قبل الخوض في عمليات الاحتيال على علي بابا، سأجيب على السؤالين التاليين اللذين يشغلان بال المستوردين بشدة

هل علي بابا عملية احتيال؟

لا يوجد علي بابا ليست عملية احتيال على الإطلاق. إذا كانت الإجابة بنعم، فلا يمكن أن تنمو لتصبح أكبر منصة B2B اليوم للحصول على الموردين (عبر طلب عرض الأسعار أو البحث المباشر) والمنتجات. الملايين من المشترين ليسوا أغبياء لدرجة أن يتعاملوا في سوق احتيالية.

ومع ذلك، فإن المستوردين، وخاصةً الجدد على Alibaba، يفترضون بسهولة أنها عملية احتيال، بسبب الأسعار المنخفضة للغاية وسلسلة النزاعات التي تمت مناقشتها على جوجل أو ترست بايلوت.

أولاً، دعني أخبرك لماذا علي بابا رخيصة جدًا. تُباع المنتجات بشكل أساسي بكميات كبيرة. ومعظم موردي علي بابا موجودون في الصين، ويتميزون بتكاليف المواد الخام والأيدي العاملة التنافسية.

إلى جانب ذلك، عادة ما يعتقد المشترون أن علي بابا هو المسؤول عن ذلك بمجرد حدوث مشاكل. لاحظ أنك في الواقع تشتري من الموردين على الموقع. تجربة واحدة سيئة تعني فقط أن المورد الذي تطلب منه غير آمن. من غير العدل تشويه سوق علي بابا بأكمله بنفس الفرشاة. تماماً مثل شرائك على أمازونقد تصادف بائعاً سيئاً، ولكن هذا لا يمثل كل بائعي أمازون.

هل يمكن أن تتعرض للخداع على علي بابا؟

كلمة "احتيال" مبالغ فيها بعض الشيء. أعتقد أن كلمة "نزاع" أكثر ملاءمة. من بين جميع ما يسمى بـ "حيل علي بابا"، 90% تأتي من فرق التوقيت الذي يعيق التواصل في الوقت المناسب، وحواجز اللغة، وطرق التواصل المختلفة، وعدم كفاية تأكيد تفاصيل المنتج عند التعامل مع موردي علي بابا.

على سبيل المثال، يتأكد بعض المشترين من العينات عن طريق الصور ومقاطع الفيديو المرسلة من البائعين. ثم يجدون البضائع السائبة مختلفة عن عينات المنتجات. هذه الطريقة لتأكيد العينة ليست كافية. لأنه من المحتمل أن تفوتك العناصر المراد تأكيدها، خاصة عند شراء السلع الإلكترونية أو المنتجات ذات الأجزاء الكثيرة.

من غير المحتمل أن يفكر معظم الموردين في هذه الأمور. لأنهم يتابعون الطلبات من عملاء مختلفين في وقت واحد ولا يمكنهم تركيز كل اهتمامهم على طلبك، خاصةً عندما يكون طلبك صغيرًا. لذا يجب على المشترين أخذ زمام المبادرة في تأكيد كل التفاصيل مع البائع.

بعد ذلك، اتبعني للتحقق من أهم 15 فخًا يحدث غالبًا عندما الشراء من علي بابا. تتضمن هذه المشكلات اختيار المنتج، والتحقق من الموردين، والدفع، و الشحن. لكل واحدة منها، سأحلل سبب حدوثها وأقدم نصائح حول كيفية عدم التعرض للاحتيال. بعد القراءة الكاملة، أعتقد أنك ستطور معرفتك بعمليات الاحتيال على علي بابا بالإضافة إلى أنك ستجد أنه من الأسهل و أكثر أماناً على علي بابا.

بعد ذلك، اتبعني للتحقق من أهم 15 فخًا يحدث غالبًا عندما الشراء من علي بابا. تتضمن هذه المشكلات اختيار المنتج، والتحقق من الموردين، والدفع، و الشحن. لكل واحدة منها، سأحلل سبب حدوثها وأقدم نصائح حول كيفية عدم التعرض للاحتيال. بعد القراءة الكاملة، أعتقد أنك ستطور معرفتك بعمليات الاحتيال على علي بابا بالإضافة إلى أنك ستجد أنه من الأسهل و أكثر أماناً على علي بابا.

عرض سريع لـ 15 عملية احتيال على بابا

عملية الاحتيال 1: بيع المنتجات ذات العلامات التجارية بأسعار مغرية للغاية لجعلك من الصعب مقاومتها

"إنهم يبيعون هواتف ذكية بسعر رخيص جدًا 500$+ لسامسونج S20 Ultra الأصلي مفتوح القفل على موقع Alibaba."

