لا يستطيع العديد من بائعي التجارة الإلكترونية، خاصةً البائعين العابرين للحدود، تجنب شحن منتجاتهم إلى بلدان ومناطق مختلفة، مما يتضمن العديد من الخطوات والإجراءات. ومن أجل توفير الراحة والتأمين، يختار بعض البائعين التعاقد مع وكلاء الشحن أو وكلاء التوريد وإسناد الخدمات اللوجستية لمنتجاتهم إلى وكلاء الشحن أو وكلاء التوريد.
ومع التطور، فقد شكلت مزودي خدمات لوجستية محترفين، مثل 3PL, 4PL و 5PL. ولكن قد تكون مرتبكًا بشأن الاختلافات بينهما. لذلك سيخبرك هذا المنشور بجميع المعلومات الضرورية حول 3PL التي يجب أن تعرفها.
ما معنى 3PL في سلسلة التوريد؟
الخدمات اللوجستية للطرف الثالث، وهي أيضًا 3PL، هي نوع من أنماط الاستعانة بمصادر خارجية للأعمال اللوجستية لشركة طرف ثالث. فالشركة ليست البائع (الطرف الأول) أو المشتري (الطرف الثاني)، بل هي طرف ثالث يتعاون مع الطرف الأول أو الثاني لتقديم خدمات الوكالة اللوجستية الاحترافية، بما في ذلك الشحن والتخزين والانتقاء والتعبئة وإدارة المخزون, تأكيد التعبئة والتغليفوالوفاء والشحن والشحن.
كيف تعمل 3PL؟ (خدمات 3PL)
بعد معرفة المعنى الأساسي لـ 3PL، فأنت بحاجة إلى التعرف على خدمات 3PL الملموسة. لذلك سيخبرك هذا الجزء كيف تعمل 3PL مع حلول 3PL التي قد تحتاجها في أعمالك.
معالجة 3PL
يمكن لشركاء 3PL الحصول على طلباتك واستلام بضائعك من المصانع الأخرى في سلسلة التوريد. ثم يقومون بتحديث المخزون في الوقت الفعلي وفقًا لطلبياتك وتجديد المخزون لمنع نفاد المخزون.
يمكنك أيضًا تقديم ملاحظات حول تاريخ المخزون لعملائك حتى يتمكنوا من معرفة ما إذا كان المنتج غير متوفر في المخزون أم لا. وبهذه الطريقة، يمكن أن تجعل عملك التجاري عبر الإنترنت أسهل.
شركة 3PL للشحن والتوزيع
سيحقق مزودو خدمات 3PL أيضًا الشحن والتوزيع العالمي لبضائعك من المستودع إلى عملائك بطرق توصيل مختلفة، مثل FCL وLCL, الدمج وإلغاء توحيد البضاعة.
يمكن أن يساعدك التعاون مع شركات 3PL على تقليل تكاليف النقل وزيادة الكفاءة. يمكنهم تحسين كل خطوة في سلسلة التوريد لجعل العملية برمتها أكثر مرونة واكتمالاً. إذا كانت شركة 3PL قوية بما فيه الكفاية، فقد يكون لديها تكنولوجيا ناضجة لتتبع الشحن، أو قد تستخدم نظام تحديد المواقع العالمي وأجهزة أخرى لتتبع البضائع.
والأكثر من ذلك، قد يكون بعض وكلاء الشحن من مزودي خدمات 3PL أيضاً. فهم قد يمثلون مزودي خدمات آخرين لإدارة شحن وتوزيع بضائعك، كجسر بينك وبين مزوديك.
إدارة المخزون والتخزين وإدارة المخزون 3PL
لا يمكن أن يكون لدى البائعين الجدد أو الشركات الصغيرة مساحة كبيرة كافية لتخزين بضائعهم، خاصةً عندما تكون هناك زيادة مفاجئة في الطلبات. في هذه الحالة، قد تحتاج إلى 3PL لمساعدتك.
