هل علي بابا آمنة؟ المخاطر المحتملة ونصائح لتكون أكثر أمانًا.

ثلاث دراسات حالة - مراجعات علي بابا وحقائق ما وراء الأشرار.

على ترست بايلوتكوم، يمكنك مشاهدة أكثر من 22 ألف تقييم لموقع Alibaba.com وتقييم الموقع 4.3. هناك العديد من المراجعات السيئة، مما يجعل بعض المشترين في حيرة من أمرهم. لا تقلق كثيرًا بشأن هذا الأمر. تمامًا كما لا يمكنك إرضاء الجميع، بغض النظر عن مدى جودتك، يجب أن تكون هناك شكاوى علي بابا. يجب أن يكون لديك تحفظات بشأن المراجعات السيئة.

لقد تعرضت للاحتيال على علي بابا - تلفت البضائع أثناء الشحن.

في هذه الحالة، فإن شركة UPS اللوجستية هي المسؤولة عن ذلك. فكيف يتم التعامل معها؟

إذا قام المشتري بترتيب الشحن

يمكن للمشتري أن يلجأ مباشرةً إلى شركة UPS لمطالبته بالمبلغ الذي يجب تعويضه حتى يتم التوصل إلى حل.

إذا قام البائع بترتيب الشحن

الطريقة الصحيحة هي أن تسأل بائع علي بابا مباشرة، وسوف يتفاوض مع شركة UPS بشأن ذلك. بشكل عام، سيدفع لك موردو علي بابا ثمن مدفوعات البضائع ورسوم الشحن، إذا طلبت استرداد المبلغ. ولكن إذا كنت لا تزال تريد هذه الدفعة من البضائع، فسوف يعيد إرسالها إليك. وهذا يعني أن شركة الخدمات اللوجستية ستدفع لك ثمنها، لكن البائع يسدد لك أولاً ثم يرفع دعوى ضد شركة الخدمات اللوجستية.

لذلك، كل هذا لا علاقة له بـ Alibaba. الحقيقة وراء هذه المراجعة السيئة هي أن شركة الخدمات اللوجستية UPS يجب أن تتحمل مسؤولية التلف، سواء استخدم المشتري خدمة ضمان التجارة أم لا.

لقد تعرضت لعملية احتيال على موقع علي بابا - البضائع السائبة تختلف عن العينة.

بالنسبة لمسألة تلف البضائع في الشحن، لا أكرر ذلك. ارجع إلى التحليل أعلاه.

المشكلة الأخرى هي أن البضائع السائبة تختلف عن عينة المنتج. وللأمانة، فإن هذا يحدث بشكل متكرر. وبالنظر إلى عدم كفاية المعلومات المذكورة في المراجعة، لا يمكننا الحكم على الجهة المسؤولة، ولكن ينبغي الانتباه إلى سببين رئيسيين يسببان مثل هذه المشكلة.

1. لم يتم تأكيد العينة بشكل جيد.

لا يمكن أن يعتمد تأكيد العينة على الصور ومقاطع الفيديو فقط. فالطريقة الصحيحة هي تأكيد كل التفاصيل بدءًا من تصميم المظهر إلى المعلمات المحددة مع المورد. حدد جميع التفاصيل بوضوح شديد في تقرير العينة، خاصة في شراء السلع الإلكترونية أو المنتجات ذات الأجزاء الكثيرة. لا يمكن للمشترين أن يكونوا مهملين، حتى مع العناصر الصغيرة البسيطة.

إذا كنت مهملاً وتفتقد العناصر التي يجب تأكيدها، فمن غير المرجح أن يفكر معظم الموردين في هذه الأشياء من أجلك. ما يتوقعونه هو أن تكون راضيًا في الحال دون تعديل العينة. يتابع الموردون الطلبات من عملاء مختلفين في وقت واحد ولا يمكنهم تركيز كل اهتمامهم على طلبك، خاصةً عندما يكون طلبك صغيرًا.

2. مواصفات المنتج ومعاييره غير محددة بوضوح في عقد الشراء.

عندما إنشاء أمر ضمان تجاري، فإن الخطوة الأولى هي ملء معلومات المنتج بما في ذلك الكمية أو اللون أو الحجم أو حتى التخصيص المواصفات. عليك التفكير في جميع حالات سوء الفهم المحتملة، مثل "الحجم الخطأ" المذكور في المراجعة. ما هو معيار "الحجم الخاطئ"، هل هو معيار "الحجم الخاطئ"، أم الخطأ الصفري، أم نطاق الخطأ المسموح به؟

ملاحظة: سيكون هناك درجة معينة من التباين في بعض المنتجات التي يتم قياسها يدويًا أو المصنوعة حسب الطلب. تأكد من أن كل هذه الأمور واضحة ومشمولة في العقد. خلاف ذلك، عندما يحدث خطأ في المقاس، يصعب على علي بابا الحكم على المسؤول من خلال عدة صور فقط بدلاً من الأدلة المكتوبة.

