عندما التوريد من الصين، يستخدم علي بابا على نطاق واسع - ولكن بالنسبة للمبتدئين، غالبًا ما تكون السلامة مصدر قلق حقيقي. وتشمل المخاوف الشائعة جودة المنتج والمورّد، وسلامة الدفع، وما إذا كان من الممكن استرداد الأموال عند حدوث مشاكل.
في هذا المنشور، سأرشدك في هذا المنشور إلى المخاطر الحقيقية، وكيف يتم تنفيذها بالفعل، وكيفية تجنب الأخطاء الشائعة.
لا تتخطى هذا الأمر إذا كنت جديدًا على Alibaba - فالعديد من المشترين يتعلمون هذه الدروس بالطريقة المكلفة.
- Alibaba آمن بشكل عام - ولكن جودة الموردين تختلف.
- ضمان التجارة يحمي المشترين - وليس الاسترداد الفوري للمبالغ المستردة.
- "مورد معتمد" هي شارة عضوية وليست ضمان جودة.
- غالبًا ما تكون الأسعار المنخفضة بشكل غير واقعي هي أول علامة حمراء.
- سلامة الدفع - تجنب المدفوعات خارج النظام الأساسي.
- كيف تتجنب مشاكل جودة الطلبات المجمعة؟
- كيفية تحديد الموردين الأكثر أمانًا？
Alibaba آمن بشكل عام - ولكن جودة الموردين تختلف.
علي بابا هو في حد ذاته منصة مشروعة ومستخدمة على نطاق واسع بين الشركات، ولكن جودة الموردين تتفاوت بشكل كبير. فبالنسبة للمنتج الواحد، ستجد في كثير من الأحيان آلاف الموردين، مع وجود اختلافات كبيرة في السعر والجودة.
ببساطة، هذه هي الطريقة التي يعمل بها التوريد عبر الإنترنت - فالمنصة لا تختار الموردين نيابةً عنك. يحتاج المشترون إلى التواصل أكثر، ومقارنة الخيارات بعناية، و تقييم جودة الموردين من تلقاء نفسها.
ضمان التجارة يحمي المشترين - وليس الاسترداد الفوري للمبالغ المستردة.
ضمان التجارة طبقة مهمة لحماية المشتري عند التوريد على علي بابا. في حالات النزاع، تهدف المنصة بشكل عام إلى حماية مصالح المشترين.
يمكن للمشترين الفوز في المنازعات عند تقديم أدلة كافية، طالما مواصفات المنتجومعايير الجودة وشروط التسليم مكتوبة بوضوح في الطلب. وهذا أيضًا هو السبب في أن بعض الموردين الصينيين غير متحمسين تمامًا لضمان التجارة - فهم قلقون من طلبات الاسترداد الكيدية أو المطالبات غير المعقولة.
ومع ذلك، فإن Alibaba عبارة عن منصة B2B، لذا فإن عملية ما بعد البيع تعمل بشكل مختلف تمامًا عن منصات B2C مثل Amazon، حيث يتم إصدار المبالغ المستردة على الفور تقريبًا. يتم التعامل مع النزاعات مثل القضايا التجارية الرسمية. يقدم كلا الطرفين الأدلة، وتقوم المنصة بمراجعة القضية خطوة بخطوة - لذلك من الطبيعي أن تستغرق العملية عدة أسابيع، أو حتى شهر.
تأتي العديد من التجارب السلبية التي تمت مشاركتها على موقع Reddit من عمليات الشراء الصغيرة ذات الاستخدام الشخصي، مثل شراء جزازة عشب واحدة أو اثنتين تواجه مشاكل جمركية أو لا تتطابق تمامًا مع التوقعات بعد التسليم. في هذه الحالات، غالبًا ما يتوقع المشترون معاملة ما بعد البيع على غرار معاملة B2C، مما يؤدي إلى الإحباط عندما تبدو النتيجة مختلفة عما اعتادوا عليه.
الجديد: ضمان علي بابا (منذ عام 2024)
ضمان علي بابا هو نسخة مطورة من ضمان التجارة، حيث يتم التعامل مع الخدمات اللوجستية وخدمات ما بعد البيع مباشرةً من قبل Alibaba، ولكنه ليس حلاً واحدًا يناسب الجميع.
- ينطبق على منتجات RTS (الجاهزة للشحن) الموحدة. متوفر حالياً في ستة أسواق، وليس عالمياً.
- بالنسبة للمنتجات المخصصة، لا تزال المنازعات تتطلب أدلة من كل من المشترين والبائعين، ولم تتغير عملية تسوية المنازعات بشكل عام بشكل أساسي.
"مورد معتمد" = شارة عضوية وليس ضمان جودة.
على موقع Alibaba، معظم الموردين الذين تراهم هم "الموردون المعتمدون." ولكن تم التحقق ≠ الجودة ≠ الموثوقية.
