Amazon FBA: كيف يعمل؟ هل لا يزال الأمر يستحق العناء؟

1. ما هي أمازون FBA?

الوفاء من قِبل أمازون (Amazon FBA) هو نموذج خدمة تقدمه أمازون. يمكن لبائعي أمازون إرسال منتجاتهم إلى مستودع أمازون، وبمجرد أن يطلب العميل منتجاً ما، تقدم أمازون سلسلة من الخدمات التي تشمل التعامل مع الطلبات والشحن والانتقاء والتعبئة وتقديم الدعم للعملاء. تتعامل أمازون أيضاً مع المرتجعات والمبالغ المستردة.

سيعاني العديد من بائعي أمازون من مشاكل الفرز والتعبئة والتغليف وشحن البضائع في الوقت المناسب وخدمة العملاء إذا لم يكن هناك Amazon FBA. لأن الأمر يحتاج منك أن تنشئ قسمين كاملين من الموظفين لعملك لحل هذه المشاكل حتى تزداد ميزانيتك بشكل كبير.

إذن ما هي عملية تشغيل Amazon FBA؟ ما الذي يجب على البائعين الانتباه إليه عند استخدام خدمة FBA؟ دعنا نلقي نظرة.

2. كيف تعمل Amazon FBA？

الخطوة 1 النقل والمواصلات منتجاتك إلى مستودع أمازون

تتمثل الخطوة الأولى لاستخدام Amazon FBA في تصنيف المنتجات بشكل صحيح حيث أن الكميات الهائلة من المخزون التي يتلقاها مستودع أمازون كل يوم. على مركز بائعي أمازون- إدارة المخزون صفحة اختر منتجاتك لـ إرسال/إعادة جرد المخزون. ثم تحتاج إلى تحديد إنشاء خطة شحن جديدة أو إضافة إلى خطة شحن موجودة.

بغض النظر عن الخيار الذي تختاره، يجب أن تنتبه إلى خطة الشحن بشأن الأمور التالية:

• فئات المنتجات التي ترسلها إلى Amazon
• كميات كل منتج
• طريقة الشحن والناقل الخاص بك
• ستقوم أنت أو أمازون بإعداد المنتج ووضع الملصقات عليه

التالي هو تأكيد عنوان الشحن من عنوانك. الموقع هو المكان الذي سيتم فيه استلام شحنتك. على سبيل المثال، إذا كنت شحن البضائع من الصين إلى Amazon FBA، تحتاج إلى وضع عنوان مورد المنتج في عنوان الشحن من عنوان الشحن. إذا كنت تريد تغيير عنوان الشحن من، انقر فوق "الشحن من عنوان آخر".

الخطوة 2 أمازون فرز منتجاتك وتخزينها

بمجرد أن تتلقى أمازون منتجاتك، ستقوم بترتيب منتجاتك بشكل مناسب وإضافتها إلى مخزونك. سيتم فرز أنواع مختلفة من المنتجات في مراكز لوجستية مختلفة لتسهيل عثور أمازون على المنتجات عند شحنها.

عادةً ما يتم تخزين منتجاتك بأمان في مستودعات أمازون ويمكنك التحقق من مخزونك في الوقت الفعلي بناءً على نظام التتبع المتكامل في أمازون بحيث يمكنك اختيار إضافة أو إزالة المخزون. في حالة تلف أي شيء في المستودع، ستقوم أمازون بتعويضك.

الخطوة 3 تقوم أمازون بمعالجة طلبات العملاء

بمجرد أن يطلب العميل منتجًا واحدًا، ستقبل أمازون الطلب والدفع لك تلقائيًا، ثم يتم إرسال الطلب إلى مستودع أمازون FBA. سيتم تحديث مخزونك تلقائياً أيضاً.

لذلك سيتم تنفيذ المعاملة بأكملها من قبل المشتري وأمازون، فلن تحتاج إلى دفع الكثير من الوقت في عملية التنفيذ.

الخطوة 4 أمازون شحن المنتج الخاص بك

سيقوم عمال مستودعات أمازون (أو الروبوتات) بانتقاء منتجاتك من المخزون وتعبئتها للتسليم وفقًا للطلبات. في العادة، تستطيع أمازون تحديد موقع منتجاتك بسرعة باستخدام نظام متقدم من الويب إلى المستودع، ونظام انتقاء وفرز عالي السرعة.

