للاحتيال.
لا تكمن قيمتنا في شبكات الموردين الموثوق بها فحسب، بل تشمل أيضًا خدمات شاملة مرنة لتيسير عملية توريد منتجاتك. على سبيل المثال، عينات مخصصة، ومتابعة الإنتاج لضمان الإنتاج في الوقت المناسب, عمليات فحص الجودةوحلول الشحن، و تغليف مخصص. كما أننا نقدم خدمات ذات قيمة مضافة مثل التخزين المجاني, التصوير الفوتوغرافي للمنتجات للتجارة الإلكترونية, الخدمات المسبقة من Amazon FBAإلخ.
وإلى جانب خبرتنا الطويلة في مجال التوريد، فإننا نتعامل مع كل خطوة بكفاءة ونحل المشاكل بفعالية. وحتى الآن، يثق بنا أكثر من 4000 عميل كشريك لهم في الصين. وهذا يعني أنه تم التحقق من خدماتنا في مجال التوريد على النحو التالي 100% موثوقة. ويرغب المزيد من الأشخاص في العمل مع JingSourcing.