تعني الشارة ببساطة أن المورد دفع رسومًا سنوية واجتاز فحصًا أساسيًا من طرف ثالث. إنها علامة عضوية - وليست مرشحاً للجودة. لذا لا تفترض أن المورد موثوق لمجرد أنه معتمد.
غالبًا ما تكون الأسعار المنخفضة بشكل غير واقعي هي أول علامة حمراء.
على Alibaba، الأسعار التي تبدو جيدة جدًا لدرجة يصعب تصديقها عادةً ما تعني أن التكلفة تظهر في مكان آخر لاحقًا. على سبيل المثال:
جودة منقوصة
مواد أرخص أو عمليات تصنيع أقل جودة - في بعض الحالات، لم يعد المنتج نفسه بعد الآن.
تكاليف الشحن المتضخمة
يستعيد المال من خلال الشحن. وغالبًا ما يقع المشترون الجدد في هذا الفخ، بينما يركز المشترون المتمرسون على إجمالي التكلفة الإجمالية للإنزالوليس سعر الوحدة فقط.
سعر مبدئي منخفض، ويزيد السعر لاحقاً
سعر منخفض جدًا لجعلك تدفع عربونًا، ولكن فيما بعد يطلب منك المورد المزيد من المال لأسباب مثل ارتفاع تكلفة القماش أو ارتفاع تكلفة العمالة أو زيادة تعقيد الإنتاج.
منتجات ذات علامات تجارية بأسعار منخفضة للغاية
على سبيل المثال، رخيصة أجهزة ماك بوك, DJI الطائرات بدون طيار، وأجهزة تلفاز TCL، ودراجات Surron الإلكترونية، أو حتى السيارات الفاخرة، عادة ما تكون غير مصرح بها ويصعب تخليص الجمارك.
المنتجات الفيروسية ذات مخاطر الملكية الفكرية
المنتجات المشهورة على Amazon أو TikTok التي تظهر بأسعار منخفضة بشكل غير عادي على Alibaba معرضة بشكل خاص لمخاطر انتهاك الملكية الفكرية.
يركز الموردون على الإنتاج والمبيعات، بينما تُترك عادةً مهمة التحقق من الملكية الفكرية للمشترين - ولا يتعلق الأمر هنا بتولي الموردين جانباً. ولا يقتصر الأمر على البائعين لأول مرة فقط؛ فحتى بعض المشترين متوسطي الحجم وذوي الخبرة يقعون أحياناً في مشاكل الملكية الفكرية.
سلامة الدفع - تجنب المدفوعات خارج النظام الأساسي.
انتقل من خلال ضمان التجارة والتزم بالدفع على Alibaba.
يشيع استخدام PayPal وبطاقات الائتمان للطلبات الصغيرة.
على الرغم من أن هناك حوالي 2.91 تيرابايت 3 تيرابايت رسوم معاملات بطاقات الائتمان و باي بال لا تزال توفر الحماية من رد المبالغ المدفوعة إذا استغرقت عملية المنازعات في Alibaba وقتًا طويلاً.
لاحظ أن العديد من الموردين الصينيين يترددون في قبول PayPal للطلبات التي تزيد قيمتها عن $500، لأن حماية المشتري التي يوفرها لمدة 180 يومًا يمكن أن تعرضهم لعمليات رد المبالغ المدفوعة الضارة.
T/T أكثر شيوعًا للطلبات الكبيرة نظرًا لانخفاض رسوم المعاملات.
قد يطلب منك بعض الموردين تحويل الأموال مباشرةً إلى حسابهم البنكي الشخصي, أليبايأو حسابات خاصة أخرى، وأحيانًا تقدم خصم 2% كحافز.
احرص على الدفع على علي بابا. خلاف ذلك، إذا ظهرت مشاكل، لا يمكن لـ Alibaba التدخل. قد تتباطأ استجابات الموردين، وفي بعض الحالات، قد تتوقف الاتصالات تماماً، مما يجعل حل النزاعات أكثر صعوبة بكثير.
كيف تتجنب مشاكل جودة الطلبات المجمعة؟
تعد مشكلات الجودة صداعًا شائعًا للعديد من المشترين. ولكن إذا تم التعامل مع العملية بشكل صحيح، يمكن تقليل المخاطر بشكل كبير.
1. كن صارمًا عند الموافقة على العينات
لا ينبغي أن يعتمد فحص العينات على الصور أو مقاطع الفيديو وحدها، معتقداً أنها "قريبة بما فيه الكفاية". تحتاج إلى التأكد بوضوح من المظهر والمواد والبنية والوظائف.
إذا أخذنا الألعاب القطيفة على سبيل المثال، فالأمر لا يتعلق فقط بالحجم والمظهر العام. يجب عليك أيضًا التأكد من المواد والصنعة، مثل الحشوة القطنية PP، والشعار المطرز، والنسيج القطيفة، وملامح الوجه المطرزة، واللون المطابق لرمز بانتون.