ثم تقوم أمازون بتعبئة المنتج في صندوق وشحنه إلى العميل بالطريقة المطلوبة. يمكن لأمازون أيضًا توفير معلومات التتبع للعملاء.

الخطوة 5 أمازون التعامل مع خدمة العملاء

عندما يستلم العملاء منتجك، ستتابع أمازون الأمر للتأكد من رضاهم عن التسليم. يمكن للعملاء أن يختاروا إرجاع المنتج إذا لم يلبوا التوقعات، وستتولى أمازون عملية الإرجاع نيابةً عنك.

لاحظ أن بعض المنتجات من خلال إرجاع تكاليف الشحن عادةً ما يتحمل البائع تكاليف الشحن. سيعود المنتج المرتجع إلى مستودع أمازون، وحسب الحالة يمكنك إما إعادة تغليفه وبيعه مرة أخرى أو إزالته من المستودع.

الخطوة 6 يتم الدفع لك

إذا أكد العميل الإيصال، فتهانينا! هذا يعني اكتمال طلب Amazon FBA.

كل أسبوعين، ستقوم أمازون بتجميع كل مبيعاتك وإيداع الأرباح مباشرةً في حسابك المصرفي بعد خصم رسوم البائعين.

لذلك إذا كانت Amazon FBA سهلة جدًا لكل بائع لكسب المال، فلماذا لا يختارها أي شخص؟ ليس الجميع مناسبًا لاستخدام أعمال FBA، من خلال مقارنة مزايا وعيوب Amazon FBA، يمكنك معرفة من هو المناسب لاستخدام Amazon FBA.

3. إن نقاط القوة من أمازون إف بي إيه

توصيل فعال وتخزين آمن في المستودعات

تستغرق عملية التسليم العادية عادةً 3-5 أيام على الأقل. ولكن باستخدام Amazon FBA، يمكن لعملائك استلام البضائع في غضون يومين، وهو أمر أكثر ملاءمة وفعالية من تشغيل المستودع والبضائع بنفسك. سيحظى عملاؤك أيضاً بتجربة تسوق جيدة.

يمكن لأمازون ضمان أمن تخزين البضائع الخاصة بك، فبعد استلام البضائع، ستقوم أمازون بتخصيص المستودع وفقًا لنوع البضائع، مما يجعل بعض المنتجات ذات احتياجات التخزين الخاصة يمكن تخزينها بشكل جيد. ستكون أمازون مسؤولة أيضًا عن الأضرار في حالة تلف منتجك أثناء التخزين.

خدمة عملاء ممتازة 

واحدة من أكثر الأشياء المدهشة التي يمكن أن توفرها Amazon FBA هي خدمة العملاء المراعية. توفر أمازون دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني، على مدار 24 ساعة في اليوم لمعالجة طلباتك وجميع المرتجعات. إن توفير خدمة العملاء والتعامل مع المرتجعات بشكل صحيح ليس بالأمر السهل أبدًا، لذا حتى لو كان عليك أن تدفع مقابل ذلك، فهو أقل تكلفة بكثير من وجود فريق خدمة عملاء خاص بك (خاصة للشركات الصغيرة).

بالإضافة إلى ذلك، نظرًا لأن دعم العملاء وعمليات الإرجاع والاستبدال تتولاها أمازون، فإن أي مشاكل ناجمة عن التأخير في الشحن لا تؤثر على تقييمات العملاء للبائعين.

المزيد من فرص الوصول إلى العملاء

هناك فائدة أخرى تأتي من أمازون وهي أن أمازون تقوم أيضًا بتطوير شبكة عملاء البائعين. يمكنك الحصول على تدفق مستمر من العملاء من خلال إحالات أمازون. يعمل الخبراء بانتظام على تحسين وضع المنتج في أمازون لجعل منتجات FBA أعلى في التصنيفات.

إذا أصبحت منتجاتك مؤهلة للحصول على حالة Prime، فستكون لديك فرصة أفضل للبيع لكبار العملاء المحتملين لأن أعضاء Prime ينفقون أكثر في المتوسط. يقوم العديد من أعضاء برايم بتصفية نتائج البحث من خلال عناصر حالة برايم للحصول على أفضل سعر وشحن مجاني لمدة يومين على جميع منتجات FBA.

في الواقع، الأشخاص الذين يستخدمون FBA هم أيضًا أكثر عرضة للفوز بصندوق الشراء، والذي يمثل 82% من مبيعات أمازون، مما يعني أن الفوز بصندوق الشراء يعني الفوز بحصة أكبر في السوق.

