La gestión de la distribución, también conocida como gestión de canales, se refiere a la coordinación eficaz de productos o servicios desde los fabricantes hasta los consumidores finales.
Como vendedor de comercio electrónico, entender esta estrategia es crucial para comprender las operaciones de la cadena de suministro y optimizar el proceso de aprovisionamiento del comercio electrónico.
Tres funciones participativas en la gestión de canales
La gestión de canales implica gestionar y coordinar varias entidades o intermediarios:
Mayoristas
Los mayoristas compran productos directamente a los fabricantes y los venden a granel a precios más bajos a minoristas o distribuidores. Se centran principalmente en abastecimiento de productos. Por ejemplo, 80% de proveedores en Alibaba son empresas comerciales, se comprar productos directamente a los fabricantes y pueden considerarse mayoristas.
Distribuidores
Los distribuidores compran productos a fabricantes o mayoristas y los venden a minoristas o consumidores finales. Se centran más en el marketing y las ventas, tienen una red de ventas más amplia y hacen llegar los productos a un mayor número de consumidores.
Por ejemplo, Walmart vende al por mayor productos de muchos fabricantes y marcas y los distribuye a sus tiendas minoristas. Es un distribuidor típico.
Minoristas
Los minoristas venden productos directamente a los consumidores finales. Pueden ser tiendas físicas o plataformas de comercio electrónico en línea. Los minoristas desempeñan un papel crucial en la comercialización, el merchandising y la puesta a disposición de los clientes de los productos.
¿Cómo funciona la gestión de la distribución en el comercio electrónico?
El principal objetivo de la gestión de la distribución para el comercio electrónico es garantizar la fluidez y la eficacia de la distribución. cumplimiento de pedidos y entrega puntual. Sus principales componentes suelen incluir:
Coordinación de proveedores
Para las empresas de comercio electrónico que trabajan con múltiples proveedores o proveedores directos, la gestión de la distribución implica la coordinación con los proveedores para garantizar la disponibilidad puntual de los productos y el cumplimiento de los pedidos.
Gestión de existencias
Las empresas de comercio electrónico necesitan realizar un seguimiento del inventario para evitar que se agoten las existencias o que haya un exceso de ellas. Un sistema de gestión de la distribución ayuda a supervisar en tiempo real los niveles de existencias y actualiza automáticamente el inventario a medida que se realizan y cumplen los pedidos.
Tramitación y cumplimiento de pedidos
Los pequeños vendedores de comercio electrónico, para poder centrarse más en aspectos esenciales de su negocio como el desarrollo de productos y el marketing, suelen subcontratar sus servicios logísticos a 3PL.
Cuando los clientes hacen pedidos, los vendedores avisan a estos 3PL para que los gestionen. A continuación, estas empresas realizan la preparación de pedidos y el embalaje en sus almacenes o centros de distribución.
Envío y entrega
Una vez que el pedido está embalado y listo, los proveedores logísticos organizan el transporte más adecuado. método de envío para entregar el producto en la dirección del cliente. Los clientes suelen disponer de información de seguimiento en tiempo real para controlar el estado del envío.
Integración multicanal
Las empresas de comercio electrónico pueden vender a través de diversos canales en línea, como sitios web, mercados en línea (p. ej. Amazon) y las redes sociales. Un sistema de gestión de la distribución ayuda a integrar y gestionar el inventario, los pedidos y el cumplimiento a través de estos diferentes canales.
Distribución vs. Logística
La diferencia radica en que la distribución implica el proceso de entrega de productos de los fabricantes a los consumidores finales. Se centra en el marketing, las ventas y la entrega del producto.
Por otro lado, la logística se ocupa más de gestionar y coordinar los procesos de transporte, almacenamiento y distribución de mercancías dentro de la cadena de suministro.
Cinco tipos de gestión de la distribución
Las estrategias de distribución pueden dividirse en diferentes tipos. Cada tipo de canal ofrece distintas oportunidades a las empresas.
La selección de las soluciones de gestión de la distribución más adecuadas depende de una evaluación exhaustiva de diversos factores, como los atributos del producto, el mercado de destino, los costes de distribución y los entornos competitivos.
Distribución directa
El fabricante o productor vende los productos directamente a los consumidores, sin intermediarios. Esta estrategia suele ser utilizada por pequeñas empresas y productos nicho.
Distribución indirecta
En la distribución indirecta, los productos pasan por uno o varios intermediarios antes de llegar a los consumidores finales. Estos intermediarios pueden ser mayoristas, minoristas o distribuidores.
Los pequeños vendedores de comercio electrónico y las empresas de nueva creación tienden a adoptar soluciones de distribución indirecta. Debido a que su cantidad de pedidos suele ser pequeña y no puede llegar al fabricante MOQ. Optarán por comprar a mayoristas para sus pequeños pedidos.
Distribución exclusiva
La distribución exclusiva consiste en conceder derechos exclusivos a un distribuidor para vender un producto en una zona geográfica o segmento de mercado específicos. Esta estrategia suele utilizarse para productos de gama alta o productos monopolísticos. Un ejemplo de distribución exclusiva es Manzana y Samsung autorizando únicamente AT&T ser el distribuidor a los usuarios finales.
Distribución selectiva
La distribución selectiva consiste en vender productos a través de un número limitado de puntos de venta o distribuidores cuidadosamente seleccionados. Permite a los fabricantes controlar mejor su imagen de marca y la disponibilidad de sus productos. Por ejemplo, PUMA y Nike cooperar con algunos grandes almacenes de gama alta para atraer a los consumidores que buscan alta calidad y estilo.
Distribución intensiva
La distribución intensiva tiene como objetivo vender productos en el mayor número posible de puntos de venta para maximizar la cobertura del mercado. Esta estrategia suele utilizarse en bienes de consumo de rápida rotación y productos con una amplia gama de necesidades de consumo, como artículos de primera necesidad, alimentos, bebidas, etc.
Esta es la elección de la mayoría de los vendedores de comercio electrónico. Pero debido a la universalidad del producto, puede que tenga que plantearse hacer alguna diferenciación, como hacer su productos de marca blanca para mejorar la competitividad.
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