تشير إدارة التوزيع، والمعروفة أيضًا باسم إدارة القنوات، إلى التنسيق الفعال للمنتجات أو الخدمات من الشركات المصنعة إلى المستهلكين النهائيين.
وكبائع للتجارة الإلكترونية، فإن فهم هذه الاستراتيجية أمر بالغ الأهمية لفهم عمليات سلسلة التوريد وتحسين عملية الشراء في التجارة الإلكترونية.
ثلاثة أدوار تشاركية في إدارة القنوات
تتضمن إدارة القنوات إدارة وتنسيق مختلف الكيانات أو الوسطاء:
تجار الجملة
يشتري تجار الجملة المنتجات مباشرة من المصنعين ويبيعونها بكميات كبيرة بأسعار أقل لتجار التجزئة أو الموزعين. وهم يركزون بشكل أساسي على توريد المنتجات. على سبيل المثال، 80% من الموردين على علي بابا هي شركات تجارية، فهي شراء المنتجات مباشرة من الشركات المصنعة ويمكن اعتبارهم تجار جملة.
الموزعون
يشتري الموزعون المنتجات من المصنعين أو تجار الجملة ويبيعونها لتجار التجزئة أو المستهلكين النهائيين. وهم يركزون أكثر على التسويق والمبيعات، ولديهم شبكة مبيعات أوسع، ويدفعون المنتجات إلى مستهلكين أوسع.
على سبيل المثال, وول مارت تبيع المنتجات بالجملة من العديد من الشركات المصنعة والعلامات التجارية وتوزع هذه المنتجات على متاجر التجزئة التابعة لها. وهو موزع نموذجي.
تجار التجزئة
يبيع تجار التجزئة المنتجات مباشرة إلى المستهلكين النهائيين. يمكن أن يكونوا متاجر فعلية من الطوب وقذائف الهاون أو منصات التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت. يلعب تجار التجزئة دورًا حاسمًا في التسويق والترويج وإتاحة المنتجات للعملاء.
كيف تعمل إدارة التوزيع في التجارة الإلكترونية؟
الهدف الرئيسي من إدارة التوزيع للتجارة الإلكترونية هو ضمان سلاسة وفعالية إدارة التوزيع للتجارة الإلكترونية تنفيذ الطلبات والتسليم في الوقت المناسب. وتشمل مكوناته الرئيسية عادة ما يلي:
التنسيق بين الموردين
بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية التي تعمل مع العديد من الموردين أو الشاحنين المتساقطين، تتضمن إدارة التوزيع التنسيق مع الموردين لضمان توافر المنتجات في الوقت المناسب وتنفيذ الطلبات.
إدارة المخزون
تحتاج شركات التجارة الإلكترونية إلى تتبع المخزون لتجنب نفاد المخزون أو زيادة المخزون. يساعد نظام إدارة التوزيع في الرصد الآني لمستويات المخزون ويقوم بتحديث المخزون تلقائيًا عند تقديم الطلبات وتنفيذها.
معالجة الطلبات واستيفائها
بالنسبة لبائعي التجارة الإلكترونية على نطاق صغير، من أجل التركيز بشكل أكبر على جوانب العمل الأساسية مثل تطوير المنتجات والتسويق، فإنهم غالباً ما يستعينون بمصادر خارجية لخدماتهم اللوجستية 3PL.
عندما يقوم العملاء بتقديم طلبات الشراء، يقوم البائعون بإخطار شركات النقل متعدد الطلبيات هذه للتعامل مع الطلبات. ثم تقوم هذه الشركات بانتقاء الطلبيات وتعبئتها في مستودعاتها أو مراكز الاستيفاء.
الشحن والتوصيل
بمجرد أن يتم تعبئة الطلب وتجهيزه، يقوم مزودو الخدمات اللوجستية بترتيب طريقة الشحن لتسليم المنتج إلى عنوان العميل. عادةً ما يتم تزويد العملاء بمعلومات التتبع في الوقت الفعلي لمراقبة حالة الشحنة.