وخلاصة القول، توفر FBA معدلات تحويل أعلى للبائعين بسبب سهولة التخزين والنقل السريع والاتصال الأوسع مع العملاء ودعم العملاء الأكثر مراعاة.

4. إن نقاط الضعف من أمازون إف بي إيه

تكاليف FBA والحسابات المعقدة

إذا كنت تستخدم FBA، فستواجه تكاليف إضافية وستضغط على أرباحك النهائية. لن تحتاج فقط إلى النظر في رسوم التنفيذ، بل ستتضمن أيضاً تكاليف مختلفة، مثل رسوم تخزين المخزون الشهرية، ورسوم التخزين طويل الأجل، ورسوم الخدمة غير المخطط لها، وما إلى ذلك.  شرح رسوم أمازون إف بي إيه قدم كل شيء عن كيفية حساب رسوم FBA بالتفصيل. يمكنك معرفة المزيد عن رسوم FBA في هذه المقالة.

إذا كنت ترغب في التأكد من أن منتجك سيظل مربحًا بعد استخدام FBA، فأنت بحاجة إلى فهم كامل لتكوين وطريقة حساب رسوم Amazon FBA، والتي عادةً ما يتم تنفيذها حسب الوزن والحجم، باستثناء بعض المنتجات الخاصة. وهذا يتطلب حسابًا دقيقًا واختيارًا ذكيًا للمنتج.

تحضير المنتجات المعقدة

على الرغم من أنه يمكنك توفير الشحن وخدمة ما بعد البيع باستخدام Amazon FBA، إلا أنك لا تزال بحاجة إلى القيام بالكثير من التحضير للمنتج. لأن أمازون لديها سياسة صارمة بشأن مراقبة الجودة. يجب عليك إعداد منتجاتك بالضبط وفقًا لإرشاداتهم وشحنها إلى مستودعات أمازون.

على سبيل المثال، قد تحتاج على سبيل المثال إلى وضع ملصق على منتجاتك أو الدفع لأمازون مقابل الملصق قبل شحنها إلى مستودع أمازون. تحتاج أيضًا إلى حساب حجم ووزن المخزون حتى يمكن تخزينه بسلاسة. لدى أمازون أيضًا سياسة متجر لجميع أنواع العناصر الخاصة، والتي تحتاج إلى فهمها واتباعها بعناية.

تتبع المخزون في الوقت المناسب

على الرغم من أنه يمكنك التحقق من مخزونك في مركز بائعي أمازون، إلا أن البائعين الذين يبيعون من خلال قنوات متعددة يحتاجون إلى مطابقة مخزون أمازون الفعلي مع نظام إدارة المخزون. تحتاج إلى مراقبة المخزون الخاص بك باستمرار لمنع حدوث مخزون صفري في المخزون، حيث سيؤدي ذلك إلى اختفاء ترتيب مبيعات منتجك.

No علامة تجارية مخصصة الحزمة

ستأتي جميع المنتجات التي تبيعها Amazon FBA في حزمة موحدة، مما يعني أن منتجك سيستخدم تغليف أمازون مثل أي شخص آخر وسيتم تعبئته في صندوق يحمل شعار أمازون ملصق حوله. عدم وجود تصميم مخصص يمكن أن يكشف عن هوية علامتك التجارية، ليس أمراً رائعاً للشركات التي لديها هوية العلامة التجارية والتفرد.

5. ستة صشروط النجاح مع FBA

في السنوات الأخيرة، طلبت أمازون بشكل متزايد من البائعين أن يكونوا أكثر تحديدًا بشأن عملياتهم. الأمر ليس بسيطًا مثل تحميل المنتج ثم يشتريه شخص ما. يجب عليك إيلاء المزيد من الاهتمام للعملية، خاصة إذا كنت تستخدم FBA. إعداد المنتج وأبحاث السوق أمران ضروريان. قبل البيع على أمازون، يجب أن يكون لديك سلسلة تفكير صحيحة. إليك 7 نقاط يجب أن يلاحظها كل من يريد البيع على أمازون.

أبحاث السوق للعثور على منتجات مربحة

قبل أن تبدأ البيع على أمازون، تحتاج إلى إلقاء نظرة على أفضل البائعين. كما يمكنك التعلم من أعمالهم. ما هو المنتج الشائع للعملاء؟ كيف تعدل صفحتك؟ والشيء الأكثر أهمية هو العثور على منتجات مربحة.