"اشتريت وحدة تحكم PS5 وملحقاتها ودفعت $640. لكن المورد أرسل لي سوارًا مطليًا بالذهب."

أثناء إجراء البحث، وجدت أن هذه هي أسهل عملية احتيال على بابا ستقع فيها. يميل الناس إلى الاعتقاد بأن المنتجات الإلكترونية ذات العلامات التجارية مثل أجهزة آيفون, بلاي ستيشنإلخ، هي صُنع في الصين بحيث تكون الأسعار أقل إذا تم شراؤها من الصين.

لسوء الحظ، تلك العروض على علي بابا ذات الأسعار الرخيصة جدًا ليست حقيقية، على الرغم من أن بعض الموردين سيدّعون أنهم الشركات المصنعة للمعدات الأصلية من تلك المنتجات ذات العلامات التجارية

ضع في اعتبارك دائمًا أن جميع المنتجات ذات العلامات التجارية لها مبيعات رسمية أو قنوات التوزيع. يمكنك فقط الحصول على المنتجات الأصلية من المتاجر الرسمية أو القنوات الموثوقة عبر الإنترنت.

لذا في المرة القادمة قبل تقديم الطلب، يجب أن تتذكر التكاليف التي دفعها الآخرون. تأكد أيضًا من وضع إشارة مرجعية على هذا المنشور لتجنب عمليات الاحتيال المحتملة الأخرى وتجنب الإجراءات المملة لخدمة ما بعد البيع السيئة بعد أن تجد نفسك قد تعرضت للخداع.

منتجات علي بابا ذات العلامات التجارية المزيفة

عملية الاحتيال 2: بيع المنتجات التي تنطوي على مشاكل تتعلق بانتهاك براءات الاختراع

"لقد اشترينا منتج من شركة صينية مصنعة في علي بابا ويباع على أمازون. بعد أسبوعين (مع مبيعات مذهلة)، تم إلغاء تنشيط القائمة بسبب انتهاك براءة اختراع لم نكن نعلم عنه بالتأكيد.

طلب براءة الاختراع مؤرخ في 23 مارس 2020 ومُنح في 23 مارس 2021 - قبل وقت طويل من بدء الشركة المصنعة الصينية في تصنيع المنتج المخصص لنا. USPTO ينص على أن المنتج محمي من تاريخ تقديم الطلب.

بعد 30 يومًا، تم إخطارنا بانتهاك براءة الاختراع. وفي ذلك الوقت أيضًا، توقفت الشركة المصنعة عن بيع المنتج بسبب الانتهاك. ظللنا نتجادل مع الشركة المصنعة لمدة شهرين تقريبًا ولم يردوا لنا أموالنا."

يمثل انتهاك براءات الاختراع دائمًا مشكلة عند الشراء وإعادة البيع. الأكثر شيوعًا هو انتهاك براءة اختراع التصميم مثل مظهر المنتج والتغليف. هنا في هذه الحالة، لا يمكننا الحكم على نوع الانتهاك المحدد. ولكن في كلتا الحالتين، إذا كنت تنتهك براءة الاختراع، سيُطلب منك التوقف عن بيع تلك العناصر من قبل أمازون. إنها حقاً خسارة كبيرة لك.

فما الذي يمكنك فعله لتجنب ذلك؟

 أقترح عليك كتابة اسم المنتج باللغة الإنجليزية في براءة اختراع جوجل لمعرفة ما إذا كانت هناك براءة اختراع مسجلة. ولكن قد لا يكون ذلك شاملاً. يمكنك طلب المساعدة من وكيل براءات الاختراع. أما إذا كنت تبيع على أمازون، فالطريقة البسيطة والمباشرة هي التحقق مما إذا كان المنتج الذي تريده هو الإصدار الوحيد على أمازون. إذا كانت الإجابة بنعم، فمن المحتمل أن يكون منتجاً حاصلاً على براءة اختراع.

قبل كل شيء، يجب عليك التحقق مما إذا كان المنتج الذي تريده ينتهك الملكية الفكرية قبل الطلب. لا تظن أن الموردين سيتحققون من ذلك بنشاط ويبلغونك بذلك. ما يفعلونه هو مساعدتك في الحصول على المنتجات أو تخصيصها حسب الحاجة، وغالباً دون التفكير في الانتهاك. إذا حدثت مشاكل في براءة الاختراع، لا تفكر ببساطة في رفع دعوى ضد الموردين أو توكيل محامٍ لمقاضاتهم، فهذا مضيعة للوقت وقد لا تحصل على تعويض.

