Puede que esta mujer china de 60 años no conozca a todos los raperos del mundo, pero seguro que todos los raperos la conocen a ella. Su nombre es Eva Sam, fundadora de Popular Jewelry en Chinatown.
Aunque la tienda es relativamente pequeña y discreta en la calle, es una visita obligada para muchos cantantes de hip-hop. Beyonce, Rihanna, Jay-Z, A$AP Rocky y Drake son todos sus clientes, y Nike incluso la ha invitado a modelar para su ropa.
La tienda de oro de Eva abrió oficialmente a finales de los 80. Parece bastante lujosa, decorada con varios collares y anillos de oro. En aquella época, había muchas tiendas de oro en Chinatown como Eva's, frecuentadas sobre todo por chinos que compraban regalos de boda o presentes.
Eva creía que, para destacar, necesitaba definir claramente su posicionamiento en el mercado y mostrar características únicas. Así que se dedicó a crear joyas innovadoras y de moda. Su objetivo era ser una joyería distintiva en Chinatown.
Un año más tarde, un conocido cantante, Cappadonna, visitó su tienda. Eva no le reconoció y le trató como a un consumidor habitual, recomendándole piezas de todo corazón. Para su sorpresa, después de que él quedara satisfecho con su compra, recomendó su pequeña tienda a más amigos.
A medida que corrió la voz, la tienda de Eva se fue convirtiendo en un lugar popular para más estrellas del hip-hop. Con frecuencia visitan la tienda de Eva para personalizar joyas. Algunos no sólo mencionaron la tienda de Eva en sus canciones, sino que la eligieron como escenario para sus vídeos musicales. Además, alguien incluso la invitó a ser miembro honorario de su colectivo de hip-hop.
¿Por qué tantos famosos adoran las joyas de Eva?
En primer lugar, los diseños de Eva son únicos, y su artesanía es rápida y puntual. Mientras que otras tiendas pueden tardar de una a tres semanas en entregar los pedidos, Eva a veces puede terminarlos de un día para otro y rara vez necesita ajustes.
Además, Eva trata a sus clientes como a sus propios hijos, aconsejándoles que no fumen y ofreciéndoles agua caliente con miel y limón, sopa de judías mungo y galletas chinas.
Además, si sólo dispone de 10 dólares, quizá dude en entrar en otras tiendas de oro, pero en la tienda de Eva, además de joyas de oro auténtico, también hay opciones asequibles, como joyas chapadas en oro y de oro k. Así se atiende a los clientes con presupuestos reducidos.
En definitiva, para destacar en un mercado competitivo, es crucial centrarse en su posicionamiento en el mercado. Además de ofrecer productos únicos, son fundamentales unos precios adecuados, una buena calidad y una auténtica atención al cliente. Eva ha expandido su marca y se ha ganado cada vez más el respeto y el afecto de sus clientes ateniéndose a estos principios.
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¿En qué ciudad se encuentra esta tienda de gemas?
Ella y su hijo me hicieron un anillo para el 16 cumpleaños de mi hija.