يمكنك إلقاء نظرة على منتجات هؤلاء المنافسين، خاصةً كبار البائعين في أمازون، لمعرفة أفضل هوامش الربح لديك. لأنك لا تحتاج فقط إلى النظر في تكلفة المنتج، بل تحتاج أيضًا إلى دفع رسوم Amazon FBA، لذا فإن هوامش الربح المعقولة هي مفتاح ربحيتك.

يمكن أن تساعدك العديد من المواقع على القيام بذلك، مثل Jungle Scout، حيث يمكنك الحصول على بيانات حول منتج ما على أمازون بمجرد كتابة المنتج الذي تهتم به. يمكنك الحصول على جميع أنواع البيانات المفيدة مثل المبيعات الشهرية المقدرة، وحسابات الرسوم، ومعلومات عن المنافسين، وما إلى ذلك. بالطبع، عادةً ما تكون هناك رسوم مقابل هذا النوع من الخدمات، لكنها بالتأكيد هي الأجدر بالنسبة لك خلال عملك التجاري على أمازون بالكامل.

إدارة متجر صغير ولكن جميل

من أهم الأشياء المتعلقة بفتح متجر على أمازون هو أنه إذا لم يكن لديك الكثير من المال لتبدأ به، فيجب أن تدير متجراً صغيراً ولكن جميل بدلاً من بيع الكثير من السلع مثل دروبشيبينغ.

لست مضطرًا لبيع آلاف أو حتى مئات المنتجات لتحقيق الأرباح، لأن عملاءك سيعتقدون أنك لست محترفًا. بل على العكس، أقترح عليك اختيار عدد قليل من المنتجات، ولكن عليك أن تختار منتجات قليلة فقط، ولكن عليك أن تقوم بها بشكل جيد، مع وظائف المنتج الفريدة، ووصف مفصل للمنتج، وتجربة تسوق ودية في المتجر، وهي مفاتيح نجاح فتح متجر أمازون. تمامًا مثل العديد من عملائي في أمازون يمكنهم جني الكثير من المال بمنتجين فقط.

حاول أن تجعل منتجاتك ذات العلامات التجارية الخاصة 

تتمثل إحدى الاستراتيجيات في اصنع منتجاتك ذات العلامات التجارية الخاصة لتحسين القدرة التنافسية. هذه طريقة رائعة للحفاظ على نمو إيرادات متجرك على المدى الطويل. أنشئ علامة تجارية وحاول تشكيل تأثير العلامة التجارية تدريجياً. عندما يكون لدى العميل طلب على منتج مثل منتجك، فإن سمعة العلامة التجارية الجيدة يمكن أن تجعله يفكر فيك بسرعة.

يجب أن تفكر في بناء هوية وأسلوب فريد للعلامة التجارية يبهر العملاء بأسرع وقت ممكن، ويفضل أن يكون أسلوباً يجذب جمهورك المستهدف. مثل التغليف أو الشعارات الفريدة. تحتاج أيضًا إلى أن تكون حريصًا بشكل مستمر للحفاظ على صورة متناسقة للعلامة التجارية، ويمكن أن يكون بناء وسائل التواصل الاجتماعي التي يمكن أن تتفاعل مع العملاء مفيدًا للغاية.

اختيار المنتج الذكي

تجنب المنتجات ذات الطلب المرتفع في السوق والمنافسة الشرسة. خذ حافظة الهاتف المحمول على سبيل المثال. يبدو أن الجميع يحتاج إليها والسوق ضخم. ومع ذلك، فإن مثل هذه المنتجات يحتكرها كبار البائعين، لذلك من الصعب عليهم المنافسة.

بالنسبة للبائعين الصغار، فإن اختيار منتج متواضع وضخم مطلوب في الحياة، خاصة أولئك البائعين الكبار الذين ينظرون إلى البائعين الكبار نظرة دونية، فكرة جيدة. جرب ذلك، قد لا تحقق دخلاً بالملايين، ولكن بالنسبة للبائعين الصغار، هو أيضًا دخل كبير جدًا.