عملية الاحتيال 3: تقديم عرض أسعار تنافسي ولكن مع زيادة السعر بعد تقديم الطلب

"لقد قمت بإنشاء الطلب، وقام المورد بتغيير سعر طلبي إلى سعر أعلى من 50%. قالوا إن هناك أخطاء صغيرة في السعر، يرجى مراجعة قائمة الأسعار لدينا. كما أنهم أضافوا مبلغًا كبيرًا لتكاليف الشحن. هذا نوع من أنواع النقرات وإذا نسيت التحقق من السعر النهائي وإعطاء الطلبات، فقد ضاع المال. انتبه!!! لحسن الحظ، يحذرنا موقع علي بابا قائلاً: "لحسن الحظ، يحذرنا علي بابا قائلاً إن الطلب تم تعديله ولكننا نتحمل جميعًا مسؤولية التأكد من عدم تغيير السعر المعروض".

يتم تسعير المنتجات على علي بابا بسعر منخفض للغاية لجذب العملاء. نظرًا لأنها منصة بيع بالجملة، لا يمكنك الحصول على سعر محدد إلا بعد إرسال الاستفسار بالكمية التي تريدها.

سيقدم لك بعض الموردين عرض أسعار تنافسي للغاية لجذبك للطلب. وبمجرد أن تقوم بإرسال العربون بعد تأكيد جميع التفاصيل الخاصة بالتغليف والعينات وما إلى ذلك، سيطلبون سعراً أعلى.

في حين أن هذا قد يكون صحيحًا في بعض الحالات. على سبيل المثال، سياسة تقنين الطاقة في أكتوبر 2021 والزيادة في أسعار المواد الخام. في مثل هذه الحالات، تتغير أسعار المنتجات كل بضعة أيام. ومع ذلك، يستخدم بعض الموردين مثل هذه الأعذار لرفع الأسعار.

ما نقترحه هنا هو التفاوض مع الموردين لتحديد نطاق سعري ووضع المتفق عليه في طلبك. إذا ارتفع سعر المواد الخام عن النطاق المحدد، يمكن تحديث الأسعار. بالإضافة إلى ذلك، راقب بيان المورد حول زيادة أسعار المواد الخام وتحقق من الحقيقة، وذلك لتجنب الاحتيال عليك لتحمل تكلفة إضافية.

عملية الاحتيال 4: استخدم خصمًا خاصًا على السعر لاستدراج مدفوعاتك إلى الجيب الشخصي لمندوب المبيعات

"كان لدي اتفاقية بيع موقعة ومختومة. ومع ذلك، فقد وصلت إلى طريق مسدود. عندما كنت على وشك دفع العربون، اتصل بي مندوب المبيعات عن طريق بريده الشخصي، وطلب مني الدفع لحسابه الشخصي وعرض خصمًا خاصًا بقيمة 15%. على الرغم من أنني دفعت $500T للعينة. في ذلك الوقت، لم يكن لدي أي فكرة عما يجب فعله. بفضل السماء، تمكنت من التحول إلى مورد آخر، على الرغم من أن سعره أعلى بـ 10% لأشعر بالأمان أكثر."

هذا النوع من الاحتيال شائع أيضاً. وعادةً ما يحدث ذلك في الوقت الذي يفكر فيه مندوب المبيعات في ترك الشركة والاحتيال على العميل والشركة على حد سواء. Sسيجد رجال الشرطة أي نوع من الأعذار ليطلبوا منك إرسال الدفعة إلى حسابهم الشخصي أو التهديد بإفساد الطلب.

ماذا يجب أن تفعل إذا حدث ذلك؟ أقترح عليك إبلاغ مدير الشركة أو مالكها بالمشكلة على الفور وإشراكهم في الأمر للاهتمام بطلبك.

عملية الاحتيال 5: سرقة أموالك في وقت الدفع عبر ويسترن يونيون أو موني جرام  

“لقد تعرضت لعملية احتيال على علي بابا لطلب 20 جهاز MacBooks ودفعت $400 لكل منها. أخبرني الرجال أن أرسل الأموال عن طريق MoneyGram، ولا أخبرهم بالرقم المرجعي حتى أستلم البضاعة وأعاينها. حيث أنهم لن يتمكنوا من أخذ المال بدون رقم مرجعي ولكن أرسل لهم تأكيدًا بإرسال المال المرسل. لقد فعلت ذلك لكن بطريقة ما المحتالين مرتبطون مع موني جرام وأعطوا المحتال المال دون رقم مرجعي. لم أستلم أبداً أجهزة الماك بوك أو أي شيء."

 لقد وجدت أيضًا أن بعض المشترين يسألون ما هي الطريقة الأكثر أمانًا ل الدفع على علي بابا. بشكل عام، عملية الاحتيال المذكورة أعلاه في MoneyGram نادرة الحدوث، ولكنها لا تزال تستحق اهتمامك.

