De nombreux clients se sont adressés à nous après des problèmes de communication, des produits qui ne correspondaient pas aux échantillons ou des frais d'expédition si élevés qu'ils ont failli faire capoter l'affaire. Aujourd'hui, nous vous présentons trois cas de clients du mois de juillet pour vous montrer comment nous avons résolu ces problèmes.
Économie de $1 000 euros sur l'emballage et l'expédition
Notre client David, de Californie, a récemment passé une commande de vaisselle en céramique - des marchandises fragiles classiques. Comme beaucoup d'acheteurs, il pensait que les caisses en bois étaient l'option la plus sûre. Mais lorsqu'il a vu le devis cette fois-ci, les chiffres lui ont semblé beaucoup trop élevés : l'emballage seul coûtait $500, et le transport s'élevait à $3 600. Il nous a demandé si nous pouvions l'aider à réduire ce coût.
Notre agent d'approvisionnement, Joe, s'est penché sur la question et a rapidement identifié le problème. Il s'agissait des caisses. Les frais d'expédition sont calculés sur la base du montant le plus élevé : le poids réel ou le poids volumétrique. Et les caisses en bois sont plus lourdes. Après avoir exploré quelques alternatives, nous avons trouvé une solution plus intelligente : les cartons alvéolés résistants. Il s'agit de boîtes en papier renforcé dont les parois sont en nid d'abeille. Elles sont suffisamment solides pour les céramiques, les appareils électroménagers et même les machines. Leur poids ne représente que 20% de celui d'une caisse en bois.
En optant pour des cartons en nid d'abeille, nous avons réduit le coût de l'emballage de $500 à moins de $100. Les frais d'expédition sont passés de 3 600 à 600 euros. Au total, David a économisé plus de 1 000 tonnes en changeant simplement de boîte.
Essai de combustion à 2 000 °C
Notre client Daniel était intéressé par un sweat-shirt dit ignifugé. Il avait fière allure et le tissu était doux, respirant et léger. Mais Daniel voulait savoir s'il était vraiment ignifugé comme on le prétendait. Pour le savoir, Karen, notre agent d'approvisionnement, a demandé un échantillon à un fournisseur. Nous avons décidé de le tester avec une flamme nue.
Tout d'abord, elle a frappé un morceau de tissu en nylon ordinaire avec une torche à titre de comparaison. En quelques secondes, il a fondu et brûlé de part en part. Karen a ensuite testé le tissu "ignifugé". Pas de fonte, pas d'inflammation. Elle l'a poussé plus loin en le soumettant à une torche de 2 000 °C pendant une minute entière - et le tissu est resté structurellement intact.
La technologie sous-jacente est similaire à celle utilisée dans les vêtements de travail des soudeurs, des électriciens et des pompiers. Le tissu utilise un mélange ignifuge à haut pourcentage qui se carbonise lorsqu'il est exposé à une forte chaleur, formant ainsi une barrière protectrice qui empêche la poursuite de la combustion. Aujourd'hui, des marques comme Carhartt le rendent utilisable dans la vie de tous les jours.
La vérité sur l'escroquerie de la "soie" bon marché
La semaine dernière, un client britannique s'est adressé à nous après avoir été victime d'une escroquerie sur Alibaba. Il avait commandé 500 séries de taies d'oreiller en "soie véritable", mais lorsqu'elles sont arrivées, elles étaient en polyester. Nous avons fait une recherche rapide sur Alibaba pour "taie d'oreiller en soie", et les prix variaient de quelques dollars à des dizaines. Toutes prétendaient être en soie véritable.
Que se passe-t-il donc réellement avec ces écarts de prix et pourquoi notre client britannique s'est-il fait arnaquer ? En Chine, les produits en soie véritable, tels que les pyjamas, la literie et les écharpes, proviennent principalement de deux régions : Hangzhou et Suzhou. La production de soie véritable demande du temps, des compétences et de la patience. De la soie brute au produit fini, le processus peut prendre jusqu'à 40 jours, et ce n'est pas bon marché. C'est pourquoi de nombreux vendeurs font des économies en utilisant du polyester ou du nylon, tout en continuant à parler de "soie véritable".
Sur le marché chinois de la soie, les matières sont classées en A, B et C. Pour la plupart des taies d'oreiller, des vêtements de nuit ou des bonnets, une soie de mûrier de 16 mm de qualité B constitue le meilleur équilibre entre la qualité et le coût, avec un prix de $10 le mètre carré. Si vous recherchez une qualité supérieure, la soie de qualité A est plus chère. Mais même celle-ci coûte rarement plus de $40 par m². Pour les taies d'oreiller, un mètre carré de soie de qualité B permet de confectionner deux pièces. Cela représente $5 par pièce en coût de tissu, plus moins de 50 cents en coût de main d'œuvre.
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