نصيحتي

تأكد بعناية من العينات. لا تظن أبداً أن عبارة "متشابهة تقريباً" لا بأس بها. مثل المستندات التي يصيغها المحامون، يمكن إثبات كل بند وتحديد مسؤوليات والتزامات الطرفين بوضوح. بمجرد عدم الموافقة على العينة بشكل واضح، من المحتمل ألا يكون الإنتاج الضخم هو ما كنت تتوقعه. في حالة حدوث نزاعات، سيكون من الصعب استرداد الأموال بنجاح، على الرغم من أنك أنفقت الكثير من الوقت والجهد.

لقد تعرضت لعملية احتيال على علي بابا - اشتريت منتجات حاصلة على براءة اختراع غير قادرة على البيع.

مراجعة المعلومات الأساسية باختصار: رأى بائع أمريكي أن لعبة الأخطبوط المحشو تباع بشكل جيد ($39) على أمازون ووجد أن سعر الجملة على علي بابا هو $4 فقط. اعتبرها تجارة جيدة واشترى 500 لعبة من مورد علي بابا في الصين.

المراجعة الأصلية طويلة جداً. اسمحوا لي أن ألخص القضايا الرئيسية بإيجاز:

المسألة الموضحة في الصورة أعلاه هي انتهاك لبراءة اختراع تصميم مظهر اللعبة.

يجب أن يتحقق المشتري من هذا المنتج من الملكية الفكرية قبل الطلب. لا يمكنك أن تتوقع من الموردين أن يتحققوا من ذلك من أجلك، فكل ما يهمهم هو مقدار المنتج الذي يبيعونه لك. لذا، قبل اختيار أي منتج، يجب أن تفكر قبل أن تختار أي منتج، يجب أن تفكر فيما إذا كان ينطوي على انتهاك أولاً. مثل أحد عملائنا الذي وجد أن تصميم مظهر منتجه حاصل على براءة اختراع، فتحدث إلينا واعتمد نصيحتنا بتغيير المظهر لتجنب الانتهاك.

بالنسبة للمشتري، إنها خسارة بالنسبة للمشتري، حيث لا يمكنه بيع الألعاب الحاصلة على براءة اختراع على أمازون. لذلك يجب أن تولي المزيد من الاهتمام للانتهاك. خاصة عندما تقوم باستيراد الألعاب لبيعها على أمازون، وهي فئة منتجات حساسة غالبًا ما تنطوي على مشاكل التعدي، على الرغم من أن السوق ضخم والربح مرتفع.

تحدث مشاكل التعدي هذه بشكل متكرر. فكيف يمكن التعامل معها؟

1. تحقق من ذلك بنفسك أولاً. اكتب الاسم الإنجليزي للمنتج الذي تريده في براءة اختراع جوجل لمعرفة ما إذا كانت هناك براءة اختراع مسجلة. ولكن قد لا يكون ذلك شاملاً جداً. يمكنك طلب المساعدة من وكيل براءات الاختراع.
2. إذا كان ينتهك براءة اختراع التصميم (عادةً مظهر المنتج أو التغليف)، يمكنك إجراء تعديلات لتجنب الانتهاك. تذكر أن تراقب الصور في براءة الاختراع، وتأكد من أن حل التعديل الخاص بك يختلف عن جزء الخط المتصل المحمي ببراءة اختراع التصميم. يحدد الخط المتقطع حدود التصميم المطالب به.
3. إذا كان الأمر ينتهك براءة اختراع المنفعة، فالأمر أكثر تعقيدًا وأصعب في تجنبه. يمكنك العثور على وكلاء براءات اختراع محترفين للتعامل معها، ولكن من المحتمل أن يفشل ذلك.

تحقق من المزيد خداع علي بابا وحالات حقيقية لـ "لقد تم الاحتيال عليَّ على علي بابا" التي اختبرها عملاؤنا، إلى جانب نصائح حصرية لتكون أكثر أمانًا على Alibaba. ولدينا نصائح عملية أخرى لك لتجنب بعض الأخطاء الشائعة في البيع بالجملة من الصين.