وكما يتضح من القضية، وجد المشتري أن شراء جهاز MacBook بسعر $400 مربح للغاية. وعلى الرغم من أنه قد يكون على دراية بعملية احتيال المنتجات ذات العلامات التجارية على علي بابا، إلا أنه اختار مع ذلك تصديق المورد. ولكن موني جرام أو ويسترن يونيون ليست آمنة مثل باي بالعلى الرغم من أن المستلم يحتاج إلى رقم مرجعي للحصول على المال. حيث أننا لا نستطيع أن نضمن أن الوكيل المتعاون مع موني جرام أو ويسترن يونيون سيلتزم بالقواعد بدقة.

وبشكل عام، احترس من موني جرام أو ويسترن يونيون. واختر ضمان التجارة الخدمة، بغض النظر عن الطلبات الكبيرة أو الصغيرة. هذا هو الأكثر أمانًا للدفع على علي بابا. يمكنك فتح نزاع إذا كان هناك خطأ ما في المنتج. ثم تتوسط علي بابا وتتعامل مع النزاع.

عملية الاحتيال 6: اختراق البريد الإلكتروني للموردين، وطلب الدفع إلى حساب مصرفي آخر

قرصان علي بابا الاحتيالي

هذا النوع من الاحتيال في علي بابا ليس بالضرورة أن يكون احتيال الموردين، بل هو احتيال القراصنة. يوضح ما سبق كيف يعمل المخترق في مثل هذه الحالة. كما نعلم، فإن صندوق بريد الموردين مليء بأنواع مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني، مثل رسائل البريد الإلكتروني الترويجية غير المرغوب فيها، والاتصالات مع العملاء، وكذلك رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية.

سيتظاهر هؤلاء المخترقون بأنهم عملاء، ويطلبون من المورد تنزيل شيء ما أو يستخدمون حيلًا أخرى لسرقة كلمة مرور المورد للوصول إلى صندوق بريده.

سيختبئون هناك ويتحققون من رسائل البريد الإلكتروني الواردة كل يوم. عندما يرون أن العملاء سيقدمون الطلب، سيستخدمون البريد الإلكتروني نيابةً عن المورد ويرسلون بريدًا إلكترونيًا إلى العميل بأن الحساب المصرفي قد تم تغييره، ويطلبون من العميل إرسال الأموال إلى حساب آخر.

ما الذي يمكنك فعله في مثل هذه الحالة؟ يجب عليك التواصل والتحدث مع الموردين عبر مكالمة هاتفية, سكايب, واتساب, بخلاف البريد الإلكتروني. كن حذراً لأن بعض القنوات قد تكون مخترقة أيضاً. هناك نصيحتان لتأكيد الهوية: تحدث في شكل دردشة فيديو أو اطرح سؤالاً لا يعرفه إلا المورد. ثم تحقق مرة أخرى مع المورد ما إذا كانت التغييرات حقيقية.

عملية الاحتيال 7: توافق على استخدام ضمان التجارة في البداية، ثم تكذب ولا تتلقى أموالاً

"لقد قدمت طلبًا بمبلغ $3,242.90 جنيهًا إسترلينيًا مع أحد الموردين ودفعت عن طريق ضمان التجارة. بدأت المشكلة عندما أصر المورد على أنه لم يستلم التحويل المصرفي. قدمت له تأكيدًا بأنني أرسلت المبلغ مع التفاصيل المصرفية من خلال علي بابا. ثم أبلغني أن الحساب المصرفي غير صحيح وأنه لم يتمكن من الحصول على المبلغ؛ ويجب أن أطلب استرداد المبلغ وفي الوقت نفسه أرسل دفعة أخرى إلى الحساب المصرفي الذي قدمه لي وهو غير موجود على علي بابا. "

يمكنني أن أخبرك سراً - يستخدم الموردون على علي بابا ضمان التجارة للحصول على ترتيب جيد في قائمة البحث عن المنتجات. ويستخدمه معظم الموردين كاستراتيجية واحدة لجذب المزيد من العملاء.

ولكن كما يظهر من الحالة، بعد أن ترسل الأموال، يمكنهم أن يكذبوا بأنهم لم يستلموها لأسباب مختلفة. ثم يطلبون منك إلغاء الطلب السابق و ترتيب دفعة جديدة إلى حسابهم المصرفي. بمجرد موافقتك، ستفقد كل الحماية التي يوفرها الضمان التجاري.

