لا تصل كل شحنة في حالة ممتازة. يمكن أن تنشأ أي نزاعات أو تناقضات بينك وبين وكلاء الشحن. في مثل هذه الحالات، أنت بحاجة إلى تقرير "تقرير مراقبة الشحنات" لتوضيح الوضع الحقيقي لبضاعتك. دعنا الآن نلقي نظرة فاحصة.
ما المقصود بـ "أكثر من، نقصان وتلف" (OS&D)؟
OS&D هو اختصار يشير إلى الزيادة والنقصان والتلف. تُستخدم هذه المصطلحات لوصف التناقضات التي يمكن أن تحدث عند شحن البضائع واستلامها. وتتعلق المصطلحات الثلاثة بكمية البضائع المشحونة أو جودتها عند تسليمها. وهي تعني بشكل أساسي
- الزيادة: تتجاوز كمية البضائع المستلمة الكمية المحددة في بوليصة الشحن.
- النقص: كمية البضائع المستلمة أقل من الكمية المحددة في بوليصة الشحن.
- التلف: كمية البضائع صحيحة، ولكن يوجد تلف. يمكن أن يكون التلف إما ظاهراً خارجياً أو مخفياً داخلياً.
يساعد فحص نظام التشغيل والفحص على ضمان دقة الطلبات. إذا كان هناك خطأ في التسليم، يمكن اكتشافه على الفور ويمكن رفع مطالبة. وبالإضافة إلى ذلك، في بعض الحالات، قد ينطوي تلف البضائع أو فقدانها في بعض الحالات على مسؤولية قانونية وقضايا الامتثال. يمكن أن يوفر فحص نظام الفحص والتفتيش أثناء التشغيل والتفتيش الأدلة والسجلات اللازمة لدعم المتطلبات القانونية.
الأنواع الشائعة من مطالبات التعويض عن الأضرار الناجمة عن التشغيل والصيانة
المطالبة بالتعويض عن الأضرار الظاهرة
يحدث هذا عندما يكون هناك تلف واضح في البضاعة. على سبيل المثال، تقوم بشراء مجموعة من الجوارب وعند فتح العبوة تجد تمزقات أو تمزقات أو بقعاً ملحوظة. في هذه الحالة، من الضروري أيضاً التقاط عدد كبير من الصور لتوثيق التلف.
المطالبة بالأضرار المخفية
التلف الذي لحق بالبضاعة غير ظاهر. لا يمكن اكتشافه إلا بعد تفريغ العبوة الداخلية. لنفترض أنك اشتريت مجموعة من أجهزة التلفاز. يبدو أنها في حالة ممتازة من الخارج، لكنك لا تكتشف وجود قاعدة متصدعة إلا بعد تفريغها جميعاً. في مثل هذه الحالة، إذا كنت قد وقّعت بالفعل على بوليصة الشحن، فقد يكون الحصول على تعويض أكثر صعوبة من الحصول على تعويض عن التلف المرئي.
المطالبة بالنقص المنتظم والمستور
يشير النقص المنتظم إلى نقص الكمية الذي يمكن ملاحظته بسهولة، مثل عندما تطلب 500 قميص رياضي ولكنك لا تتلقى سوى 450 قميصًا.
يشير النقص الخفي إلى النقص في السلع الذي لا يلفت الانتباه على الفور. على سبيل المثال، تقوم بشراء 1000 مفك براغي، ولا تكتشف وجود نقص في 5 منها إلا عند طرح المنتجات. من الصعب إثبات النقص الخفي في المطالبات بسبب طول الفترة الزمنية قبل الاكتشاف، كما أن معدل التعويض منخفض جدًا.
مطالبات الخسائر
يشير هذا إلى احتمال فقدان الشحنة بأكملها بسبب السرقة أو لأسباب مماثلة أثناء النقل. عادةً ما يكون من السهل تقديم مطالبات من هذا النوع. وعادةً ما يكون أمام شركات النقل أسبوع لتحديد موقع البضائع المفقودة، وإذا تعذر العثور عليها، يمكن الحصول على التعويض بسرعة. يختار العديد من الأشخاص أيضاً التأمين على البضائع لتجنب هذه الخسارة.
مطالبات الشحنات المرفوضة
إذا كانت البضاعة تالفة أو غير صحيحة، أو كان هناك تأخير، فقد يتم رفضها. في الشحن الدولي، بما أن رفض القبول يمكن أن ينطوي على تكاليف شحن وتعريفات إضافية، عليك أن تناقش مع المورد الخاص بك إلى أين يجب إرسال البضائع المرفوضة.
2 نقطتان رئيسيتان في مطالبات التشغيل والصيانة
عند تقديم المطالبة، تجدر الإشارة إلى النقطتين التاليتين.
متطلبات المطالبة
وتحدد سندات الشحن جميع المعلومات التفصيلية عن البضاعة، بما في ذلك أسماء الأصناف والكمية والسعر وما إلى ذلك. إذا تطابقت بوليصة الشحن مع الحالة الفعلية للبضاعة أثناء الفحص، يمكنك التوقيع على بوليصة الشحن للتأكد من أن البضاعة في حالة جيدة. إذا كانت هناك تناقضات، يمكنك تدوينها في بوليصة الشحن ثم إصدار تقرير فحص وبيان الحالة لتقديم مطالبة.