بشكل عام، تمتلك شركة 3PL العديد من المستودعات في مواقع مختلفة وتقوم بتطوير تخصيص المخزون الخاص بك لتقليل وقت الشحن والتكاليف. يمكن لشركات 3PL اللوجستية إدارة التخزين الآمن لبضائعك في مستودعاتها.
فهي تمتلك مجموعة كاملة وناضجة من أنظمة الإدارة لتخزين أنواع مختلفة من المنتجات، بما في ذلك المنتجات القيمة أو الحساسة. وغالبًا ما تكون هذه الأنظمة مدعومة بحلول تخزين وظيفية عالية الجودة مثل رفوف المنصات النقالةوالألواح السلكية، وعوارض التحميل، وغير ذلك الكثير - يتم الحصول عليها وتركيبها من قبل محترفين مثل Total Warehouse، الذين يضمنون تحسين الإعدادات من أجل السلامة، والقدرة، والكفاءة.
كما أن لديهم أمناء مستودعات لإدارة وفحص مخزون منتجاتك حتى يتمكنوا من ضمان كميات البضائع الخاصة بك بالضبط في الاستلام والتسليم. لذلك لا داعي للقلق بشأن مشاكل التخزين مع منتجاتك.
تنفيذ 3PL Fulfillment
هذه هي المسؤولية والخدمة الرئيسية لأعمال 3PL. إنها الجزء الأساسي والأكثر منهجية لدمج جميع الخدمات المذكورة أعلاه لتوفير حلول 3PL كاملة لك. يمكنهم مساعدتك في تحقيق كل من تنفيذ الأعمال بين الشركات (B2B) والمستهلكين (B2C).
على وجه الدقة، يمكن توفير خدمات 3PL المذكورة أعلاه من قبل معظم الشركات. ولكن يمكنك الحكم على جودة شركة 3PL من خلال هذه الخدمة. يمكن أن تشمل جميع خطوات عملك، بدءاً من استلام الطلبات والانتقاء والتعبئة والتغليف والمخزون إلى الشحن والتسليم، ودعم كل من دروبشيبينغ والشحن بالجملة
التكنولوجيا المتقدمة
إن الجوانب المذكورة أعلاه هي حلول 3PL التقليدية من قبل شركات 3PL، في حين أن التكنولوجيا المتقدمة أكثر فائدة للبائعين.
في عصر البيانات الضخمة، تتطلب أي صناعة دعمًا تقنيًا في أي صناعة. لذلك مع التكنولوجيا المتوافقة، ستتمكن شركات 3PL من تحقيق العمليات التلقائية وإعطاء الملاحظات بسرعة أكبر، بما في ذلك الطلبات وإدارة المخزون وتتبع الطلبات عبر الإنترنت والمرتجعات. كما تحتاج تقنياتهم إلى مواكبة متطلبات أعمالك وتغييراتها وحل مشاكلك في أي حال من الأحوال.
في الواقع، تجعل التكنولوجيا المتقدمة الخدمات المذكورة أعلاه أكثر ذكاءً وفعالية. في الوقت الحاضر، هذه الخدمة مطلوبة من قبل معظم البائعين لتلبية متطلبات أعمالهم.
ثم سنقوم بعرض العملية الكاملة فيما يلي لإتمام خدمات 3PL إذا اخترت مزود خدمة 3PL لمساعدة شركتك.
إذا كنت بائع تجارة إلكترونية استيراد المنتجات من الصين وبيعها في الولايات المتحدة الأمريكية، فإن عمليات 3PL الأساسية ستكون على النحو التالي للرجوع إليها:
- الخطوة 1:
أنت تضع الطلبات من المصنع أو الشركة المصنعة ويقوم المصنع بإنتاج منتجاتك.
- الخطوة 2:
ثم يقوم شريكك 3PL بنقل المنتجات إلى مستودعاتهم.
- الخطوة 3:
بعد استلام البضائع في مستودع 3PL، سيقومون بفحص بضائعك وتخزينها وإجراء عمليات التفتيش.