وفقًا لخبرتنا، في مثل هذه الحالات، من المحتمل أن يكون المورد غير متأكد من جودتها، لذلك لا يريد حقًا أن تتم العملية بموجب ضمان تجاري. عندما تظهر أي مشاكل في الجودة أو غيرها من المشاكل في المستقبل، فإنك تخسر كل الأموال.

عملية الاحتيال 8: قطع الاتصال والاختفاء بعد استلام الدفع قبل الإنتاج أو التسليم

"قدمت طلباً وسافرت إلى المدينة. دفعت الدفعة الأولى ولم أستلم بضاعتي بعد. يرفضون الرد وقطعوا جميع الاتصالات. حاولت مرارًا وتكرارًا الاتصال بمندوب المبيعات والمدير دون أي رد. لقد خسرت الآن عملية البيع لعميلي. لقد خسرت كل شيء حتى عندما طلبت استرداد المبلغ، لم يستجب أحد."

يحدث هذا النوع من الاحتيال عادةً مع الموردين الجدد، الذين يقومون بأعمال تجارية على علي بابا لمدة عام واحد فقط أو أقل. كما نعلم، يمكن لأي شخص أن يكون موردًا على علي بابا إذا دفع رسوم العضوية السنوية في علي بابا.

قد يجد بعض الموردين الجدد صعوبة في الاستمرار في أعمال علي بابا بعد السنة الأولى. ثم يبدأون في الاحتيال على العملاء بقدر ما يستطيعون، ويختفون بعد تلقي الأموال.

لتجنب مثل هذه الحيل، من الأفضل لك استخدام الضمان التجاري للتعامل مع هؤلاء الموردين الجدد أو اختيار مورد معتمد مع سنوات من السجلات الجيدة ستكون الأمور أفضل.

عملية الاحتيال 9: إرسال عينة بجودة ممتازة، ولكن بجودة رديئة للطلب بالجملة

"أنا موزع لمنتجات الصالة الرياضية. وفي الشهر الماضي، بدأت الشهر الماضي في البحث عن موردين صينيين لمنتجات زجاجات المخفوقات. وبما أنه أول عمل لي في الاستيراد من الصين، فقد طلبت عينات قبل الإنتاج الضخم. حصلت على العينة من أحد الموردين في تايتشو، وكنت سعيدًا جدًا بجودة العينة وسرعان ما قدمت طلبية من 3000 قطعة. ما أزعجني هو أنني عندما استلمت الطلبية بالجملة، وجدت بعض الزجاجات المكسورة ومعظمها يبدو أخف بكثير من العينات. تحدثت على الفور إلى المورد وفتحت نزاعًا. والآن لا يزال الأمر قيد التفاوض. بارك الله فيّ."

إن إرسال عينات عالية الجودة هو نفسه عرض أسعار تنافسية. ويُستخدم ذلك كاستراتيجية لجذب العملاء. عندما يعلم بعض الموردين أن أسعارهم ليست تنافسية للغاية، سيستخدمون الجودة العالية لإقناعك بتقديم الطلب.

ولكن، كما يظهر من الحالة، يمكن أن تندهش عند التحقق من جودة الطلبية بالجملة بمجرد وصولها. يمكن أن يحدث هذا كثيراً في المنتجات الاستهلاكية ذات الاستخدام اليومي، مثل الملابس والأحذية. هناك احتمالات أن يقوم الموردون بتبديل المواد عالية الجودة بأخرى أرخص وشحن المنتجات النهائية بمعدلات معيبة عالية أو سلع ذات وزن أقل، إلخ.

ما نقترحه هنا هو استخدام ضمان التجارة من علي بابا. ووضع جميع التفاصيل مثل المواد واللون في الاتفاقية لضمان جودة الطلب بالجملة مثل العينة. فبدون تفاصيل الجودة، لا يمكنك استرداد أموالك حتى باستخدام ضمان التجارة، عندما يكون هناك أي اختلاف في الجودة.

الحيلة 10: استخدام شهادات مزيفة لإثبات أن منتجاتهم تتوافق مع لوائح بلدك

"مرحبًا يا رفاق، لقد واجهت مؤخرًا مشكلة مع الموردين. أنا مستورد ألعاب، وكنت أقوم بالتوريد من خارج الصين. ومع ذلك، نحن نفكر في التغيير إلى موردين صينيين هذه الأيام، حيث وجدنا أن سعر الموردين الصينيين أرخص بـ 20%. ولكن عندما طلبت الحصول على شهادة EN7، قال معظم الموردين إنهم لن يعرضوا لي الشهادة إلا بعد تقديم الطلب. كنت أتساءل هل هذه علامة على الاحتيال؟ هل علي بابا آمن للشراء منه؟ نظرًا لأن EN7 أمر لا بد منه، فقد اخترنا فقط عدم المخاطرة."