إن عينة معتمدة هو معيار الإنتاج الضخم و فحص المنتج.
2. مراقبة المراحل الرئيسية أثناء الإنتاج
لا تعني الموافقة على العينة أن المهمة قد تمت. خاصة بالنسبة لـ التخصيص و مشاريع تطوير المنتجات الجديدة، لا يمكن تجنب المشكلات الصغيرة تقريبًا خلال الإنتاج الضخم. كلما تم تحديد المشكلة في وقت مبكر، انخفضت تكلفة إصلاحها. ولا ينبغي أبدًا ترك المشاكل التي يمكن تصحيحها في مرحلة المواد الخام أو شبه المصنعة حتى مرحلة المنتج النهائي.
3. الفحص قبل الشحن من الصين
دائماً فحص بضائعك في الصينبغض النظر عن حجم الطلب. إذا تجاوزت العيوب المستوى المقبول، يمكنك طلب إعادة العمل أو التعويض بناءً على شروط الجودة المتفق عليها في العقد.
كيف يمكن تحديد مورد موثوق به؟
قائمة الفحص الأولي المرجعية
- الموردين الأعلى تصنيفًا على Alibaba هي إعلانات وليست تصنيفات جودة.
- إعطاء الأولوية للموردين الذين لديهم تاريخ تشغيلي طويل، ويفضل أن يكون أكثر من 5 سنوات.
- اختر الموردين الموجودين في التجمعات الصناعيةحيث تكون الأسعار عادةً أكثر تنافسية.
- تحقق من ملفات تعريف الموردين, شهادات المنتجوالمراجعات - ولكن استخدمها كمراجع فقط، وليس كمعايير لاتخاذ القرار.
تواصل أكثر واختبر الطلبات الصغيرة
قارن وتواصل مع العديد من الموردين وتواصل معهم، ثم ضع طلب اختبار صغير مع الخيار الأفضل لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم تلبية متطلباتك.
- احتفظ دائماً بـ 1-2 موردين احتياطيين.
خلال هذه العملية، قم بتقييم المورد بعناية في النقاط التالية:
خبرة المنتج
هل يفهمون حقًا منتجك ومتطلباتك؟
كفاءة التواصل والسلوكيات
هل يستجيبون في الوقت المناسب؟ هل تجيب إجاباتهم على أسئلتك الفعلية، بدلاً من تقديم إجابات عامة ب "نعم، حسناً"؟
هل يتحملون المسؤولية عندما تسوء الأمور؟
في الممارسة العملية، يتعامل الموردون مع المشاكل بشكل مختلف تماماً عندما تظهر المشاكل.
على سبيل المثال، عندما يتم ترتيب الخدمات اللوجستية من قبل المورد، فإن المورد المسؤول سيتواصل بشكل استباقي ويساعد في حل التأخير أو التلف. أما إذا طُلب منك على الفور التعامل مع شركة الخدمات اللوجستية بنفسك، فهذه علامة على إعادة النظر في الشراكة والتحول إلى الموردين الاحتياطيين.
يمكن للموردين الذين يتحملون المسؤولية أن يوفروا لك الكثير على المدى الطويل.
اقرأ المزيد: كيف تجد موردين جيدين على علي بابا؟
باختصار، علي بابا منصة مشروعة وآمنة بشكل عام بين الشركات. معظم المراجعات السلبية التي تراها على الإنترنت مرتبطة بسيناريوهات محددة، وليست مشاكل أمنية أساسية في المنصة، ولا ينبغي أن تكون مصدر قلق لا داعي له.
وبصراحة، فإن العثور على مورد موثوق به هو عملية مقارنة مستمرة وطلبات اختبارية صغيرة - لا يوجد طريق مختصر.
حتى المشترون ذوو الخبرة يواجهون مشاكل في إدارة الموردين، أو اتساق الجودة، أو المهل الزمنية، أو مرونة التخصيص - ناهيك عن المشترين لأول مرة على Alibaba.
لهذا السبب يعمل العديد من المشترين مع شركات التوريد الصينية لاختيار الموردين، ومتابعة الإنتاج، وإدارة المخاطر بشكل عام.
في جينغسورسينغ، نحن لا نقوم فقط بالتوريد مباشرةً من المصانع بأسعار شفافة. نحن نساعد في تقليل مخاطر التوريد من الصين ونتحمل المسؤولية في العملية بأكملها - بدءاً من اختيار الموردين ومتابعة الإنتاج إلى تنسيق المصانع المتعددة, التفتيش & الشحن. عندما تظهر المشكلات، نتدخل لحلها بشكل صحيح.
لا تتردد في الدردشة معنا إذا كنت بحاجة إلى دعم في التوريد إلى الصين
شكراً لك على المعلومات المفصلة.
غنية بالمعلومات
رائع