- الخطوة 4:
سيقوم شريكك 3PL أيضًا بإدارة المخزون وفقًا لطلباتك.
- الخطوة 5:
بعد الحصول على الطلبات، سيقومون بترتيب التوزيع في مستودعات مختلفة وفقًا لمواقع العملاء.
- الخطوة 6:
سيختارون أفضل طريق شحن لخفض وقت التسليم والتكلفة.
- الخطوة 7:
وأخيراً، سيتم إرسال المنتجات إلى عملائك.
تتضمن العمليات الأكثر تفصيلاً أيضاً تحميل الطلبات ومعلومات التسليم إلى أنظمتهم للمزامنة مع نظام إدارة الطلبات الخاص بك لتتبعها وإدارتها. كل ذلك يعتمد على المستوى التكنولوجي لشركاء 3PL لديك.
3PL مقابل وكيل الشحن مقابل وكيل الشحن
قد يذكرك مفهوم 3PL أعلاه بما يلي وكلاء الشحن. في الواقع، تتشابه الخدمات اللوجستية التي تقدمها شركة 3PL مع خدمات نقل البضائع التي يقدمها وكلاء الشحن.
أما بالنسبة للاختلافات بين 3PL ووكلاء الشحن، فإن ما يمكن أن يقدمه وكلاء الشحن يشمل فقط جميع خطوات الشحن و التخليص الجمركيفي حين أن 3PL لا يمكنها إنهاء جميع الخطوات اللوجستية فحسب، بل يمكنها أيضًا تحقيق التخزين وإدارة المخزون والوفاء للعملاء النهائيين.
ستكون إدارة مستودعات 3PL أفضل من وكلاء الشحن. على سبيل المثال، عندما تستورد منتجات من الصين، يمكن لوكلاء الشحن مساعدتك في شحن البضائع المطلوبة من المصنعين أو الموردين إلى وجهاتك للبيع.
في هذه العملية، يمكن لعدد قليل من وكلاء الشحن توفير خدمات التخزين لأن أعمالهم الرئيسية تركز على الطرق اللوجستية في طرق الشحن المختلفة. في الأساس، لن يكون لدى معظم وكلاء الشحن مستودعات خاصة بهم، وقد يستأجر عدد قليل فقط من كبار وكلاء الشحن مستودعات في بلدان المقصد لطرقهم الرئيسية.
على وجه الدقة، من المرجح أن تكون وظائف 3PL أكثر احتمالاً للوفاء بالإضافة إلى الخدمات التي يقدمها وكلاء الشحن.
من يقدم خدمات 3PL؟ (مقدمو خدمات 3PL)
يشير مقدمو خدمات 3PL إلى أولئك الذين يمكنهم تقديم سلسلة من الخدمات اللوجستية من طرف ثالث، مثل شركات 3PL. فهي لا تنتج السلع أو تبيع المنتجات، ولكنها تساعد البائعين على حل جميع المشاكل اللوجستية في عملك، بما في ذلك إدارة المخزون والمستودعات والشحنات والشحن والتنفيذ، إلخ. بصفتها شريكك اللوجستي كطرف ثالث في الخدمات اللوجستية، يجب أن تلبي شركة 3PL متطلبات عملك في مجال الخدمات اللوجستية قدر الإمكان.
على سبيل المثال، أنت تبيع منتجاتك في مناطق أو بلدان مختلفة. مع تطور عملك، تزداد شعبية منتجاتك أكثر فأكثر مع الطلبات الكبيرة. في هذه الحالة، تحتاج إلى مساحة أكبر لتخزين البضائع، والمزيد من الموارد والمزيد من الموظفين لترتيب وإدارة جميع الخطوات. ولكن كمبتدئين، من الصعب عليك زيادة الكثير من الاستثمار للحصول على جميع الموارد. لذا فإن اختيار مزود خدمة 3PL سيحل هذه المشاكل.