عندما تقوم بتوريد منتجات مثل الإلكترونيات والألعاب، فإن شهادات الامتثال مثل RoHS, م لأسواق الاتحاد الأوروبي، ضرورية للموردين لدخول السوق ولك لبيع المنتجات بطريقة مشروعة.

لذا فإن أول شيء تحتاج إلى التحقق من الموردين هو ما إذا كان لديهم مثل هذه الشهادات. عادة ما يكون هناك نوعان من الحيل التي يجب أن تكون على دراية بها.

  • يدعي الموردون أن لديهم مثل هذه الشهادات لجذبك للشراء. لكن شهاداتهم مزورة من خلال فوتوشوب عن طريق تغيير اسم الشركة.
  • يتعهد الموردون بتقديم تلك الشهادات لك بعد الطلب. ومع ذلك، بعد تقديم الطلب، لا يقدمون لك الشهادات لأسباب مختلفة أو يعطونك شهادة منتهية الصلاحية.

إما أن يحدث أي من الأمرين، سيكون عليك مواجهة نتيجة حظر البضائع في الجمارك. أو سيتعين عليك دفع آلاف الدولارات مقابل شهاداتك الخاصة.

شاهد مقاطع الفيديو الخاصة بنا على YouTube لمعرفة المزيد عن شهادات المنتج:

شهادة علي بابا المزيفة

عملية الاحتيال رقم 11: شراء حساب مورد "معتمد" عالي التصنيف من علي بابا للاحتيال بمنتجات رديئة الجودة أو عدم تسليم أي شيء

"لقد طلبت عدة منتجات مختلفة من 3 بائعين صينيين مختلفين تم التحقق من صحتها من قبل Alibaba وبتقييمات عالية. ولكن المنتجات المستلمة كانت ذات جودة رديئة ومليئة بالعيوب والخدوش والانبعاجات والطبقات النهائية الرديئة غير المذكورة في قوائم منتجاتهم."

"فظيع. اشتريت سلعًا بالجملة لإعادة بيعها في عملي. الشخص الذي اشتريت منه يُفترض أنه بائع معتمد وذو تصنيف عالٍ. بعد 3 أشهر من الانتظار وعدم تلقي أي تأكيد شحن أو تفاصيل، لم أستلم أغراضي. لذا طلبت استرداد المبلغ وأرسلت لقطات من المحادثة من البائع الذي تهرب من محاولاتي المتعددة لتلقي معلومات الشحن."

يعتقد عدد غير قليل من المستوردين أن الموردين ذوي التصنيف العالي والمعتمدين على علي بابا دائمًا ما يكونون جيدين. وهذا خطأ. فمن ناحية، يعتمد نظام تصنيف الموردين على علي بابا بشكل أكبر على معدل الإعلانات باهظة الثمن، وهو يختلف عن جوجل. ومن ناحية أخرى مورد معتمد من علي بابا هي في الأساس عضوية مدفوعة الأجر، ولا علاقة لها بموثوقية المورد.

إلى جانب عدد قليل جدًا من الأعضاء المجانيين الذين لا يدفعون رسومًا سنوية، يتم التحقق من بقية موردي Alibaba بشكل أساسي. وحاليًا، هذا هو خيار العضوية المدفوعة الوحيد، نظرًا لأن غير المتاح حاليًا مورد الذهب في سبتمبر 2021. بالنسبة للموردين، إنها نوع من النفقات التسويقية للحصول على المزيد من الزيارات، في حين أنها جزء من دخل علي بابا.

خلاصة القول

لا تستنتج أبدًا أن المورد جدير بالثقة بمجرد رمز "تم التحقق منه" والتقييمات العالية. إذا كان الأمر كذلك، فمن المحتمل أن تقع في فخ الاحتيال. فبعض الموردين يشترون أيقونة "معتمد" بسعر مرتفع لسرقتك عن طريق تقديم منتجات رديئة الجودة أو حتى لا شيء.

تأكد من إجراء بعض الأبحاث واتخاذ الخطوات اللازمة من أجل التحقق من الموردين الجيدينوبالتالي تقليل المخاطر. على سبيل المثال، الاستعانة بطرف ثالث أو إجراء زيارة للمصنع للتعرف على الشركة المصنعة شخصيًا، وفحص مرافقها وقدرتها الإنتاجية وشهادات الامتثال، وما إلى ذلك.