تكامل متعدد القنوات
يمكن أن تبيع شركات التجارة الإلكترونية من خلال قنوات مختلفة عبر الإنترنت مثل المواقع الإلكترونية والأسواق عبر الإنترنت (على سبيل المثال أمازون)، ومنصات التواصل الاجتماعي. يساعد نظام إدارة التوزيع على دمج وإدارة المخزون والطلبات والتنفيذ عبر هذه القنوات المختلفة.
التوزيع مقابل الخدمات اللوجستية
يكمن الفرق في أن التوزيع يتضمن عملية توصيل المنتجات من الشركات المصنعة إلى المستهلكين النهائيين. وينصب تركيزها على التسويق والمبيعات وتسليم المنتجات.
من ناحية أخرى، تتعلق الخدمات اللوجستية أكثر بإدارة وتنسيق عمليات النقل والتخزين والتوزيع للبضائع داخل سلسلة التوريد.
خمسة أنواع من إدارة التوزيع
يمكن تقسيم استراتيجيات التوزيع إلى أنواع مختلفة. ويوفر كل نوع من هذه القنوات فرصاً متميزة للشركات.
يعتمد اختيار أنسب حلول إدارة التوزيع على تقييم شامل لمختلف العوامل، بما في ذلك سمات المنتج والسوق المستهدفة وتكاليف التوزيع والبيئات التنافسية.
التوزيع المباشر
يقوم المُصنِّع أو المنتج ببيع المنتجات مباشرة إلى المستهلكين دون إشراك أي وسطاء. وغالباً ما تستخدم هذه الاستراتيجية من قبل الشركات الصغيرة و المنتجات المتخصصة.
التوزيع غير المباشر
في التوزيع غير المباشر، تمر المنتجات عبر وسيط أو أكثر قبل وصولها إلى المستهلكين النهائيين. وقد يشمل هؤلاء الوسطاء تجار الجملة أو تجار التجزئة أو الموزعين.
يميل صغار بائعي التجارة الإلكترونية والشركات الناشئة إلى اعتماد حلول التوزيع غير المباشر. نظرًا لأن كمية طلباتهم عادة ما تكون صغيرة ولا يمكن أن تصل إلى الشركة المصنعة موك. سيختارون الشراء من تجار الجملة لطلبياتهم الصغيرة.
التوزيع الحصري
التوزيع الانتقائي
ينطوي التوزيع الانتقائي على بيع المنتجات من خلال عدد محدود من منافذ البيع بالتجزئة أو الموزعين المختارين بعناية. وهو يمنح المصنعين مزيدًا من التحكم في صورة علامتهم التجارية وتوافر المنتج. على سبيل المثال, بوما و نايكي التعاون مع بعض المتاجر الراقية لجذب المستهلكين الذين يسعون وراء الجودة العالية والأناقة.
التوزيع المكثف
يهدف التوزيع المكثف إلى بيع المنتجات لأكبر عدد ممكن من منافذ البيع بالتجزئة لزيادة تغطية السوق إلى أقصى حد ممكن. وغالباً ما تُستخدم هذه الاستراتيجية في السلع الاستهلاكية سريعة الحركة والمنتجات ذات الاحتياجات الاستهلاكية الواسعة، مثل الضروريات اليومية والأغذية والمشروبات وغيرها.
هذا هو اختيار معظم بائعي التجارة الإلكترونية. ولكن نظرًا لعالمية المنتج، قد تحتاج إلى التفكير في القيام ببعض التمايز، مثل القيام بـ المنتجات ذات العلامة التجارية الخاصة لتحسين القدرة التنافسية.
كشركة رائدة في مجال التوريد في الصين, جينغسورسينغ وقد ساعدنا أكثر من 4000 مستورد في تجارة الجملة والسلع المخصصة بنجاح. وقد حقق العديد من بائعي التجارة الإلكترونية المبتدئين نجاحاً تجارياً من خلالنا.
يمكننا تقليل تكاليف المشتريات وإنتاج منتجات عالية الجودة من خلال التعاون مع موردين منافسين. بالإضافة إلى ذلك، نساعد أيضًا العديد من المستوردين تخصيص منتجات فريدة من نوعها لاحتلال السوق