إيجابيات وسلبيات 3PL
على الرغم من أن كلاً من 3PL والخدمات اللوجستية العامة تنتمي إلى فئة الخدمات اللوجستية، إلا أن الأولى أكثر احترافية. ويمكنها الاضطلاع بجميع الخدمات اللوجستية الخاصة بالأخيرة.
ولكن ليست كل الأعمال التجارية مناسبة لنمط 3PL، لذا يسرد هذا الجزء المزايا والعيوب الرئيسية لنمط 3PL في سلاسل التوريد للرجوع إليها.
فوائد 3PL
- وفّر أموالك ووقتك:
تمتلك شركات 3PL مجموعة من أنظمة الخدمات اللوجستية المكتملة ويمكن أن تساعدك إدارة 3PL في تحقيق كل خطوة من خطواتها بحيث يمكنك توفير الوقت في إنهاء هذه الخطوات بنفسك وتوفير التكاليف الكبيرة في الخدمات اللوجستية، مثل إيجاد مستودع لتخزين بضائعك.
- موارد غنية:
تمتلك شركات 3PL أو مقدمي الخدمات شبكات موارد وفيرة في مختلف البلدان والمناطق. لذا يمكنهم توفير مخططات لوجستية مناسبة لأعمالك بتكاليف أقل وخدمات أسرع وجودة أفضل.
- تطوير مستوى الخدمات اللوجستية:
عادة، يمكن أن توفر لك شركة 3PL في سلاسل التوريد خدمات لوجستية أكثر شمولاً، وهو ما لا تستطيع العديد من الشركات الصغيرة تحقيقه على المدى القصير أو حتى الطويل، لذلك يمكن أن تساعد في تطوير مستوى الخدمات اللوجستية التي يمكنك تقديمها لعملائك.
أكثر من ذلك، لا داعي للقلق بشأن أي مشاكل تتعلق بالخدمات اللوجستية، بل ركز على منتجاتك لتحسين القدرة التنافسية لأعمالك بشكل أكبر.
- المرونة وقابلية التوسع:
مع شركاء 3PL، لست بحاجة إلى إنشاء مؤسستك اللوجستية الخاصة بك. فمن خلال التعاون مع مقدمي خدمات 3PL ذوي الخبرة والموثوقية يمكنك الاستجابة لتغيرات السوق في الوقت المناسب.
فهي تساعدك على تسريع عملية إطلاق منتجاتك في السوق وتوسيع مواردها من حيث القوى العاملة ومساحة المخزون وسعة النقل وما إلى ذلك وفقًا لحجم عملك ومتطلباتك. وبعبارة أخرى، سيقومون بتخصيص حلول 3PL فريدة من نوعها لعملك.
عيوب 3PL
- لا يمكنك متابعة مخزونك من المنتجات في الوقت الفعلي مع تحكم أقل.
- لديك سيطرة محدودة على تنفيذ الطلبات وتجربة خدمة عملائك.
- إذا كان هناك شيء خاطئ في منتجاتك في مستودع 3PL أو في عملية التسليم، فليس من الملائم لك فحصها أو التعامل معها.
- لن يتحمل مقدمو خدمات 3PL مسؤولية ما تقوم به لعملائك. إذا كان هناك أي خطأ في المنتجات في عملية التنفيذ، فعليك أن تحل المشكلة بنفسك، وليس شريكك 3PL لتوضيح ذلك لعملائك.
- قد يكون الاستثمار المدفوع مقدمًا كبيرًا بالنسبة لك، خاصةً للمبتدئين الجدد، لأن التعاقد مع شركة 3PL على المدى الطويل يعني تكلفة عالية عندما لا يكون لديك الكثير من الطلبات.
الأسئلة الشائعة حول 3PL
1. ما أهمية الخدمات اللوجستية للطرف الثالث؟
تعمل الخدمات اللوجستية من طرف ثالث كمساعد قوي للشركات الصغيرة والمتوسطة، وخاصة بائعي التجارة الإلكترونية، لمساعدتهم على منافسة بعض المنصات الكبيرة على الإنترنت، مثل أمازون. كما نعلم، تحتل أمازون أكبر سوق على الإنترنت ويجب أن تكون لديك مزاياك الخاصة لمنافستها. يمكن لشركة 3PL أن تجعلك تقوم بتحسين الشحن و عمليات الإنجازوكذلك توفير تكاليف كبيرة في الخطوة اللوجستية.