تقرير مكتب خدمات الرقابة والتفتيش والتطوير
وهي وثيقة يتم تعبئتها من قبل المرسل إليه عند استلام الشحنة. يقدم هذا التقرير سرداً شاملاً لأي اختلافات في البضائع المستلمة، مثل التلف أو اختلاف الكميات عما هو مذكور في أمر الشراء. يتلقى كل من السائق وشركة الشحن نسخة مكررة من تقرير نظام التشغيل والشحن لسجلاتهم.
يتضمن التقرير بشكل أساسي المعلومات التالية.
يجب أن تتطابق معلومات المنتج الأساسية، مثل الاسم والكمية والحجم والقيمة وما إلى ذلك، مع المعلومات الموجودة في بوليصة الشحن.
تفاصيل الشحن، مثل اسم شركة الشحن ورقم المركبة ومعلومات السائق ومسار النقل.
تفاصيل التسليم. يجب أن يتضمن التقرير تاريخ ووقت ومكان تسليم البضاعة، بالإضافة إلى توقيع المستلم.
وصف المشكلة. يجب أن يصف التقرير بوضوح أي مشاكل ظهرت، بما في ذلك ما إذا كانت البضاعة زائدة أو ناقصة أو تالفة، وكذلك طبيعة المشاكل ومداها.
الأدلة الداعمة. يجب أن يتضمن التقرير أي دليل متعلق بالمشكلات، مثل الصور ومقاطع الفيديو وإيصالات التسليم وصور حالة التغليف، إلخ.
الوثائق الأخرى ذات الصلة. أي المستندات المتعلقة بتسليم البضائع والقضايا، مثل قوائم التعبئةأو BOL، أو عقود النقل، يجب أيضًا تضمينها في التقرير.
تعد الدقة والتفاصيل أمرًا بالغ الأهمية عند ملء تقرير نظام التشغيل والصيانة والتطوير، حيث قد تؤثر على الإجراءات العلاجية اللاحقة والمسؤوليات القانونية. وفيما يلي مثال للرجوع إليه.
انقر للتكبير
بالإضافة إلى ذلك، فإن تعديل كارماك ينظم بعض الحالات التي قد لا تكون شركة الشحن مسؤولة عن التعويض عنها. وهي الكوارث الطبيعية، أو الحروب، أو تدخل الحكومة، أو إخلال الشاحن نفسه بالعقد، أو طبيعة البضاعة نفسها، كما في حالة اتخاذ شركة النقل تدابير وقائية معينة للبضائع القابلة للتلف.
الموعد النهائي للمطالبة
إن تقديم مطالبة البضائع هي عملية تتطلب اتخاذ إجراءات فورية. في معظم الحالات، يمكنك تقديم معظم أنواع مطالبات البضائع في غضون 9 أشهر بعد التسليم. من المهم عدم التأخير، فكلما طال الانتظار، كلما أصبح من الصعب تقديم الأدلة، وتقل احتمالية الحصول على تعويض.
يُرجى ملاحظة أن الموعد النهائي لمطالبات التلف المخفي هو 15 يوماً بعد التسليم، بينما يجب تقديم مطالبات رفض الشحنة خلال 5 أيام.
ما سبق هو جميع إجراءات ما بعد المعالجة التي يتم تنفيذها. فهي لا تستهلك الوقت والجهد فحسب، بل قد تؤثر أيضًا على علاقتك مع المورد. لذلك، فإن أفضل طريقة لتجنب هذا الموقف هو إجراء فحص البضائع قبل أن يغادروا الصين.
لأنه سواء كان مصنعًا كبيرًا أو صغيرًا، يمكن أن تظهر مشكلات الجودة. من خلال إجراء عمليات فحص الجودة في الصين، يمكنك تحديد مشكلات المنتج على الفور، والتحكم في معدلات العيوب، والتأكد من أن المنتجات التي تتلقاها تلبي متطلبات الجودة الخاصة بك.
بصفتها شركة رائدة في مجال التوريد في الصين، ساعدت JingSourcing أكثر من 4000 عميل في الحصول على المنتجات من الصين وتخصيصها. كما أن لدينا فريق فحص محترف. إلى جانب تقديم AQL فحص العينات، نقدم حلول فحص أكثر مرونة وفقًا لمتطلباتك. يمكننا إرسال صور أو مقاطع فيديو أثناء الفحص والتواصل معك في الوقت الفعلي.
بالإضافة إلى ذلك، تعاوننا مع العديد من وكلاء الشحن منذ فترة طويلة من ذوي الخبرة في التعامل مع حالات الشحن المختلفة. يمكننا شحن بضائعك مباشرة إلى مكانك المحدد حسب الحاجة.
لقد أثرت كلماتك في نفوسنا ونحن متشوقون لقراءة المزيد من محتواك الرائع. شكراً لك على مشاركة خبراتك وشغفك مع العالم.