عملية الاحتيال 12: تغيير المنتجات دون إخطار في وقت الإرسال

"لقد استلمت طلبي من علي بابا بالأمس. لسوء الحظ، عند فتح الصناديق، اكتشفت أنها ليست ما طلبناه. مشابهة ولكن ليس بالضبط ما طلبناه. لقد طلبنا من قبل وكان هذا طلبنا الثاني من هذه الشركة المصنعة. حاولنا العمل معهم وإصلاح الطلب لكنهم استمروا في القول إنه مشابه ويجب أن يكون على ما يرام. إنهم لا يحاولون حقاً إصلاح المشكلة."

من المحزن القول إن هذا الأمر شائع جدًا بين الموردون الصينيون. سيحدث ذلك إما أثناء الطلب الأول أو حتى الطلبات المتكررة. إلى جانب الحالة الموضحة أعلاه، هناك حالات أخرى. على سبيل المثال، تقوم بطلب شراء 100% قمصان قطنية. بعد وصولها، تجد على الفور أن هناك خطأ ما في الخامة - 80% قطن، 20% مزيج بوليستر.

عندما تعود إلى المورد، يقولون لك أن المنتجات تبدو متشابهة إلى حد ما ولن تؤثر على الاستخدام العادي. لذا يمضون قدماً دون إخطارك. إذا طلبت إعادة الإنتاج أو استرداد المبلغ، فإن المورد غير مستعد للقيام بذلك.

لتجنب التعرض للاحتيال على Alibaba في مثل هذه الحالة، يجب عليك إجراء فحص ما قبل الشحن أو استخدام الضمان التجاري للحماية، بغض النظر عما إذا كان هذا هو تعاونك الأول أو إعادة الطلبات.

عملية الاحتيال 13: الاستمرار في تأخير الشحن وزيادة رسوم الشحن

"أخّر البائع الطلب. أرسل صورًا مزيفة لما افترضنا أنه طلبنا، لكنه لم يكن كذلك. ثم حصل المزيد من التأخير. تأخر الطلب لأشهر، وارتفعت تكلفة الشحن 70%. يبدو أنهم يتعمدون فعل ذلك لجني المال من تكاليف الشحن."

"طلبت 1000 قطعة من معطر هواء السيارة. وبعد التأكد من إمكانية تسليم البضاعة في الإطار الزمني المطلوب، دفعت ثمن الطلبية. وبعد أيام، أبلغني المورّد أنه حدث تأخير في الإنتاج. بعد ذلك بأيام، في يوم سبت، أوقفوا الشحنة ليطلبوا 25 دولارًا أمريكيًا إضافيًا لتغطية زيادة تكلفة الشحن لأنهم أنتجوا 98 قطعة أكثر مما طلبته. تم إرسال المال لأنني كنت بحاجة إلى البضاعة."

يحدث تأخير الشحن أكثر مما تعتقد. في كثير من الأحيان، يكون التأخير مصحوبًا بارتفاع تكاليف الشحنخاصة في موسم الذروة. حتى لو لم تكن هناك مشكلة في ارتفاع الشحن، فإن تأخير الشحن يمثل خسارة كبيرة لك.

هناك العديد من الأسباب المختلفة لتأجيل الإنتاج. من واقع خبرتي، من المحتمل أن يكون الموردون يعتقدون أن السعر منخفض جدًا للحصول على الأرباح ويجني المال من زيادة تكاليف الشحن. أو أن الموردين لديهم الكثير من الطلبات لضمان الإنتاج الطبيعي لمنتجاتك.

بمجرد قيام أحد الموردين بتأجيل طلبك، يجب أن تكون متيقظاً. أولاً، تأكد مما إذا كانت منتجاتك قد تم إنتاجها أم لا. لا تحكم عليها من خلال الصور وحدها. أيضًا، قم بتغطية المهلة الزمنيةتاريخ الشحن، بالإضافة إلى حلول التأخير، في أمر ضمان التجارة الخاص بك. إذا وجد المورد صعوبة في القيام بذلك، فعليه مناقشة تاريخ جديد معك ومراجعته في نظام أمر ضمان التجارة. في حالة عدم وجود تأكيد مسبق للشحنة المتأخرة، يمكنك فتح نزاع.

عملية الاحتيال 14: وصول الشحنة مصحوبة بأضرار مرئية

"وصل المنتج في صندوق محشو بدون أغلفة فقاعية أو أغطية لحماية المواد. جميع الزجاجات كان عليها خدوش ومعظمها كان بها انبعاجات. لا يمكن استخدام المنتج. لقد صُدمت لرؤية جودة المنتج كما هو موضح على موقعهم الإلكتروني وما حصلنا عليه مقابل دفع الكثير من المال."

البضائع التي تصل تالفة أو لا يمكن استخدامها هي مشكلة شائعة أخرى. إذا حدث ذلك، تكون شركة الخدمات اللوجستية مسؤولة عن التلف. المفتاح هو توضيح من يقوم بترتيب الشحنة.