اختر المنتج الذي يحتوي على كمية صغيرة من SKU

يمكن أن يقلل اختيار منتج يحتوي على عدد قليل من وحدات حفظ المخزون في بداية عملك من مخاطر التخزين ويخفف من عبء العمل. لأنه إذا كان المنتج يحتوي على العديد من الألوان والأرقام والأحجام والأنماط وما إلى ذلك، فعليك إعداد الكثير من البضائع لـ FBA. يمكن أن تتسبب منتجات SKU المتعددة في حدوث مشكلة في إدارة المخزون بسهولة حيث لا يمكنك التنبؤ بطلب العملاء بدقة.

خذ حمالة صدر نسائية كمثال، والتي قد تحتوي على 5 ألوان و5 أنماط و5 مقاسات لكل نمط. هذا يعني أنه يجب عليك تخزين ما يكفي من كل نوع من حمالات الصدر في مستودع FBA الخاص بك، وإلا قد لا يكون مخزونك مطلوباً.

أنا لا أقول أن BRA ليس منتجًا جيدًا، أنا فقط أعطيك مثالاً. منتجات SKU المتعددة سيئة للغاية بالنسبة لبائع صغير بدأ للتو على أمازون.

احصل على صور ممتازة للمنتج

لدى أمازون متطلبات واضحة لصور المنتجات التي يقدمها البائعون. أولاً، يجب عليك تلبية جميع المتطلبات والسعي لتحقيق تقدم أفضل على هذا الأساس، مما يساعدك على جذب المزيد من العملاء للتصفح.

تطلب أمازون أن تُظهِر صورة المنتج الرئيسية المنتج فقط على خلفية بيضاء (بدون أحرف أو نصوص، إلخ)، ثم يمكنك إضافة 8 صور أخرى (حسب فئة المنتج).

تذكّر أن صورتك يجب أن تكون واضحة بما فيه الكفاية حتى يتمكن العميل من رؤية تفاصيل المنتج، مما سيزيد من حسن نية العميل. عندما يكون لدى الزبائن انطباع أولي جيد عن صورة منتجك، تكون قد بعت بالفعل نصف منتجك.

تحسين محركات البحث في AMAZON SEO بشكل جيد

ما تبقى من الشيء المهم هو القيام بما يلي  تحسين محركات البحث عن محركات البحث في أمازون. تمامًا مثل خوارزمية جوجل، فإن الهدف من خوارزمية A9 الخاصة بأمازون هو ترتيب المنتجات التي يحبها المستهلكون، لذا يجب أن تكون صور منتجك وعناوينه وأوصافه موضوعية وجذابة للمستهلكين.

بالإضافة إلى الحصول على صور جيدة تساعدك على الحصول على ترتيب أعلى، فإن عناوين المنتجات والنقاط النقطية مهمة جدًا أيضًا.

عناوين المنتجات هي أدلة مهمة للمشترين للعثور عليك. تحتوي العديد من منتجات أمازون على عناوين طويلة ومفصلة مليئة بالكلمات الرئيسية المتعلقة بالمنتج. على الرغم من أن العناوين الأطول يمكن أن تحتوي على كلمات رئيسية أكثر، إلا أن هذا لا يعني أنه كلما كانت أطول كان ذلك أفضل، لأن خوارزمية أمازون تمنع تصنيفات المنتجات للعناوين الطويلة للغاية. لذلك تحتاج إلى تضمين أكبر عدد ممكن من الكلمات الرئيسية التي تصف ميزات المنتج في عنوان مكون من 250 كلمة.

السبب في تحسين نقاطك النقطية هو أن العملاء غالبًا ما يبحثون عن النقاط النقطية لمعرفة المزيد عن تفاصيل المنتج. فهم يريدون معرفة إجابات عن المنتج في نقاط نقطية. احرص على أن توفر النقاط النقطية جميع المعلومات اللازمة لاتخاذ قرار الشراء، بما في ذلك الأسئلة المتداولة حول المنتج، ومزاياه، والتفاصيل المهمة.

النهاية

شكرًا لك على القراءة ويمكنك مشاركتها مع أصدقائك الذين يحتاجون إليها. تذكر أن تبقى على موقعنا الإلكتروني، سأقدم لك المزيد من المعرفة حول أعمال أمازون.

نحن أفضل وكيل توريد في الصين لمساعدة المستوردين في الحصول على المنتجات بأفضل الأسعار التنافسية، 20% من عملائنا هم بائعو أمازون. لذلك إذا كنت ترغب في الحصول على منتجات من الصين أو الاستيراد من الصين لبيعها على أمازون، فلا تتردد في اتصل بنا.