2. من يحتاج إلى خدمات 3PL؟
استنادًا إلى معنى وخدمات 3PL أعلاه، يمكنك معرفة أنه ليست كل الشركات مناسبة لـ 3PL في سلاسل التوريد. لذلك سنشرح لك من يحتاج إلى خدمات 3PL أكثر في هذا الجزء:
- بائعو التجارة الإلكترونية، وخاصة الشركات الصغيرة أو الجديدة
يمكن لخدمات 3PL أن تساعد بائعي التجارة الإلكترونية على تعويض ودمج المساحة والموارد المحدودة حتى يتمكنوا من التركيز أكثر على منتجاتهم.
- الشركات متوسطة الحجم
بمساعدة شركة 3PL، يمكن للشركات متوسطة الحجم توسيع حجمها لتلبية طلباتها سريعة النمو. على سبيل المثال، يمكن توصيل منتجاتها إلى العملاء في وقت أقل وبأسعار أكثر ملاءمة، لتنمية ربحيتها.
- الشركات الكبيرة من قائمة فورتشن 500
قد تشعر بالحيرة حول سبب احتياج الشركات الكبيرة لخدمات 3PL أيضًا. ولكن في الواقع، تتنوع أنواع وأحجام شركات 3PL؛ فكلما كانت الشركات أكبر، كلما كان من الممكن أن تتعاون مع 3PL. لذلك تقوم العديد من الشركات الكبيرة بالاستعانة بشريك واحد أو أكثر من شركات 3PL لتلبية متطلباتها المختلفة. وبهذه الطريقة، يمكنهم التحكم في التكاليف وزيادة الكفاءة.
يمكن أن تساعدك Jingsourcing في تحقيق نفس الخدمات التي تقدمها شركات التعهيد الثلاثي
3. كيف تقرر ما إذا كنت بحاجة إلى شركة 3PL أو وكيل شحن؟
كل هذا يعتمد على حجم عملك ومتطلباتك. إذا كنت تحتاج فقط إلى نقل بضائعك من موقع إلى آخر، فإن وكلاء الشحن هم الأنسب لك. أما إذا كنت تريد شريكًا لحل معظم الخطوات في عملية عملك مع عملائك، فإن شركة 3PL ستكون أفضل.
على أي حال، هناك أيضًا مزودو خدمات 3PL بأحجام مختلفة الآن، ونطاقات الخدمة والعناصر مختلفة أيضًا. يمكنك اختيار الأنسب منها وفقًا لحجم عملك.
4. ما الذي يجب مراعاته عند اختيار مزود خدمة 3PL؟
لا يوجد معيار واحد مطلق يمكنك من خلاله تحديد ما إذا كان مزود خدمة 3PL جيد أم لا، لأن الشركات من مختلف الأحجام تتطلب خدمات مختلفة وفقًا لمتطلباتها الحقيقية. لذلك نقوم بإدراج بعض العوامل في هذا الجزء للرجوع إليها للحكم على شركة 3PL من زوايا مختلفة. يمكنك تحديد أولوية هذه العوامل وفقًا لطلب عملك الفعلي:
- موقع مزود الخدمة
- الأمن
- نطاق العمل والقدرة على العمل
- الكفاءة والجودة
- قابلية التوسع والمرونة
- مراجعات من عملائها السابقين
- مستوى التكنولوجيا المقدمة
النهاية
بصفتها شركة رائدة في مجال التوريد، ساعدت Jingsourcing أكثر من 4000 عميل في الحصول على المنتجات من الصين وتخصيصها. لدينا وكلاء شحن متعاونون على المدى الطويل ويمكننا أن نقدم لك أسعارًا تنافسية إلى المكان الذي ترغب فيه.