في حال قمت بترتيب ذلك، يمكنك اللجوء مباشرةً إلى شركة الخدمات اللوجستية للمطالبة بالمبلغ الذي يجب تعويضه حتى يتم التوصل إلى حل.

في حالة قيام بائع علي بابا بترتيب الشحن، يمكنك أن تطلب من البائع الذي سيتفاوض مع شركة الخدمات اللوجستية. وبصفة عامة، يقوم الموردون بسداد المبلغ لك أولاً، بما في ذلك مدفوعات البضائع ورسوم الشحن، إذا طلبت استرداد المبلغ. بعد ذلك، يرفع دعوى ضد شركة الخدمات اللوجستية.

حتى لو حصلت في النهاية على المبلغ المسترد، فإن استلامك للشحنة مع تلفها يعتبر خسارة.

لذا، فإن أهم شيء هو القيام بفحص ما قبل الشحن. إنها طريقة سهلة لتجنب الضرر الناجم عن التغليف غير المناسب على هذا النحو. من خلال الفحص المسبق، يمكنك تقليل تلف المنتج إلى حد كبير، إلا في حالات نادرة من الظروف القاهرة.

عملية الاحتيال 15: طلب دفع مبلغ إضافي للتخليص الجمركي والتهديد بعدم تسليم البضائع

"كنت أبحث عن موردي أجهزة الكمبيوتر والأجهزة اللوحية. وبما أنني أثق في علي بابا، لم أتردد عندما اقترح علي بابا الموردين لي. لقد أرسلت الآن أموالاً إلى المورد لشراء أجهزة كمبيوتر. ولأكثر من أسبوع لم أتلق أي عائد. وأخبرني المورد أن البضاعة تم التفتيش وحظرته الجمارك الصينية وطلبت مني أن أدفع 301 تيرابايت 3 تيرابايت أخرى من السعر الإجمالي لطلبي، وإلا لن أستلم الطرد الخاص بي."

هذه عملية احتيال لتغيير السعر في وقت الشحن. بشكل عام، فإن الاحتيال في الدفع الجمركي الإضافي المذكور أعلاه نادر الحدوث، ولكنه لا يزال يستحق اهتمامك.

ستكون هناك قائمة من الأعذار، على سبيل المثال، طلب دفع سندات مخصصة إضافية، أو تزويدك برقم تتبع مزيف.

إذا حدث ذلك، لا تتسرع أبداً في إجراء عملية الدفع. توخَّ الحذر وتحقق من المعلومات المعطاة. يمكنك أيضاً التحقق من مصطلح التجارة المتعاقد عليها مع المورد الخاص بك. على سبيل المثال، ينظم المصطلح التجاري DDP (DDP) (تسليم البضائع المدفوعة الرسوم الجمركية) أن يكون المورد الخاص بك مسؤولاً عن الاستيراد التخليص ودفع جميع رسوم الاستيراد والضرائب.

بالنسبة إلى السندات المخصصة، تذكر لا توجد مثل هذه الرسوم في الصين. إنها مطلوبة فقط من الولايات المتحدة الأمريكية ويتم فرضها عندما تتجاوز قيمة مشترياتك $2,500 أو تتضمن منتجات خاضعة للوائح.

في النهاية

كما ترون، فإن النزاعات أو الشكاوى الرئيسية على علي بابا تأتي من البائعين. لقد سمعت أيضًا العديد من المستوردين يسألون "كيف تعرف ما إذا كان بائع علي بابا شرعيًا؟ يمكنني أن أخبرك أن 90% من موردي علي بابا يقومون بأعمالهم بشكل قانوني، باستثناء أولئك الذين يبيعون العلامات التجارية المقلدة. أعتقد أن كلمة "شرعي" هنا قد تكون موجهة أكثر إلى "موثوق" أو "مسؤول". يمكن أن يساعدك المورد الجيد في توفير الكثير من الصداع.

تأكد أيضًا من الاطلاع على الحالات الحقيقية لـ "لقد تم الاحتيال عليَّ على علي بابا" التي تعرض لها عملاؤنا ونصائح حصرية حول كيفية التعامل معها. إذا كانت لديك أي شكوك حول عمليات الاحتيال في علي بابا، اترك تعليقاتك أدناه. إذا كنت ترغب في الحصول على أي منتجات في الصين، يمكنك اتصل بنا. يتمتع خبراء Jingsourcing لدينا بخبرة غنية في مساعدة العملاء في جميع أنحاء العالم على شراء وشحن البضائع من الصين بأسعار تنافسية.

5 12 الأصوات
التقييم